GMOトラスト・ログインの評判・口コミ 全88件

改善してほしいポイント

アプリ登録方法と、ユーザーへの共有設定の方法について、それぞれ複数のルートがあるので新規担当者は仕様理解が大変です。
メンテナンスや棚卸をしようにも、WEBページを行ったり来たりする必要もありますし、この辺りは利便性が高いとは言えません。
APIに対応していただけると管理者としては助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務上、利用するだけのユーザーがパスワードを一切知らなくても運用ができる点は代替方法があまりないので重宝します。
導入前までは各個人がメモ帳や付箋などでパスワードを管理していたり、社内チャットに直書きされていたりと、セキュリティ上の課題が存在していましたが、トラストログインを利用するようになってからはそういった事案が格段に減りました。

検討者へお勧めするポイント

ユーザー任せのパスワード管理だと退職者や異動者が出た場合に漏洩の懸念が付きまといます。
トラストログインでは管理者が設定したアカウントでSSOさせることが可能なので、そういった人材の流動に対応が可能です。
管理画面はややクセがあったりAPIがないなどの欠点もありますし、仕様理解するまでは少し大変ですが、従業員のパスワード管理には大活躍すると思います。
あとは副次的効果として、社内で業務利用されているWEBサイトが管理できます。

改善してほしいポイント

ユーザーやグループの設定について、CSVによるインポートやエクスポートに対応していない点は改善を期待しています。利用者やグループ数が多い環境では、一括で管理できる機能があると運用効率がさらに向上すると感じます。また、当社ではMicrosoft 365とSSO連携を行っていますが、GMOトラスト・ログインのパスワードを忘れた場合に課題があります。ユーザー自身がパスワードをリセットするにはメールを利用する必要がありますが、Microsoft 365への認証もGMOトラスト・ログインに依存しているため、Outlookにログインできず、結果的に管理者へ問い合わせが必要になります。このようなケースに対応できる仕組みがあるとより便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、利用するSaaSごとにID・パスワードを管理する必要があり、アカウント運用に手間がかかっていました。また、多要素認証（MFA）も十分に導入されていない状況でした。トラスト・ログインの導入により、SSOによる統一的な認証環境を構築でき、ユーザーの利便性向上と管理負荷の軽減を実現しました。加えて、MFAの導入も進められ、認証面の強化につながっています。対応SaaSが多く、サービスごとの設定ガイドも充実しているため、新規サービスの連携作業を進めやすい点もメリットです。また、サポート対応が迅速で、Webサイトの情報も充実しているため、情報システム部門の人員が限られている環境でも導入・運用を進めやすいと感じています。

検討者へお勧めするポイント

利用しているSaaSの数が多い企業には特におすすめのサービスです。SSOにより複数サービスへのログイン管理を効率化できるため、利用者の利便性向上と管理負荷の削減の両方が期待できます。また、管理画面のUIが分かりやすく、海外製品に見られる言語面での分かりにくさが少ないため、導入後の運用もしやすいと感じています。さらにサポート対応が迅速で、設定や運用で困った際にも相談しやすいため、情報システム担当者が少ない企業でも比較的運用しやすいサービスだと思います。

改善してほしいポイント

個々のユーザー設定を個人登録情報に基づいて自動割り当てできるが、その方法があまり柔軟でない（割り当て条件の根拠となる入力情報の項目の数が限られており、項目名も固定されているため、その範囲でしか割り当てを検討できない）。部署や勤務地だけで運用する想定かもしれないが、管理者が自由に設定できる項目を増やしてほしいと思う。
登録したサービスおよびWebサイトの一覧がどんどん増えるので、一覧を見やすくする工夫がもう少し欲しい。独自登録したアプリについてはサムネイル画像を自由に設定できるが、推奨解像度が明記されていないため、運用上扱いやすい画像をこちらで用意しないといけない。また、既に導入実績のあるサービスにはアイコン画像が用意されており、任意のものに変更できない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・社員のパスワード管理に役立っており、パスワード関連の問い合わせが減った。
・二段階認証非対応のサービスに認証を導入でき、セキュリティ面で継続利用が危ぶまれていたサービスを引き続き契約できている。

