TeamViewerの評判・口コミ 全447件

改善してほしいポイント

IDは変わらないけど、パスワードはたまに変更される。そうすると何故か繋がらなくて困ったことが何度か。またパスワードは表示させないでほしい。プライバシーシートをつければ済むことだけど、外で使う時にかなり気を使う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Googleの通信が制御されてる中、Chrome Remote DeskTop は使えなかったが、この製品はHTTPSのみのポートで使えるので特段のFWの設定が必要なく、手軽にリモートのサポート環境が構築できて助かった。

改善してほしいポイント

リモートワークが普及し、別ソフトで社外から社内PCにリモートデスクトップ接続をする機会が増えたが、リモートデスクトップ接続を繰り返しているとたまにTeamViewerの動きがおかしくなる。TeamViewerは起動しているはずなのにリモートコントロール接続ができない等。TeamViewerソフトを一度終了して再度起動してもらうと、遠隔操作の接続はできるようになるが原因が不明なので改善して欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内ヘルプデスクでは口頭での説明のみだと、認識に差が生じて誤った対応をしてしまう可能性があるが、TeamViewerを使用することで一緒に画面を見ながら操作できるので最短で課題解決ができるようになる。１件あたりの問合せを素早く対応することができるようになる為、業務効率アップへ繋がる。ヘルプデスクをする上では欠かせないソフトである。

改善してほしいポイント

接続できる端末を制限できるのは良いのですが、設定画面が少し分かりにくいのと、1台ずつ手入力なので、一括で取込みができると嬉しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートワークで、社内の資源を使うために導入。
基幹システムがオンプレミスなので、TeamViewerで社内で待機しているパソコンに接続して使用。
他のリモートソフトも試しましたが、IMEがうまく切り替わらなかったりで、思った動きをしなかったですが、TeamViewerは安定して動いているので安心。
50名程度の企業で、6台待機させてますが、十分に運用回っています。

改善してほしいポイント

これはそれぞれのマシンスペックやネットワーク環境にも依存しますが、動作がもっさりとしてしまい、快適な操作感とはいえません。かえって時間がかかり行ったほうが早かったなんて言うことも。ソフト側で改善できる部分があれば改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特に離れた場所のサーバー室まで行くのに数分から10分程度かかってしまうため、自席からちょっとした設定等の確認や操作したり、別の建屋の離れた場所にある個人のPCのトラブル解決に役立っています。

改善してほしいポイント

特にありません。逆にこれで無料なのが心配なくらいです。無料版は3時間でセッションが切れますがまた繋ぎなおせばいいだけなので無料版で十分です。。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・会社のサーバー等の設定やリモートワークで使用しました。
課題に貢献した機能・ポイント
・OutlookやLANディスクの設定などをする為、本社社員や業者さんとリモートでやりとりし、設定をすることが出来ました。また、去年にコロナでリモートワークを余儀なくされた際にも活躍しました。

改善してほしいポイント

・無償で使用しているので、仕方ないのかもしれませんが、
　タイムアウトの時間をもう少しだけ長くしていただけると助かります。
・ネットワーク環境にもよるのかもしれませんが、動作がもっさりすることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・VPN環境がない拠点の端末に対して、インターネット環境さえあれば、
　リモート接続が可能となるので、とても助かります。
・PCに詳しくない方に対して、こちら側の操作を現地でも見ていただけるので、
　システムやエクセルなどの使い方のレクチャーにも使用しています。
・県外の拠点でもすぐにアクセスできるので、不具合がすぐに解決できるようになった。

改善してほしいポイント

現在TeamViewer13を使用しておりますが、購入時は買い切りのものでした。
最新バージョンはサブスクしか無いようなので買い切りのものも欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は顧客サポートの際、電話で現象を聞いていましたが説明が上手ではない方だと
何を言っているか分からず結局現地に行くことが多くありました。
またデータのバックアップやファイルをメールで送ってもらうこともありましたが、
欲しいファイルが添付されていない等、対応が大変でした。
TeamViewerを導入してからは顧客サポートの際、とりあえず来て欲しいという方にも
リモートで繋いだ方が移動時間が無く解決が早いと伝えると納得する方がほとんどとなり、
非常に効率的にサポートが出来ています。

改善してほしいポイント

有料版、無料版の切り分け、無料版だと時間制限や、バージョン制限などがあり、使用可能な条件がとてもわかりづらい。ランセンス購入して、使用しているので、今は問題ございませんが、無料版も、もう少し条件を明確にして、少しでも使えるようにして頂きたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

海外拠点のサーバーの診断、初動対策できるようになり、現地の管理者に、システム状態確認するなどの余計な手間が省け、年間コスト　数十万ほどかかる、出張費が抑えられ、大幅なコストを軽減することができました。
とても信頼でいるソフトです。中継パソコンに、チームビューアを設定しておくと、リモートデスクトップ機能を介して、サーバーの状態確認するなど、とても、重宝しております。

改善してほしいポイント

リモート操作に必要なIDとパスワードに関して、パスワードがアプリを立ち上げるたびに変わるのは少し不便です。
セキュリティ上、それが最善だということは分かりますがその日は変わらないようにできたり
任意のパスワードが設定できるとより便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモート操作が必要な際に、操作を受ける側に工数がかからないのは非常に便利です。
これにより余計なコミュニティを発生させずに対応することが叶っています。
また、普段はあまり現地に赴かないような場所にあるPCも容易に操作出来るようになり
メンテナンスコストが下がりました。