TeamViewerの評判・口コミ 全447件

改善してほしいポイント

遠隔操作に関しては特に改善点はないです。
完全シャットダウンも出来ているのか分かりませんが、遠隔操作で対応可能であれば助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ヘルプデスクで小さな業務トラブルから遠隔操作で対応可能です。
アプリの使い方の説明や管理者権限でのインストールなど無くてはならないツールとなりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・通信が不安定な際に、接続解除されること

その理由
・事前警告・注意文なしで、急に接続が切れてしまうのが不便だから

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・緊急事態でも相手のとこにいかなくても、遠隔操作できたこと

課題に貢献した機能・ポイント
・緊急で出向く時間もないときに、チームビューワーなら即その場で対応できること

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・まれに、アクセス(コネクション)が切れることがある。

その理由
・アクセス(コネクション)が切れた時、現地に誰もいなかったら、お手上げ状態となってしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

わたしは、海外子会社の経理責任者をしているのですが、海外子会社の経理ソフトに定期的にアクセスしないといけません。
現地の会計ソフトに、記帳するためです。
正直言って、TeamViewerがなかったら、わたしは頻繁に海外出張をして、現地にて会計ソフトに記帳をする羽目になり、業務効率が最悪になります。

改善してほしいポイント

・料金が高め
　機能に関しては文句ないのだが、他のツールのほうが安かったり、無料だったり・・・費用が掛けられないことも多く、別ツールで我慢することもある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客対応のコストが減った
　お客様の端末をリモート操作できるので、電話等で解決するよに圧倒的に効率がよい。

課題に貢献した機能・ポイント
・リモートデスクトップ機能。
・ファイル転送機能

検討者へお勧めするポイント

他のツールより、確実に動くように感じる。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・リモート遠隔セッション後の有償会員ページの表示

その理由
・リモート遠隔セッション後には有償会員へのすすめというページやスクリーンが表示されます。これらが改善されればより快適に利用が出来ます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・お客様へのテクニカルサポートの解決

課題に貢献した機能・ポイント
・技術的なお問い合わせ内容をされるお客様へのテクニカルサポートをTeamViewerツールによって解決する事が出来ました、お客様からも感謝され、コロナ禍のサポート部門にはなくてはならない！不可欠なツールとなってます。

改善してほしいポイント

WindowsとAndroidでは問題ありませんが、クライアントがiOSである場合、接続に手間がかかることと、画面操作ができないのを改善して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社では、社内LAN・VPN環境と、多数の小規模な独立したインターネット環境でグループウエアを運用する体制となっています。

オペレータは1人です。

従来はVNC系のツールを用いておりましたが、独立したインターネット環境では、全ルーターにポート変換の設定が必要になり、設定に手間がかかることや、パスワード管理の煩雑であるなど、運用面で問題を抱えていました。

それらの問題が以下のように解消されていきました。

一般的なインターネット閲覧が可能な環境下では、ポート開放、変換が不要となり、動的IPでも問題なく運用が可能になりました。
セキュリティでは、操作される側でツールを起動すると、毎回パスワードが変更されるため、セキュリティが向上し、かつ、パスワードの管理が不要になりました。

あとは、画面転送の技術がいいのか、VNC系では256色が限界だったナローバンド環境でもそれなりに快適に操作が可能となりました。

VNC系でWindowsのUACが動作すると操作不能になることがありましたが、TeamViewerでは全く問題なく操作が可能です。
また、ファイル転送も使いやすく速いです。

検討者へお勧めするポイント

オペレータが１人等小人数の場合は、導入コストが思ったより安価になるかもしれません。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・遠隔で繋がっている、切断されたが一目でわかるようにしたほしい。
→実は作業が完了していたということがたまにある為。
・一方のみ操作をできないように制御する等の制約ができればなお良いと感じた。
→作業中誤って操作してしまうことがあるため。
・通話、動画機能があれば尚良い。
→他の通話できるツールを同時に使用するので、使用している端末の電池の消費が早い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで専門分野もなるべく自分で解決しようと、事前に専門部署に相談しながら、当日お客様元で作業することが多かったので、電話で専門部署と確認しながら作業時間が半日以上かかることがありました。
私事ではありますが、時短勤務になり全部自分で対応することが不可能なので、お願いできるところはそれぞれの専門部署にお願いし、自分は他の業務をしたりと分業できるようになってから今まで半日以上かかっていた作業が早ければ1時間弱で終えられるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

リモート作業には必須です。

改善してほしいポイント

特段気になる点はありませんがアイコンがブルーに矢印なので似たようなアイコンが多いので多々押し間違ってしまうので色だけでも目立つ色にしてもらえると尚良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チームビュアーを使いパソコントラブルに対する時間がかなり削減出来ました。
今までは管理部に来てもらうか電話で苦手なパソコン操作を伺いながらだったので解決に時間がかかる事もありましたが
こちらを使用してからリモート操作で対応して頂けるのでとても助かっています。
社内には必ずパソコンが苦手な方、得意な方がいると思います。
その人を繋ぎ生産性を上げるとてもよいソフトです。

検討者へお勧めするポイント

パソコンの一括管理をしたい企業様などにオススメです！！

改善してほしいポイント

使っているとたびたび接続が切れたり動作が遅くなったりすることがあるので改善してほしい。またバージョンによって対象PCに接続できないことがあり使用条件がわかりづらい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

その場へ行かなくても確認ができるようになり時間も費用も抑えることができるようになった。またサポートもスピーディーに行えるようになりました