非公開ユーザー
貸金業、クレジットカード｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
ノーコードで専門知識が無くても簡単に利用できます
Web接客ツール,MAツール,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
・ノーコードでセグメントやシナリオ構築ができるため、専門知識がなくとも簡単に利用できる
・HTMLメールやWeb接客用のポップアップバナー等を作成する際に、編集モードがHTMLの他に
GUIも選択できるため簡単に作成することができる
・導入前はメール配信などは手動で実施していたが、シナリオを構築することで自動化が可能となり
作業工数が大幅に削減することができた
・データフローを簡単に確認できるようになっているため、データファイルを改修する際にも影響範囲が
確認しやすい
・最低限の作業で各種配信結果も簡単に確認することができる
・サポート担当者の方との定例ミーティングでのフォローや、日々発生する不明点はBacklogを通じて
問い合わせをすることでサポート部門の方々がすぐに回答して下さったりとサポート体制が充実している
・ユーザの要望を踏まえた機能改修を頻繁に実施しているので、より使いやすく、より便利になっていく
改善してほしいポイント
・旧バージョンではシナリオ設定の際に毎月月末に実行できるボタンがあったのでクリック一つで設定出来ていたが
バージョンアップ後は月末の選択ボタンがなくなってしまったので復活していただけると助かります
※データパレット機能を使用することで対応可能、対処方法はサポート担当者の方から提示いただいています
・Push通知のカスタムペイロードで設定を行う場合でもある程度ノーコードで設定できるようになるとより使いやすく
なるのではないかと感じた
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・導入以前はこれまでのプロモーションに関するメール配信業務は手動で行う必要があったが、b→dashを
導入することで多くの業務を自動化することができ、作業工数の大幅削減につながった
・配信業務が自動化されることで、作業時間を考慮することなく配信時間を設定できるようになったため、
顧客の開封率が高い時間に配信することができるようになり、メール開封率やCTRが大幅に向上した
・Web接客に関する業務についても、これまでは社内で都度システム開発が必要だったがb→dsah単体で
対応が可能となり、開発費用・工数の削減につなげることができた
検討者へお勧めするポイント
他社ツールではサポートは導入後数ヶ月間であることが多いが、こちらはサポートを継続して実施いただけるので
利用している際の不明点や、担当者の入れ替えなどがあっても安心して利用できるツールだと思います
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非公開ユーザー
床屋・美容院｜社内情報システム（その他）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
ノーコードでマーケティング・業務効率化ができる
CRMツール,MAツール,BIツール,CDPツール,LTV分析ツール,RFM分析ツールで利用
良いポイント
予約データやPOS データを用いて分析したいが、データベースに関するナレッジを持った社員がおらず、工数もひっ迫してしまっている企業様も少なくないと思います。
ｂ→dash は、CDPやBIをはじめとした豊富な機能により課題を自動化して解決することができますし、
豊富なナレッジによって、お客さんが主体的に行えるような手厚いサポートも持ち合わせているため、
工数削減だけでなく、自社にあった分析を行うことができます。
弊社のように、社内にナレッジを持った社員がおらず、工数の膨大さに悩んでいる企業に、b→dashはおすすめできるのではないかと思います。
改善してほしいポイント
BIの画面でよりグラフィカルな図などを表示することができれば、本来のBIツールも不要になるかな？と思っています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
b→dash 導入後、今までExcelで行っていたデータのDL、入力、加工、集計を自動化することにより、
1日30～40分ほどかかっていた工数の大幅な削減を行うことができました。
そのため、今までより詳細な分析や施策が行えるようになりました。
検討者へお勧めするポイント
プログラミングに抵抗のある方でもノーコードで扱いやすいです。
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連携して利用中のツール
非公開ユーザー
その他製造業｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
導入から運用にいたるまで、サポートが充実している
MAツール,BIツール,CDPツールで利用
良いポイント
営業段階やツール導入時だけでなく、運用フェーズに入っても、
現在まで継続してサポートしてくれるのは安心です。
不明点ややりたいことをお伝えすると、迅速に回答を頂けます。
また、問い合わせ対応だけでなく、積極的に事例など提案してくれるので、
活用の幅を広げることが出来ました。
サービスに関しても、CDPでのデータ加工/統合、MA、BIともに非常に使いやすく満足しており、スキルフルなメンバーでなくてもデータを扱える環境が構築できたのは満足です。
ポップなUIではありますが、かなりの量のデータを入れても問題なくパフォーマンスしているのも評価ポイントです。
改善してほしいポイント
機能のアップデートを後から知って、もっと早く使いたかったということがあったので、ユーザーへ周知する仕組みなどを構築いただきたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・各種データが統合されたことで、これまで可視化できなかった分析が可能になった。
