非公開ユーザー
組合・団体・協会｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
CRMツールで利用
良いポイント
Excelファイルで管理していた顧客リストをオンラインで管理し社内共有したいと考え導入。
項目だけでなく入力画面もカスタマイズできて自社仕様のシステムを簡単に導入できる。
改善してほしいポイント
ユーザーと管理者のログインURLが別になっており、管理者でログインしている時に情報の入力ができないのが不便。
管理者ログイン時も情報の入力ができればありがたい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Excelで管理していた顧客リストの整理、社内共有。
導入前は複数のExcelに同じ顧客が掲載されていたり住所が違う同姓同名の人がいたりと正しい情報がどれか分からないという事態も発生していたがシステムを導入することにより改善された。
非公開ユーザー
その他｜社内情報システム（その他）｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
CRMツールで利用
良いポイント
弊社では複数のセミナーを開催しており、セミナー申込者情報と受講済みセミナーや受講予定セミナーを紐づけて管理し営業に活かしたいと考えておりました。
CMSを導入することも考えましたがデータベースのように引用できる機能や拡張性を考えWarm+を導入しました。
プログラムに関する知識があまり無くても自社に合う形で入力画面や項目を変更でき、社内での情報共有や情報登録が容易になりました。
改善してほしいポイント
データ検索画面では細かく検索条件を設定できますが、データベース的な作りになっており細かく条件を入力する必要があります。（この台帳からこの項目がこれと一致するもの という形で毎回設定します）
そのため、検索窓のようなものから簡単に「名前が○さんを含むものを検索」ということができず、オリジナルで検索画面を作成する必要がありました。
このあたり改善していただければより良くなるのではと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
以前はExcelでセミナー受講者リストを作成管理しており、新規申込者が過去に弊社の他セミナーを受講した履歴を検索するのが面倒でした。
また、受講者から住所変更などの連絡があった際は該当するExcelファイルを全て修正する必要があり管理に時間を取ったり修正漏れがあったりしましたが、Warm+導入後は申込者情報と過去の受講情報を簡単に結びつけることができ、住所変更などの対応も容易になりました。
また、サポートの対応が非常に良く、システム設計で困りごとがあった際やこんなことはできないかというような問い合わせにも親身になってご対応いただいております。
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