業界別・Webチャットツールの人気ランキング

逢坂 愛也

株式会社Zation

2025年の7月から今の会社に入社して、chatplusさんのチャットの開発を任されました。もともと開発経験もなく、他社のchatbotも触ったことがなかったので、できるか不安が大きかったですが、触ってみてその不安は杞憂に終わりました。
なにより開発している内容がリアルタイムで表示されるので、逐一確認できるので、助かっております。またAI学習なども選択しているものに一斉にタグつけたりなど、...

コウノ タカヨシ

ＮＥＲＤ株式会社

・簡単なコードをHPに貼り付けるだけで使用できます
　↑ターゲット別の複数のLPに簡単に設置できたので便利です。

Nagatomi Genki

Ｎｅｒｄ株式会社

優れている点・好きな機能
・タグ付け機能が便利
・チケット登録で顧客とも相談相談内容を共有
・ファイル送信で見積もりや規約、サンプルなどのやりとりもできる
その理由
・メールなどでは埋もれがちになる対応途中の内容のついてもタグ付で管理できる
・ファイル送信や受信が可能なので、新規の問い合わせでもマーケティングで出稿中の原稿を実際に見ながら話したりができる

太田 祐輝

株式会社インゲージ

簡単に導入できて、すぐにサイトにチャットを設置できます。カスタマイズもいろいろできるのも便利です。シンプルですが、様々なCMSにも使えるのと、サービス内にも設置できるのも助かっています。

奥田 泰恵

株式会社コンビーズ

どこから来たのか（参照URL）、閲覧しているページ、訪問ページ・回数など、
取得している情報が豊富で、対応すべき顧客の判断がつきやすい。

伊藤 翔

株式会社コンビーズ

電話での対応に対する負担を顧客と会社側の両方に減らす効果を発揮してくれています。
また、即対応で顧客満足度をあげることができるので助かります。

非公開ユーザー

株式会社天職市場

優れている点・好きな機能
・チャットツリーが簡単に作れる
・システムに弱い方でもできる。
・カスタマイズがしやすいので表現できる

非公開ユーザー

株式会社イクソル

チャットボットを導入するにあたり10社ほどオンラインで打ち合わせをさせて頂き、うち4社をトライアルで検討しました。
弊社の使用目的が、弊社パッケージシステムのユーザー専用のFAQで使用することでしたので、
質問内容を選択式で行うことと、記述してもらい結果が出ることを目的として探していました。

徳堂 智彦

株式会社助太刀

ユーザーがアプリ上で行った行動を、全てログ形式でとっているため、時系列で参照することができる。サーバー側では最新の状態が上書きされていき、ログで全て取ろうとすると負荷がかかってしまうので、karteによってそれが可能になったことが大きいです。また、ユーザーストーリーの画面がとても秀逸で、アプリを利用しているユーザーがどのような遷移をしているか、どんな画面を見て、どんな機能を使って、どのタイミ...

児玉 拓

株式会社鎌倉新書

優れている点・好きな機能
・インサイト機能は、CVしたお客様がどのような行動をしているのかが見え、スモールな仮説だてをしやすい。
・ノーコードでポップアップなどの訴求がスピーディに実行しやすい。
その理由
・Cookieに基づいて、顧客がどのページを訪れて、何回程度来訪して、CVしたかが一元的にわかる。ホットなお客様に絞って行動分析をすることで、「もしかするとここで一旦離脱したのは、...

奥西 亮賀

株式会社ＩＶＲｙ

優れている点・好きな機能
・きめ細やかなコミュニケーション設定がGUI上から簡単にできること
・様々なサービスと連携できるため、ストレスなく利用できる
その理由
・セグメントデータの取得、設定、コミュニケーションアクションが細かく設定できる上に、転用可能である点がかなり使いやすい
・ちょっとしたお知らせに後で気づいてもフォローできるため、ディレクターの要件漏れもフォローできる

田中 達規

株式会社POL

優れている点・好きな機能
・CX（UX）を熟知している企業だけに管理画面の操作性、利便性が高い
・タグを追加するだけで（SPAサイトやアプリは別設定が必要）動作する
・ユーザー理解から、ユーザー体験設計まで一通りできる
・充実したカスタマーサクセスで、慣れていないユーザーにも寄り添ってくれる

倉内 千春

株式会社カブク

主に、WEＢ　　
自社のプラットフォームにくる問い合わせ、用している。
「問い合わせ対応」に特化しているツール。構築に凝れば凝るほど、いろんなことができる。
slackとも連携して、より早くもれなく対応できるように強化。

勝又 大地

株式会社ヒューマンテクノロジーズ

優れている点・好きな機能
・スキルルーティング
・連携性やサードパーティアプリの多さ
その理由
・問い合わせ内容や難易度によって対応エージェントを分けることで効率化や顧客満足度の向上につながっているため
・Amazonconnectやslackとも連携しており、社内連携や顧客対応がしやすい

竹林 健治

株式会社マックスグループ

チャットお問い合わせツールは初めて使いましたが、特定のページにタグを組み込むだけで使用し始めることができ、無知は私でも簡単に始めることができました。

川村 良太

Ｓａｎｓａｎ株式会社

顧客とのやり取りを誰がいつどのように行ったか可視化することができます。全体の流入や平均回答速度のデータも見ることができ、オペレーションの平準化にも役立ちます。