検討者へお勧めするポイント

この規模のサービスとしては月額費用がそれほど高くないと思います。使い方の動画がとてもよくできています。使えば使うほど便利さを実感でき、端末を自分仕様にしていく楽しみを見いだせる方には良いツールだと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
管理画面でユーザー情報が記載されているが、端末の情報など、長い数字はクリックしないと詳細がわからない。一覧画面上ですべて見られるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

デバイス認証によりサインインできる端末を限定できる。また、ユーザーのログイン情報も管理画面から確認できるので、パスワードが間違っているためにログインできないのかなどを把握できる点が良いと思います。

検討者へお勧めするポイント

サポートがしっかりしているので助かっております。まだ導入して間もないため、当社の要望が反映された実績はありませんが、実装されていない機能に関する要望も受け入れられ、次の開発に活かされているようだとQ&Aサイトを見ていてそう感じました。

改善してほしいポイント

大きな不満はありませんが、CSVのダウンロード・アップロードができる機能とできない機能があるので、各設定画面で一括データ操作ができるようにしてほしいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来は、使用するツールによってパスワードを忘れたといった問い合わせが頻繁にあり、ツールごとの対応に時間がかかることが少なくありませんでした。GMOトラストログインの導入後は、その時間がほとんどなくなったと感じています。結果として、小さな手間や負担が減り、日々の業務をスムーズに進められるようになった点は、管理者・ユーザーそれぞれにとって大きなメリットだと思います。

検討者へお勧めするポイント

複数の業務システムを日常的に利用していて、従業員がログインの手間やパスワード管理に負担を感じている企業にはおすすめできます。特に業務システムのIDやパスワードを厳密に一元管理し、ルール化していきたいと思っている企業におすすめです。ユーザーにとっても毎日の業務を確実かつ快適にするサービスなので、管理面だけでなく利用者の利便性向上を重視したい企業と相性が良いと感じます。

改善してほしいポイント

専用の拡張機能をいれないと利用できないと、少々不便さを感じるが大きな問題ではない
セキュリティ面と使いやすさで言えば、かなり満足している　※特定の場所からしかログインさせなくするなど非常に高いセキュリティだと考えている

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

IPアドレス制限を利用し、専用のセキュリティルームでしか利用できないようにしています。
この機能のおかげで、更に弊社のセキュリティが高まっていると感じています。
特にデスクトップからの専用端末しかログインさせない設定もしているため、信頼も高くなっています。

改善してほしいポイント

メンバー管理画面で、最下段のユーザにチェックを入れると、選択中メンバー数を示すバーが表示されるのですが、そのバーが邪魔をしてチェックを外すことができません。画面の再読み込みで外せますが、全てのチェックが外れてしまいます。最下段のユーザのチェックのみを外せると良いのですが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務で扱うウェブアプリが増えるなか、ウェブブラウザにユーザ情報を登録することを回避することが可能となりました。新しいウェブアプリが登場した際、組織のアプリとして登録することで、周知が容易になりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・共有されたパスワードを表示できない、編集できない
・MFAの割り当てを一時的に解除すると、MFAは再登録扱いとなる
その理由
・パスワードを表示しないことによってセキュリティを向上させているが、パスワード変更があった場合に対応できるのが登録者のみになり、可用性が損なわれている
・一時的な設定変更のためにMFAを解除するような場合も、その間に再ログインされていなければ、継続扱いにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・多要素認証を求められていたが、一部導入ができたため、クリアできた
・生体認証の要求が高まっていたが、トラストログインで手軽に導入できた
課題に貢献した機能・ポイント
・ユーザーごとに導入ができるため、ミニマム構成からスタートができる
・MFAの脆弱性が語られているため、生体認証実装の要求が内部要求・外部要求ともに高くなっているが、手軽に生体認証に切り替えることができる。

検討者へお勧めするポイント

ブラウザ利用のシステムであれば、ほぼどんなシステムでもSSO化できるため、コストを気にする場合には非常にお勧めできる製品です。