・複数データをかけ合わせたシナリオ配信が可能なので、各種施策の反応率も改善されている。
・キャンペーンメールなど、突発的に配信するセグメント配信なども、その場で簡単に設定できるようになり、工数が削減され、スピーディーな施策実行が可能になった。
検討者へお勧めするポイント
複数データを掛け合わせないと可視化できない分析が可能
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜製品企画｜50-100人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
販売関係者
EC運営における課題改善に大きく貢献
CRMツール,MAツール,BIツール,CDPツールで利用
良いポイント
私自身ベンダー側、ユーザー側の双方立場から、これまでに数多くののMA/CRMシステムと関わってきましたが、b→dashについては、それらの中でも際立って優れたサービスであると思っています。特に気に入っているポイントは、CRM施策を実施していく上では避けて通れない「社内に散財しているデータの統合」と「データ分析」についてです。b→dashにおいてはデータ統合に必要となる「項目マッピング」や「データクレンジング」の作業がGUI上で完結できることもあり、統合にかかる手間やコストを大幅に削減することができました。この点については他のMA/CRMシステムと比較しても格段に優れている点かと思います。またデータ分析においても、b→dashにおいては管理画面のGUI上で簡単に分析を進めることができる上に、CRMで一般的に使われる分析レポートや業種業態毎に必要となるレポートが予めテンプレート化されているため、そこから選択して利用することで迅速に分析を進めていくことができるようになりました。
改善してほしいポイント
以前はサポート面において担当によってスキルにばらつきがあり、担当によっては解決までに時間がかかってしまうこともあったのですが、現在はこの点についても大きく改善されてきたと思います。連携先のシステムが多くなってくると、連携先のシステムによってはナレッジが追いつかない部分も出てくるのは仕方のないことだとは思いますが、今後も継続した改善を希望します。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
当社のとあるクライアント（鞄や財布等をEC販売）においては「売上金額全体に占めるリピート購入比率」と「F2転換率」の双方に課題を抱えていた中、b→dashを導入して双方の課題を改善するための顧客コミュニケーション施策を実施。その結果、リピート購入比率については 6.3ポイント、F2転換率については 5.9ポイントと双方ともに大きく改善することができました。課題を改善できた成功要因としては、自社EC店舗においてどこがボトルネックになっているのかをデータから正確に把握して、そのボトルネックを改善するためのピンポイントの施策を実施できたことが大きいと考えています。ボトルネックの分析、ボトルネックを改善するための施策の実施、その双方においてb→dashが大きく貢献しました。
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連携して利用中のツール
非公開ユーザー
経営コンサルティング｜プロジェクトマネージャ｜20人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
販売関係者
ノーコードでデータ活用
Web接客ツール,MAツール,BIツール,CDPツール,LTV分析ツールで利用
良いポイント
・ノーコードでデータが扱えるので、マーケチームで施策の実装が完結している
・サポートのコンサルタントがしっかりしているので、なんでも相談できる
・機能を絞ればスモールスタートできるため、幅広い企業において検討が可能である
・データソースの追加などに都度費用が発生しない
改善してほしいポイント
サポートサイトだけだと理解が及ばない事があるので、より充実させてもらいたい。
便利な機能がリリースされていたが、告知がサイト掲載されていただけだったので、気付くのが遅れたので、メールなどで案内してもらいたい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・リピート率向上 / LTV向上
シナリオを組んでメール施策を自動化できており、顧客ごとにパーソナライズしたコンテンツが配信できるようになった。
・分析工数の削減
定期的に確認する指標に関してばb→dashでダッシュボード化し、作成工作を削減できている
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連携して利用中のツール
非公開ユーザー
ファッション・洋服｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
1to1施策に必要なデータの加工や統合が簡単
CRMツール,Web接客ツール,MAツール,BIツール,CDPツールで利用
良いポイント
メール配信などの施策を実施するにあたり、セグメントの抽出やメールに差し込むデータの準備に必要なデータの加工や統合作業が非常にやりやすいです。お客様の購買データやECサイトにおける売上のランキングデータなどが統合でき、統合したデータを元にお客様1人ひとりにリアルタイムかつ最適な情報を提供できる仕組みが構築できています。
改善してほしいポイント
b-dashの管理画面上では確認することが難しいデータやロジック等の確認についての回答に少し時間がかかる
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
お客様が初回に購入された商品のブランド名を抽出し、そのブランドの売上ランキング上位の商品を差し込んだDMをお送りするというような施策を自動化できています。その結果、F2転換率を向上させる事ができています。
検討者へお勧めするポイント
