b→dashの評判・口コミ 全169件

改善してほしいポイント

顧客分析にも使えると伺っておりますが、まだその部分まで到達できておりません。
社内の分析チームとも共有しながら分析ツールとしても使用していきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

手間がかかる定期のメール配信も、一度設定完了すれば自動配信にできるので作業効率化になり
空いた時間で他の作業ができるようになりました。

改善してほしいポイント

見た目からは使いやすそうに見える反面、データ連携やセグメントを理解するにはある程度のリテラシーが求められます。
サポートの方が丁寧に教えてくれますが、担当者のレベルによって理解スピードが変わってくるように思います。

グラフ表示の際にカラーなども選べると、他グラフと見分けがつきやすい。

CMSのアンケート制作に関して、テンプレートのヘッダー画像は簡単に変えらえるようにしてほしい。

サポートサイトは充実していますが、あと一歩情報が足りなく、担当者に聞くケースがまれにあります。
(その方が早いという気もしますが)

アドエビスぐらいの広告効果測定機能があると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・様々な機能があるため、複数のツールを集約でき、結果として費用を抑えることができた
・コンテンツ作成の質とスピードが上がった
・部署間のデータ統合が容易になった
・ユーザーインターフェースのデザインがキレイで、見やすい

検討者へお勧めするポイント

・毎週の定例や必要な場合は週２回でもサポートしてくれる点
・リテラシーが高くなくても上記のことから使えるようになる点
・UIが見やすいため、社内で閲覧だけする人にも分かりやすい点
・ノーコードで作成できるため、仕組みと操作方法を理解すれば誰でも使える点

改善してほしいポイント

メール作成時のブロックのだけでなくハイトも数値で調節したい。
AIレコメンドも可能になるということで今後も期待できそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数のデータをアップロードし自動更新することで、分析データや配信対象の絞り込みが自動化できやりたいことやれることの幅が広がり、メルマガ経由・WEB接客経由でのCVが増加。

検討者へお勧めするポイント

直感的に操作できることで非エンジニアでも操作しやすく分析もしやすい。
投資対効果もしっかりとえられビジネスの成長とサポートが期待できます。

改善してほしいポイント

メール作成は即時できるが、テストメール配信をすぐに受信できないことがあり、その点は改善して貰えると嬉しい。
またメールの受信ツールによっては、レイアウトが変わってしまうのも改善して貰えると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

配信に割けるリソース不足もあり、メール配信までのスピード感が最大の問題点だったが、本ツールを導入したことで配信スピード・本数が増え、顧客へのアプローチ回数を増やすことが出来た。

改善してほしいポイント

UIはわかりやすいのですが機能が多く慣れるまで時間を要するため、アイコンの説明がもう少しわかりやすくなると尚良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社サイトとの連携により、いままで把握できていなかったユーザーの行動が確認出来て対策立案が出来ました。

検討者へお勧めするポイント

専門的な知識がなくてもわかりやすいUIなので安心して利用できます。

改善してほしいポイント

・画面がかわるごとに時間がかかるので、もう少しスムーズになると良いと思います。
・確認する画面が多く、慣れるまではAB難しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

CVやクリックの低いメルマガについて、デザインや内容を修正し効果を実感することができました。
数値で現れるので成果が見える化して、メルマガを制作している側としてもやりがいがあります。

改善してほしいポイント

データ構築時に私が考えられていなかった部分も関係しておりますが、
データの統合などが少し当初難しく感じたので、レクチャーの時にもう少し教えていただければ嬉しかったです。

メールテンプレなどを使用してもメーラーによっては崩れることが多く、結局1からコーディングが必要になってきていますので、今後は「Gmail対応」「全メーラー対応」などカテゴリ分けして、もう少しテンプレを増やしていただきたいです。

弊社側の問題でもあるのですが、改善提案を出していただいても、それを実装するリソースがないので、
その実装までのフローを一緒に並走してくれるなどを月額費用の中に組み込んでいただくのも良いかと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MAの機能を使い細かいセグメントに適したコンテンツを送れるようになりました。
今まではテキストベース、会員情報もあまり絞れなかったのですが、細かく絞れることで
メール配信効果が上昇したと思います。

検討者へお勧めするポイント

データサイエンティストがいない会社であれば、データ構築さえ終わってしまえば、
知識が浅い人にも使えるツールだと思います。

改善してほしいポイント

・動作が重い
UIがポップで可愛い一方、画面の切り替えやデータの表示に時間がかかります。
特にピーク時や複雑な条件で処理をする場合、作業待ち時間が増えてしまう点がストレスになります。
他の業務ツールと比較しても、ややレスポンス速度が劣っているように感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・パーソナライズされた配信
b→dashでは、顧客データを活用して細かいセグメントを作成でき、購買履歴や行動データをもとに最適化された配信を行えます。また、事前に設定したスケジュールに従ってメルマガを自動配信が可能で、タイミングに応じた配信（例：購入後のフォローアップや誕生日メールなど）も設定でき、手動作業を大幅に削減できました。

改善してほしいポイント

現在利用しているプランでは担当の方にデータの作成依頼ができず、レクチャーしていただきながら一緒に作成をしています。場合によってはデータがすぐに必要なこともあるので、どのプラン形態でも急ぎの場合や複雑なデータ作成は依頼ができるようになると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まではメール配信対象者の細かなセグメント分けができませんでしたが、導入後はカテゴリ別購入者や期間中○円以上購入している上顧客など対象者を絞って配信を行うことで売上に繋がっています。初回購入から2回目に繋がりにくいという課題に対して、まず平均して初回購入から何日後に2回目に繋がっているのかを分析し、その結果をもとに初回注文日から○日後に2回目限定のクーポン配布を行うなど、自社で抱えている課題に対してデータを基にした打ち手の幅が広がりました。