b→dashの評判・口コミ 全169件

改善してほしいポイント

強いて挙げるなら、サポート専用サイトの使い勝手や事例を増やしてほしい点や、加工後の処理中の時間を短縮してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入後1年もたっていないため、数値的効果はまだわかりませんが、顧客データを詳細に取れてBIレポートで簡易的なレポーティングも可能になったため、社内での情報共有や咄嗟のデータ把握にとても貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

操作性はもちろんのこと、定期的にアップデートが行われ、どんどん機能が充実していってます。
また、担当者との打ち合わせもマメに行われ、弊社の負担も少なく運用が行えております。

また、必要に応じてアプリを解放できるため、必要な機能を必要な分だけ支払って利用できる点も好印象。

最初の設定は複雑な部分もあるが、設定後は重要データが手軽に取れるこのツールがなかなか手放せません。

改善してほしいポイント

・管理画面が重く、読み込みに時間がかかる。
・ノーコードで設計は可能だが、設定等は「b-dash専用」の知識が必要になることがある。その分サポートはしてもらえます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・メルマガでの販促により既存顧客からの売上20%向上を達成
・BI機能の活用により、レポート作成業務の時間を30％削減することに成功

改善してほしいポイント

・活用方法の提案がない
経験の浅い担当者が多いこともあり、具体的な活用方法のご提案をいただくことが少ないです。

・バグが多い
エラーがあるたびサポートへ問い合せしていますが、1か月近くかけていただく回答が「プロダクトの不具合でした」ってことが多々あります。
バグが多いので、サポートとの余計なやり取りが多いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

UI/UXが優れているため、ツール運用を抵抗なく多くの人が担えるようになり社員のデータリテラシーの教育的的側面でも、ツール運営が出来る人が少なく、工数が隔たるという課題が解消された点でも非常にメリットがありました。

検討者へお勧めするポイント

・優れたUI/UXにより、誰でも簡単にツールを扱える

改善してほしいポイント

特にはありません。
月1回の頻度で定期的に機能のアップデートがあるため、今後の機能拡張にも期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・データの加工/統合/活用など施策実現に必要な作業をプログラミング言語を用いず、簡単に実現出来るため、社内のマーケティング部のみで実施したかった施策を実現できます。そのため、外部エンジニアに依頼するコストや、「ツールを使える少数のメンバーの工数がひっ迫する」という工数面の課題を解消することが出来ました。

・データマーケティングに必要な機能を備えており、機能ごとに導入も可能なため、予算や課題に合わせた機能追加ができます。導入初期には、MA/メール機能を中心に導入を進め、メール経由での来店促進、受注金額の向上を実現できました。直近では、モバイルアプリとの連携を開始し、メールとPush配信のクロスチャネルシナリオを実装し、新規顧客や休眠顧客など、セグメントを細分化した施策を増やすことで、よりパーソナライズした顧客体験を提供できています。

検討者へお勧めするポイント

1.ノーコードでCDPを構築できるため、CRM施策の運用においてエンジニアの稼働が不要で、コストや工数を抑えてMA施策が実施出来る点

2.CRMに必要な機能が網羅的に揃っており、導入する機能も選択できるため、自社のマーケティング課題に沿った運用をしながら拡張が出来る点

3.専任のカスタマーサクセス担当が付き、問い合わせ対応や定例を通じて、導入や運用において継続的なサポートが得られる点

改善してほしいポイント

特にないです。
強いていうのであれば、オプションの数によって料金が割高になるパターン、そして他にはないパケットという従量課金制度なので、最初理解しにくい部分がありましたので、その部分がもう少し割安になったり、説明が分かりやすくなると尚良いかと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・機能の網羅性が高いため、導入後に実施したい施策が新たに生じた際、他のツールを導入することなくb→dashのみ実現可能でした。
・リテラシーが高くないマーケティング担当者でも、エンジニアに頼らずツールの運用が出来ました。
・導入後に陥りがちな「どういった施策が効果的かわからない」という活用面での課題について、サポート担当の方の真摯にサポートにより解決できます。

改善してほしいポイント

利便性の高いシステムを提供していただいているため、特に改善してほしいポイントはないです。引き続きよろしくお願いします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ノーコードで、施策のためのデータの準備作業が実現できるため、社内のリソースのみでツールを運用できる点
・他ツールとの連携に優れており、社内に横断的にたまっているデータを用いた施策がスムーズに実施出来る点
・サポートが優れており、導入から活用まで、スピード感を持って進められる点

検討者へお勧めするポイント

・施策のためのデータの準備作業をノーコードで出来るため、社内にリテラシーが高い人がいなくても、ツールを運用できます。
・他ツールとの連携が優れている点
・サポートが優れている点

改善してほしいポイント

扱っているデータの量が多いということもありますが、データの取り込み速度が上がるとより良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

データの準備から具体的にどのような施策を打つのか、といった部分までサポート頂けるため、重要KPIの成果創出につながった。

検討者へお勧めするポイント

担当者のリテラシーが高く、成果を創出するために手厚くサポート頂ける

改善してほしいポイント

・サポート担当によってスキルにばらつきがある。
・b→dash全体で障害が起きた際などの連絡が担当者との直接連絡のみであること。サポートサイトなどに掲出してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・MA施策の実施速度が上がっただけでなく、成果の可視化や、改善策の立案のためのレポート作成等が簡単にできるため、MA施策のPDCAサイクルを高速化でき、成果に繋げられている。
・UI/UXが優れているため、特別なスキルが無くともコンテンツ作成や配信設定が出来るため、MAツールを扱うメンバーが増えることに繋がった。