店舗やEC等の複数のデータをかけ合わせて、細かくセグメント切った施策を低工数で実施されたい方にはオススメだと思います。
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連携して利用中のツール
非公開ユーザー
旅行・レジャー｜宣伝・マーケティング｜不明｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
サービス利用の促進に必要不可欠
MAツール,BIツール,CDPツールで利用
良いポイント
弊社サービスを初めて利用してくださったお客様に対して、次回ご利用いただけそうなタイミングを狙って、2回目利用キャンペーンをご案内する施策や、サービス予約をされたお客様に、利用日の前日や当日のリマインドをメールや LINEで行う、といったアプローチが可能になっています。
改善してほしいポイント
徐々に成果も出てきており、現時点ではありません。強いて言えば、BIの機能でより分かりやすい形でグラフや表が作成できると活用の幅が広がるかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
上記でも記載しましたが、メールとLINEをかけ合わせたシナリオ配信によって、サービスの利用率や、サービス予約からの利用率が向上しています。
検討者へお勧めするポイント
顧客セグメントやタイミングを細かく設定したシナリオ配信によって、KPIの改善に役立てる点
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非公開ユーザー
旅行・レジャー｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
MAとCDPが一つで使える
MAツール,BIツール,CDPツールで利用
良いポイント
b→dash以外のツールは、MAの機能とCDPの機能でツールが分かれていることが多いため、複数ツールの操作方法を覚える必要があったり、ツール間のデータ連携が必要なので運用面で手間が発生します。その点、b→dashはMAとCDPの機能を両方搭載しているため、操作方法も同じですし、他ツールとの連携の必要もないため、運用がやりやすいです。
改善してほしいポイント
他のツールと比較すると、BIのレポート機能のカスタマイズ性が劣っていると感じる事があります。カスタマイズできればもっと便利に活用できそうです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
複数ツールの操作方法のインプットや、ツール間の連携作業、施策や分析に必要なデータの準備作業等がなくなったので、導入～運用までとてもスムーズかつ低工数で活用できています。
検討者へお勧めするポイント
複数ツールを導入する際のツール間の連携作業やツールの利用方法の習得などの工数を削減できる
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
ポップアップの出し分けが簡単
Web接客ツール,MAツール,BIツール,CDPツールで利用
良いポイント
例えば、休眠顧客のみにポップアップを表示したい場合、休眠顧客を特定するためのフラグが必要ですが、web接客ツールのみではデータを加工してフラグを立てることはできません。一般的にはCDPツールを使ってSQLを書いてデータを準備して、web接客ツールに連携する必要があります。以前利用していたツールも同様の作業が発生し、工数がかかっていましたが、b→dashはCDPでのSQL作業が画面上の操作だけで可能かつ、web接客の機能も搭載しているので、データ加工の工数やツール連携の工数が不要で、ポップアップの出し分けが簡単に実施できます。
改善してほしいポイント
この手のツールでは一般的なことだとは思いますが、複数機能を使ったり、データ量が多かったりすると、どうしても追加の費用がかかってしまうので、もう少し最初から使える機能が増えると嬉しい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
属性データや過去の購入データ、アクセスログ元にしたポップアップの出し分けが可能になり、KPIであるサイト上でのチケット購入率が改善しています。
検討者へお勧めするポイント
セグメントを細かく切ったポップアップの出し分けが簡単に実施できます。従来の単発のポップアップ表示と比較すると、明確に成果が変わると思います。
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非公開ユーザー
日用雑貨｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
別ツールからリプレイスして良かった
Web接客ツール,MAツール,CMS,BIツール,レコメンドエンジン,CDPツールで利用
良いポイント
b→dashはSQLの知識がなくても画面の操作だけで完結することができるため、開発部門を介さずにマーケティング部門のメンバーだけで対応できます。分析したいデータの加工や統合をノーコードで実施できる機能を搭載しているため、データの準備が簡単です。
改善してほしいポイント
担当の方々には大変丁寧に向き合っていただいております。弊社からお尋ねする量も多く恐縮ですが、もう少し施策進行のスピード感が上がると尚嬉しく思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
CDPによって統合されたデータを元に、セグメントを細かく切った施策が実施出来るので、F2転換率やLTV等のKPIの改善に役立っています。
検討者へお勧めするポイント
既存ツールでデータの準備に苦戦している方は一度お話を聞いてみてよいと思います。
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製品の良いポイント
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