b→dashの評判・口コミ 全201件

改善してほしいポイント

CDPと簡単にツール連携できるコネクタの数があまり多くないので、今後増やしていただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はデータの集約や統合作業をエンジニアに対応してもらっていたが、導入してからはエンジニアに依頼する必要がなくなったので、データの可視化などにかかる時間が少なくなった

検討者へお勧めするポイント

マーケティング部門や経営企画部門だけでデータを扱えるような環境構築したい企業にはおすすめです

改善してほしいポイント

・ターゲットの抽出条件をいくつか設定した場合、その条件ごとに結果が簡単にわかるような機能があればありがたい
　どの条件が反応が良かったのかが簡単にわかれば、すぐに次の施策に活かせ、PDCAがスピーディーに回せる

・分析機能を使うのにハードルが高いと感じる
　システムに慣れていないと言葉レベルで躓くことが多いため、用語説明から始まるような初心者向けのチュートリアルなどを用意して頂けるとありがたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・今まで商品の追加販売のお知らせなどは、担当者がその都度メールを作成し配信していたが、配信ごとに最新情報を表示させるシナリオを作成し配信業務を自動化することで、業務効率がアップした

改善してほしいポイント

サポートサイト内で自分が知りたい機能の説明ページに、辿り着くのに少し手間取る為検索キーワード等への対応範囲を広げてもらえると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客情報や購買情報等を組み合わせて分析したり、セグメント抽出を行った後のメール送信等がスムーズに行える為業務の効率化が図れていると思います。
また実施した施策に対する分析もすぐにレポートで確認できる事で課題抽出もスムーズになりました。

検討者へお勧めするポイント

良いポイントでも記述しましたが、サポート体制がしっかりしている為、専門知識や経験の乏しい状況でも安心して利用できる点が良いと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

いまのところ使用してみたところ、特にありません。初期設定する管理者は仕組みを理解して資料をそろえるまするなど大変かと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

情報を統合して、販促施策に対してもシームレスに繋げられるといったところがメリットかなと思います。現場の担当者がお客様へのアプローチを適切なタイミングで行うことができ、結果作業の効率化・省力化に繋がったと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善してほしいポイントは、特にありません。必要であればbiやヒートマップなどその他のツールとの連携も容易ですし良いツールだと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メリットは、店舗接客をweb上で再現できることによる、CVRの向上です。資料請求がCVとなるページにおいて、お客様が迷われているような行動を起こしていた際に、要望をお伺いするなどの接客再現ができるので、迷ってそのまま離脱。といった方のCVが獲得できるようになります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

自社で使用しているが大きな不満はありません。他サービス、特にセールスフォースとのデータとの連携がよりできれば嬉しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これにより、セミナーの集客やリード獲得がとても増えました。地域や特性ごとに打ち分けられることで、対象に合わせた訴求ができています。

改善してほしいポイント

データの保持量が常に確認できたり、データを加工・統合する際に、どの程度データ量が増えるのか目安が表示されたりすると、より使いやすいと思います。
また、UIや用語には独自のものもあるので、最初は少し戸惑うことがありました。ヘルプ記事は機能によって情報量に差がある印象なので、もう少し内容が充実するとありがたいです。
データを加工する前に、フィルタをかけるなどして中身だけ簡単に確認できる閲覧機能もあると便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はデータを十分に活用できておらず、メール配信や分析などの施策もほとんど実施できていませんでした。
b→dashを導入してからは、データを整理して対象者を抽出し、メール配信までつなげる運用ができるようになりました。
例えば、定期的に連絡が必要な対象を抽出し、案内メールを自動で送ることで、それまで個別に連絡していた作業を減らせています。
また、一定期間利用のないユーザーへの定期的なメール配信にも活用しています。BIによる集計の自動化も含め、これまで人手で行っていた作業を減らせたことが大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

データを活用したいものの、社内に専門知識を持った人が少なく、何から始めればいいか悩んでいる場合には検討しやすいツールだと思います。
データの加工・統合から可視化、メール配信などまで一つのツールで進められるため、まずは身近な業務から使い始め、慣れてきたら活用範囲を広げていくことができます。
マーケティング施策だけに用途を限定せず、定型業務の効率化なども含めて活用方法を考えると、よりメリットを感じやすいと思います。

改善してほしいポイント

長く利用していると、作成したコンテンツやデータファイルが徐々に増えていくため、社内でファイル名や保管場所のルールを決めておかないと、必要なデータを探しにくくなることがあります。
メモやラベルを付けられる機能や、検索・整理をサポートする機能がさらに充実すると使いやすいと思います。
また、基本的な手順を確認できるサポートサイトはありますが、細かな操作や設定についてはサポート担当の方へ確認することもあります。
具体的な操作手順や設定例などがより充実すると、自分たちで解決できる場面が増えると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、メルマガを1本配信するだけでも対象者の抽出やリスト作成、コンテンツ作成などに時間がかかっており、急なキャンペーンではスケジュールの都合で配信を断念することもありました。導入後は、配信に必要な作業をb→dash上で進められるようになり、準備にかかる時間を短縮できています。実際に短期間でキャンペーンのメルマガを配信する必要があった際も、コンテンツ作成から配信準備までスムーズに進めることができ、予定していたタイミングでお客様に情報を届けられました。また、これまで十分に活用できていなかった顧客情報や行動データを、配信対象の絞り込みに活用できるようになった点もメリットです。

改善してほしいポイント

ノーコードで扱いやすい反面、自社の既存データ構造をb-dashに最適化して取り込む初期フェーズでは、事前の要件定義やデータの整理に相応の工数がかかります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

●顧客データの一元化によるターゲティング精度の向上
会員情報、購買履歴、Web上の行動履歴など、分散していたデータをb-dash上で統合し、一元管理できるようになりました。これにより、「特定の条件を満たした顧客」に対して最適なタイミング・チャネル（メールやLINEなど）でアプローチできるようになり、開封率やCV率の改善につながっています。

検討者へお勧めするポイント

社内エンジニアがいなくても扱いやすいツールです。「データ抽出のたびにエンジニアへ依頼が必要でタイムラグが生じる」「ツールの操作が難しく特定の担当者しか使えない」といった問題がなく、専門知識がなくても扱いやすいため、現場マーケターの自走化や属人化の解消が期待できると思います。