b→dashの評判・口コミ 全199件

改善してほしいポイント

HTMLメール作成の際、短縮URL の挿入が合っているか確認する手段がテストメールしかないので、複数コンテンツを作成した場合の確認に時間がかかってしまう点。編集画面で何のデータ挿入がされているか確認できる術があると助かります。

※多機能ゆえにマスターへの道のりは遠いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セグメント、コンテンツ、配信設定、それらを自動化できたので工数面の改善、また人為的ミスがほぼゼロになりました。

改善してほしいポイント

2023年6月から導入をしている。
少し利用料が高額かなとは思うが、できることを考慮すれば妥当ではある気もする。
（もうちょっと頑張ってほしい）

現状、利用していて改善してほしいというところはない。

担当との定期的な打ち合わせで「ここやりにくいな」とぼそって言ったつもりが
一週間・二週間後にはUIの修正、さらにはより使いやすい仕様にアップグレードされていてびっくり。
他の利用者からも連絡があったのか定かではないが、メンテナンス・アップデートは度々あり、都度使いやすくなっているので今後も期待値大。

改善ではないが、実際に導入の際の注意点として
W2 Repeat(旧:リピートPLUS)とのAPI連携はあるが、弊社は独自な開発を複数入れているため最初のデータ構築に3か月ほどかかった。
基本1ヶ月ほどで完了できるとはあったが、最初のデータ構築にかかる日数を確認し、開始日を決めておきそこに向かって構築していくことをおすすめ。
（ほかシステム会社とのAPI連携もあるようなので、どのシステムを使ってして構築にかかる時間は必ず確認すると良い）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果、課題に貢献した機能・ポイント
・日時のデータ集計や顧客に対して毎日行うアプローチを自動化できたので業務負担の軽減につながり、企画やサイトUI/UX改善に力を入れられるようになった。

・シナリオ、メルマガと実際の配信数に対し、顧客の反応率・CV数・CV額、購読解除数も可視化できる。
それに伴い、反応の良いアプローチや逆に良くないアプローチも分かるので改善点が分かりやすい。
また、CVの可視化ができることでスタッフのやる気にも繋がる。

最後に、担当者でも分からない・答えられないことももちろんあったりしたが
アプリサポート担当もおり、システム不具合や設定不備があったときに相談すると即レスで返事をいただける。
本当にサポート体制が充実しているので安心して導入できるのではと思う。

検討者へお勧めするポイント

現在、顧客母数を多くかかえている状態、顧客集計の時間を割かれてしまっている場合
案内で業務圧迫し、企画や改善に力を注力できずにいる方には、ｂ→ｄａｓｈがおすすめです。
ＵＩ/ＵＸが分かりやすく、特殊なスキルは不要なので簡単にデータ集計閲覧、顧客アプローチができます。

提携しているシステム会社も多く、提携外のＡＰＩ連携もできるようなので一度相談してみるもの良いと思います。

最後に、担当者でも分からない・答えられないことももちろんあったりしたが
アプリサポート担当もおり、システム不具合や設定不備があったときに相談すると即レスで返事をいただけるため
本当にサポート体制が充実しているので安心して導入できるのではと思います。

改善してほしいポイント

動作が遅いときがある点。
実現できる施策が多岐に渡る分、施策の管理まで出来たら嬉しい（出来なくても他で管理できているため、問題は全くない）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【導入前の課題】
毎週の配信前、リストの更新を手動で実施。（1回30分）
シナリオ配信や、複雑なセグメント配信を実施できなかった。

【導入後】
上記がすべて出来るようになり、かつ手作業もなくなった。それにより積極的に施策を打つことができたため、売上が5倍になった。最初はデータ管理や配信設定で躓くことも多かったが、手厚いサポート体制のお陰で多数の施策を短期間で実施することができた。

検討者へお勧めするポイント

優れているのは、多様な施策を実施できる点や、操作しやすい点など良さは複数あるが、
何より手厚いサポートがあり、作業に行き詰っても施策の実現まで伴走してくれるところがおすすめポイント。

改善してほしいポイント

強いて言うのであれば、初期の導入やデータベースの連携にある程度の時間と工数がかかります。
また、細かいアップデートが多いので「昨日から変わっている？」と使用していて思うことがまあまあの頻度であります。
しかしながら、結果的にはポジティブなアップデートがほとんどなので、改善ポイントというわけではございません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信に割く業務時間がデイリーで30%以上は削減されました。

