生成AI機能
文字認識・文字起こし
通話の内容が自動で文字起こしができるのでメモを取る必要がありません。また、ZoomのAI Companionは無料でお使いいただけます。
生成AI機能満足度
3.9
12
サブ生成AI機能: 議事録作成・要約 / データ分析

Zoom Phoneの評判・口コミ 全77件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年5 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

場所を選ばない高音質通話とマルチデバイス対応

通話音質が高く、PCやスマホで同一番号の発着信が可能なため在宅や外出先でも対応や履歴確認が容易になり柔軟な働き方を支援します。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

通話可視化による業務効率化とコスト削減

通話ログ・録音・文字起こしとSFA連携により架電の可視化や引き継ぎが容易になり、在宅化やコスト削減で業務効率が向上します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

リモートワークやインサイドセールス向け

同一番号で場所を問わず対応したい組織や、インサイドセールスやコールセンターで可視化とコスト削減を重視する企業に適しています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Zoom Phoneのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

業務の効率化&コスト削減に成功

クラウドPBXで利用

良いポイント

お客様番号を入力しエンターを押すと架電することが出来るのでその点がとてもいいなと思っています。
また、自社が様々な電話番号で窓口を構えているため発信者番号をボタン一つで変更することが出来る点は余計な時間がかからないためとてもいいと思います。

改善してほしいポイント

外部などと通話をしている際に、①音声が途切れ途切れになってしまったり②電話自体が切れてしまうことがあります。ある程度想定できる理由はありますが、根本的改善策があればご共有頂きたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

元々他社のサービスを利用していたのですが、社員の増員に伴うコスト削減が必要で乗り換えを致しました。機能としても問題なく、他社サービスと比較した際にコストの部分も削減を見越すことが出来たので良かったです。
また、通常の電話のように会話の最中に別途コールが鳴った場合であっても必要に応じて対応することが出来るため架電漏れなどを防ぐことが出来る点は良かったです。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|経営・経営企画職|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

素晴らしいIPフォンサービス。多くの方に利用を勧めます

クラウドPBXで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・社用携帯(スマホ)からの置き換えで導入しました
・導入が非常に楽でKYC等の手続きが終わればすぐに利用できる
・価格が非常に魅力的。03/06番号付与されても社用携帯を付与するより圧倒的に安い
・IPフォンなので実物資産の引きとりなど無く、アカウントの付け替えなどで電話管理ができる
・まだ実利用していないが、会社の代表電話を置き換えてリモートワークで会社電話に対応も可能
・コールセンターシステムを標準装備しており、転送・IVR設定などができる
・他サービスとの連携も積極的に進めており、AI/解析系のサービスを組み合わせて使える選択肢が多い

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日:

迅速な対応で業務効率化に最適

クラウドPBXで利用

良いポイント

通常のツールであれば電話番号をコピペ、貼り付け、コールボタンを押すが一連の流れですが、
Zoomフォンフォンだと電話番号をクリックするだけでコールが開始されるのでそこがありがたい。
またコールの記録もフォーマットを登録しておけば、余計な入力時間を減り、ワンクリックで処理ができるのも、
よいポイントだと思います。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

ムダを排除し作業を効率化

クラウドPBXで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ワンクリックで架電できる
・セールスフォースと連携して、自動でログを残せる
その理由
・わざわざ連絡先をタイプする必要がないので、ストレスの軽減ができる
・セールスフォース上で電話でき、シームレスにログの保存ができるので上記同様作業カロリーを減らし自身への負担を減らせる

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導入している拡張機能

非公開ユーザー

学校法人ホザナ学園|幼稚園・保育園|経営・経営企画職|20-50人未満|導入決定者

企業所属 確認済
投稿日:

コロナ禍の緊急連絡の必須アイテム

クラウドPBXで利用

良いポイント

コロナ禍において園児や保護者の陽性連絡は一刻を争う問題でした。陽性が確認されたらすぐに濃厚接触者の園児を特定し行政に連絡。保護者へは休園の連絡など至急の対応が必要でした。夜間や休日も含め24時間体制での連絡が求められていました。最初の頃は当番を決め携帯電話を持ち帰り対応していましたが、陽性連絡が増えるにつれ対応が難しくなってきました。そこでzoomphoneを契約。自分のスマホで専用回線に対応でき、通話を取りそこねても2番目、3番目の職員が応答することもできて利便性がぐっと上がりました。また以前は保護者との連絡のためだけに園に出勤し電話対応をしていましたが、zoomphoneなら自宅から専用回線で連絡をとることもでき職員の負担も大きく減りました。
コロナ禍は一段落していますが、常に保護者への連絡は必要になります。今後も緊急を要する連絡体制の確保と職員の負担軽減のためzoomphoneを活用して行きたいと思います。

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非公開ユーザー

進学塾・学習塾|社内情報システム(開発・運用管理)|300-1000人未満|IT管理者

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

内線の代替としては良く、外線の乗換は労力が必要

クラウドPBXで利用

良いポイント

ZoomPhoneを同じ組織のZoomID同士の内線として利用できるので、オフィスのビジネスフォンを撤去できる可能性があります。内線での利用であれば基本無料なので、コスト削減にはとても良い。スマホにZoomをインストールして、利用する事もできるので、在宅勤務が増加している今、需要は多いかと思います。外線は電話番号が変わってしまうので、乗換は安易ではないという印象です。通話の品質は他のIP電話と比較すると良い方だと思います。

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導入している拡張機能

非公開ユーザー

介護・福祉|その他専門職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

転送がうまくできない等技術上の不具合満載 

クラウドPBXで利用

良いポイント

比較的安価である。今まで3つくらいのpbxでんわをためしたが、安い方だったが、それに比肩するくらい安いレベルだ。経験上、他のpbxでんわはすべて内線電話の音質が悪かったが、ズームホンはそれよりもはるかによかった。

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