TeamViewerの評判・口コミ 全432件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

プログラムの起動が遅い。
ビジネスプランの価格を下げてほしい。
月額の支払いができたらうれしい。（年１回の支払いだけでなく）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

トラブル発生時に迅速な対応をすることが可能となり，
サポート対応が非常にしやすいです。
また、遠方のユーザーからの問い合わせに対して、移動コストや人的コストがカットされるようになった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

セットアップが面倒ながら、Chromeのリモートデスクトップは十二分に使える上、動作も軽く印象が良い上に無料提供されている。
確かに使いやすいのですが、永久ライセンスも無いため、価格がぐっと下がると継続して契約できると思うのですが、残念ながら、現状では新規の業務が落ち着くと費用が問題になりそうです・・・。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

たまに、中国の取引先に自社システムをセットアップとそのサポートをする必要があるのですが、現地に詳しい人間がいなくとも、簡単にリモートで作業ができるようになるので、非常に助かっています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

セットアップして利用可能となるまでが簡単なので、他場所にある他者のＰＣの状況を確認・操作する必要がある場合には、導入する価値が高いと認識しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

たまに応答不能になることがあるが、帯域の問題なのかどうかが分からないので、困ったりする。複数セッションがある場合に誤って切断してしまうことがあるので、簡単に閉じない方法があると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

他拠点の遠隔支援を行うにあたって、各ソフトを評価検討して導入しましたが、スムーズに導入でき、支援作業もスムーズに行えました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

プラットフォームとして、Windows,とmacOSを主に使用している（会社の机の上にあるWindows10のパソコンに、家の MacBook Airからアクセスするケースが多い）が、マルチ画面の対応がちょっと気になる。左右には表示できるが、サイズの変更ができない。できれば、上下表示や各画面の大きさを調整できるようになれば、もっと使いやすくなるかも知れない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会社のWindows10のパソコンでは、会社のプライベートネットワークに接続されているため、家のMacBook Airからだと、直接は、会社のプライベートネットワークに入れないので、TeamViewerで会社の Windows10のパソコンにリモートで入って、プライベートネットワーク業務を家からできるのは便利。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ポイントとしては、マルチプラットフォーム（Windows, macOS, IOS, Androidなど）に対応していることは、業務でいろいろなデバイスを使っている環境では、とても便利。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ユーザー登録をわかりやすくして欲しい。
セキュリティポリシーの配布や設定を管理者から一元設定できるようにして欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

複数の遠隔サポート製品を利用していますがUiPath製品の対応ではこれが一番安定している
操作履歴として動画も撮れるので、サポート後の意図せぬ再起動が発生した際に証左として提供でき助かった

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現状特にありませんが、価格がもう少し安いなら使いやすいかもしれません。
iOS の（パソコン並みの）リモートサポートの対応が希望ですが、技術だけの問題だけではないようで仕方ないのかも…。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

パソコンのトラブルシューティングを業務としているので、基本的にお客様のパソコン等のトラブルを目で見て確認し解決していくという使い方です。
「英語のメッセージが出てわからない」、「変なメッセージが出ている」、「とにかくややこしくてわからない」という「よくわからない」トラブル対応には効果覿面です。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

価格に見合う機能を持っていますので、価格さえ許せば導入する価値はあると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ライセンス形態に、ちょうどいいものがない。
中価格帯のライセンス価格設定があるといいいのですが・・・。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社は複数拠点がありました。
その複数拠点間に多数のPCがあり、トラブル等が発生すると大変でした。
このツールで解決できました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

有料プランの種類がわかりにくいので違いをもっと明確に書いて欲しい
現在有料プランを使用しているが接続の後コメント欄が出ていますが私のプランでは覚書すら使えないので表示の必要ないです

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

困っている人には本当に助かるツールだと思います。
得意ではないことを時間をかけずに解決できるのが良いと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

操作遅延などもなくスムーズに利用できるため、特に改善してほしいポイントはありません。製品の機能アップデートも定期的に行われているため、満足しております。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

電話、訪問での作業に比べ、お客様への対応時間を短縮できるため、より多くのお客様へ効率良く対応できます。