例えば今までは「AとBバラバラ」で考えていたことが、「A+B」で整理できるようになり、
ユーザーの獲得やリピート利用の販促に有効なセグメントやアプローチを考えることが可能になりました。

検討者へお勧めするポイント

ECや店舗運営の方々が多く使うツールという印象ですが、そこに限定することなく、MAツールとして素晴らしく秀でているものと思います。
ツールとしての性能はもちろんですが、CSとテクニカルサポートの手厚さ、対応の速さは群を抜いていると思います。おすすめです。

改善してほしいポイント

・旧バージョンではシナリオ設定の際に毎月月末に実行できるボタンがあったのでクリック一つで設定出来ていたが
　バージョンアップ後は月末の選択ボタンがなくなってしまったので復活していただけると助かります
　※データパレット機能を使用することで対応可能、対処方法はサポート担当者の方から提示いただいています
・Push通知のカスタムペイロードで設定を行う場合でもある程度ノーコードで設定できるようになるとより使いやすく
　なるのではないかと感じた

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・導入以前はこれまでのプロモーションに関するメール配信業務は手動で行う必要があったが、b→dashを
　導入することで多くの業務を自動化することができ、作業工数の大幅削減につながった
・配信業務が自動化されることで、作業時間を考慮することなく配信時間を設定できるようになったため、
　顧客の開封率が高い時間に配信することができるようになり、メール開封率やCTRが大幅に向上した
・Web接客に関する業務についても、これまでは社内で都度システム開発が必要だったがb→dsah単体で
　対応が可能となり、開発費用・工数の削減につなげることができた

検討者へお勧めするポイント

他社ツールではサポートは導入後数ヶ月間であることが多いが、こちらはサポートを継続して実施いただけるので
利用している際の不明点や、担当者の入れ替えなどがあっても安心して利用できるツールだと思います

改善してほしいポイント

BIの画面でよりグラフィカルな図などを表示することができれば、本来のBIツールも不要になるかな？と思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

b→dash 導入後、今までExcelで行っていたデータのDL、入力、加工、集計を自動化することにより、
1日30～40分ほどかかっていた工数の大幅な削減を行うことができました。
そのため、今までより詳細な分析や施策が行えるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

プログラミングに抵抗のある方でもノーコードで扱いやすいです。

改善してほしいポイント

機能のアップデートを後から知って、もっと早く使いたかったということがあったので、ユーザーへ周知する仕組みなどを構築いただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・各種データが統合されたことで、これまで可視化できなかった分析が可能になった。
・複数データをかけ合わせたシナリオ配信が可能なので、各種施策の反応率も改善されている。
・キャンペーンメールなど、突発的に配信するセグメント配信なども、その場で簡単に設定できるようになり、工数が削減され、スピーディーな施策実行が可能になった。

検討者へお勧めするポイント

複数データを掛け合わせないと可視化できない分析が可能

改善してほしいポイント

以前はサポート面において担当によってスキルにばらつきがあり、担当によっては解決までに時間がかかってしまうこともあったのですが、現在はこの点についても大きく改善されてきたと思います。連携先のシステムが多くなってくると、連携先のシステムによってはナレッジが追いつかない部分も出てくるのは仕方のないことだとは思いますが、今後も継続した改善を希望します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社のとあるクライアント（鞄や財布等をEC販売）においては「売上金額全体に占めるリピート購入比率」と「F2転換率」の双方に課題を抱えていた中、b→dashを導入して双方の課題を改善するための顧客コミュニケーション施策を実施。その結果、リピート購入比率については 6.3ポイント、F2転換率については 5.9ポイントと双方ともに大きく改善することができました。課題を改善できた成功要因としては、自社EC店舗においてどこがボトルネックになっているのかをデータから正確に把握して、そのボトルネックを改善するためのピンポイントの施策を実施できたことが大きいと考えています。ボトルネックの分析、ボトルネックを改善するための施策の実施、その双方においてb→dashが大きく貢献しました。

改善してほしいポイント

サポートサイトだけだと理解が及ばない事があるので、より充実させてもらいたい。
便利な機能がリリースされていたが、告知がサイト掲載されていただけだったので、気付くのが遅れたので、メールなどで案内してもらいたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・リピート率向上 / LTV向上
　シナリオを組んでメール施策を自動化できており、顧客ごとにパーソナライズしたコンテンツが配信できるようになった。

・分析工数の削減
　定期的に確認する指標に関してばb→dashでダッシュボード化し、作成工作を削減できている