TeamViewerの評判・口コミ 全444件

改善してほしいポイント

特に不満はないぐらい活用させていただいているのですが、あえてあげるとすれば、画面を分割して使用した時に、元のPCの画面なのか、遠隔先のPCの画面なのかが少し分かりづらい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

別支社のパソコンの不調やシステムトラブルを解決する場合、どうしても電話だけでは要領をえずに話が進まなかったのですが、遠隔で繋いでさえもらえれば、後は自分で解決出来た為、双方の無駄な時間の大幅な時間短縮となりました。

改善してほしいポイント

・リモート先のパソコンを再起動した後、自動的に再接続出来る場合と出来ない場合があり、再接続されなかった場合には先方に連絡をして再度Team Viewerを接続して貰う必要があり不便です。
(再起動時に自動再接続するか確認メッセージが出て自動再接続を選択してもダメな時がある)
・リモート先のWindowsパソコンでログインユーザに管理者権限が無かった場合、「ユーザーアカウント制御」画面が表示されると操作が出来なくなってしまい、先方に電話でボタンを操作して貰う必要が出てしまうので何とかして欲しい。
(Team Viewerで接続する際に管理者アカウントで接続する事で回避は可能)

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数のエンドユーザ様のITサポートで使用していますが、リモートで解決出来る機会が増え、時間の効率化に役立っています。
また画面をリモートで確認しながら電話で説明が出来るので、パソコン操作に詳しくない方を相手にしていても、分かりやすいのでとても助かっています。

その他、VPN環境の無い遠隔地のサーバに、メンテナンスなどで手軽にリモート操作が出来るので効率が上がっています。

検討者へお勧めするポイント

同様のサービスを利用していますが、他社ですとMac OSからWindowsへのリモートアクセスの際に日本語入力の切替がキーボードで出来ないなど不便なことがありますが、Team Viewerは問題ないです。
まだリモ－トアクセス先の環境がマルチモニターの場合でも、ボタン一つで簡単に切替が出来るので使いやすいです。

改善してほしいポイント

原因も理由もわからないが、接続後数分以内に一度フリーズすることがほぼ毎回ある。
作業中のフリーズとなるので、現場では作業していないような一定の時間が発生している。

パソコン(レジもベースはパソコンです)の時刻調整を遠隔で行うとフリーズする。
この場合は一度接続を切り、数分後に再接続する必要がある。
頻繁に行うことではないが、仕組みとして少々困惑する。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

実際の機器設置以外は、ほぼ全て遠隔で完了する。
つまりソフトウェアの問題であれば、だれも現場に行くことなく調査でき解決させることができる。
それが開発会社の担当者であっても、自社の誰か(自分)であっても。
これは交通費や移動時間のことを考えると、メリットしかない。

検討者へお勧めするポイント

機器の管理を任されているなら、導入を強く検討された方が良いと思います。
もし、ベンダー側が導入して自社機器に対してHOSTをインストールする様なら、利用頻度にもよりますが自社でもライセンスを購入しておいた方が良いかもしれません。

改善してほしいポイント

店舗数が多いので、全店のIDとパスワードを固定できれば冒頭でヒアリングして、アルファベットの利き間違いなどで時間がかかるのが改善できるのではないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

店舗でのPCが苦手なスタッフへの操作手順を実際に操作しているところを見てもらいながら教えることができる点や、簡単な更新作業であれば、つないでこちらで操作完了できるので、わざわざ各店舗へ足を運ばなくてよくなった。

改善してほしいポイント

先月、元々購入してVersionが使用出来なくなるとの事で、サブスクに切り替えたが、切り替え勧誘のセールスが多く、いついつに切り替える予定ですと伝えても、ずっと勧誘が来ていたので、正直ウザかったです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

トラブル等の対応時に、必ずしも担当者が訪問することなく対応が可能なので、迅速な対応ができています。

休みや、外出時でも対応が可能

検討者へお勧めするポイント

まずは無償利用で使いやすさを確認して下さい

改善してほしいポイント

（設定をすれば使えるのかもしれないが）遠隔操作中のPC上でショートカットキーを使用できないのが少し不便。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WindowsPCを持ち歩かずに、会社に常設しておけば、どこにいてもMacbookからアクセスできる。
PC2台の持ち歩きが不要になった。

改善してほしいポイント

詳しくは知らないのですが、今後サブスクに移行になり、アカウント毎に課金されると聞きました。ほぼ毎日多数の社員が使用しているので、料金が割高にならないか心配です。現在は全社員が使えますが、どうもそれが制限されるようなので、サブスクとなっても今と同程度で同じ人数が使えると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

客先に訪問しなくても作業が出来るようになったので、削減できる工数は相当なものです。一回訪問するとほぼ一日つぶれるので、費用対効果は非常に高いと思われます。

改善してほしいポイント

機能面で不満は１つも無い。
強いて言うなら価格面でもっとリーズナブルになってくれれば
ITに疎い経営層への稟議も通りやすくなると思われる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

貸与する携帯もスマホが当たり前になり
ノートパソコンではなくタブレットを貸与する事も増えている昨今。
年齢層の高いユーザーへのサポートは非常に労力を要する。
そこのアイコンをタップしてください！　→　タップって何じゃ？
画面を右にスライドしてください！　→　スライドってどうするんじゃ？
画面下のホームボタンをタップしてください！　→　押すボタンなんか付いてないぞ？
・・・そんな中、Androidへも接続可能な本ツールを導入することでサポートする時間が大幅に短縮され大助かりです。

改善してほしいポイント

改善ポイントは今のところありません。
今後期待することですが、ソフトをインストールせずにどのPCでもリモートアクセスできるようになればいいかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは違うツールを使用していたのですが、格段にリモートでの作業の速度が上がったのと、画質も上がったので業務の効率が良くなりました。
会社と同じクオリティーで作業が出来るのでテレワークも社内で使用する人が増え、働き方改革にも貢献しました。