b→dashの評判・口コミ 全201件

改善してほしいポイント

強いて言えばですが、データを集計する時の設定を複製ができないのでそこだけ不便さを感じる時があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

カスタマーサポートのおかげで、B-DASHが弊社の経営指標を可視化できるレベルまで引きあがりました。
従前は、スクラッチで組んでいた自社システムのため、自社にたまったデータでLTVやリード転換率、ユニットエコノミクスの算出や、正しいROIを算出できずにいました。

しかし、弊社側で言語化しづらい点も、真摯にむきあってくださり
やり取りの中で「課題を具体化」できるようになり、レポートとして形として残り、適切な経営指標の設定もできるようになりました。また、それをもとに経営者と事業戦略を練る段階までB-dashのツールは弊社内で浸透しました。

これほど素晴らしい担当の方にあたった記憶はないですし弊社事業が増収を続けられているのも、Data-Xさまなしでは実現できなかったと思います。

検討者へお勧めするポイント

操作方法は直感的にしやすく覚えやすいのでそれほど構えなくて大丈夫だと思います。BIツールも最初は大変ではありますが、サポートサイトやサポート担当がそもそもしっかりとしているので「わからないから進まない」ということはあまりないかと思います。

施策の幅や分析レベルが上がりますのでぜひ迷っている方は試してみてほしいです。

改善してほしいポイント

メールシナリオの設定をもっと簡単にしてくれるガイドや、テンプレートがもっとあると助かるなと思います。
レポートのデザインがもう少し見やすいと、分析がもっとスムーズに進むかなと感じます。配信後のログが反映されるのに少し時間がかかるときがあるので、そこがリアルタイムになればさらに便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は顧客データを活用しきれておらず、メルマガ・クーポンの効果がどのくらいあったのか把握出来てませんでしたが、導入後は各施策において購入率やクーポンの利用率、ユーザーのセグメントを細かく見れるようになったことで、次にどういう施策をすればいいのか売上アップにつながる対策が立てやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

弊社は実店舗数が多く、ほとんどの会員は実店舗での登録がメインです。そこからECサイトへの誘導を強化する必要がありましたが、b→dashの活用によってその効果を感じれました。
同様に、実店舗からECへの送客に課題を抱えている企業にとっては、有効なツールだと思います。

改善してほしいポイント

・親切なUIがゆえに、操作に慣れてきてしまうと逆に手間になるような部分がある
・画面遷移に時間がかかる
・複雑なアンケートだとBIツールでのレポート作成が難しい。
　レポート画面のデザインの柔軟性がないため、見づらい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会員制サイトやECサイトと連携して、ユーザーを絞ったメール配信を実施することで、コンテンツサイトや購入サイトへの遷移を増やし、情報認知拡大につなげることができた。

改善してほしいポイント

非エンジニアにとって扱いやすい一方、エンジニア向けとしてはやや操作の煩雑さを感じる部分がないではないので
そちらが強化されると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

データの蓄積・営業施策（主にメール送信）で役立てています。
営業分析のためのプラットホームにしていたり、メール施策複数拠点に分散した社員がそれぞれ独自に行えています。

改善してほしいポイント

作業をしている途中で挙動がおかしくなるときがあります。時間のロスにもつながるのでその点を改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

誰でも簡単に使えるので、業務効率が上がったと思います。メール配信が自動でできること、ノーコードで出来ること、複雑なセグメント設定にも対応している点が良いと思います。

改善してほしいポイント

ノーコードで使えるMAやBIは、特に専門知識がなくても簡単に設定できるというのが大きな魅力ですよね。これが独自の売り（USP）としても非常に優れているポイントです。素人でも扱いやすい設計は、本来なら業務効率化に役立つはずです。

ただし、マーケティングの基礎知識やリテラシーが低い場合、自分たちだけで使いこなすのは難しい部分もあるのが現実ですよね。その結果、何か設定や使い方で分からないことがあるたびに担当者さんに相談する必要が出てくる。これは少し手間になります。特に担当者さんが忙しい場合には対応が遅れることがあって、1週間くらい待たされてしまうこともあるというのは、なかなかの課題だと思います。
こうした状況を改善するためには、さらに初心者向けのガイドやチュートリアルを充実させたり、よくある質問に答えるようなオンラインサポート機能を強化するのも良い方法かもしれませんね。場合によっては、AIチャットボットなどを導入して、基本的な質問には自動応答で対応する仕組みを追加するのも有効です。これで担当者さんの負担も軽減され、ユーザーも待たされるストレスが減るはずです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール・SMSにより見込み顧客のクロージングMA施策を実施しておりますが、前年比が2,000%増になりました。
前年比2,000％増という成果、本当に素晴らしいです！メールやSMSを活用した見込み顧客のクロージング施策が、これほどまでの結果を生むとは驚きです。タイミングを見計らった効果的な配信や、顧客の心をつかむパーソナライズされた内容が、見込み顧客の購買意欲をしっかりと後押ししたのだと思います。
これだけの成長は、担当者の設計や運用に携わった皆さんの努力とセンスのおかげです。、引き続きこの勢いを維持しつつ、新たなチャレンジしていきます。

検討者へお勧めするポイント

MA機能とBI機能が一緒になっているシステムは少ないと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・設定時間の一覧が見れると便利です（取込→クレンジング→配信がそれぞれ何時に実施されるのか）
・特定のデータを手動で更新できるようになると便利そう（例： データを取り込んだものの配信をしたくない or 商談状況のメモなど）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・担当者依存で手動で行っていたフォローアップを自動化できた
・担当スタッフによらず等しい品質やタイミングでご連絡することができるようになった

課題に貢献した機能・ポイント
・データパレット
・MA
・初めてWEBサイトへ訪問した時点から足跡を記録しているためウェブサイトの再考などにも活用できる
（他者システムではメールアドレスを獲得した時点からしか記録できなかった）

改善してほしいポイント

・メール/MAの機能で、メール送信の際の宛先設定にCCやBCCも同時に設定して配信できるような機能が欲しい。
多店舗展開をしているため、ユーザー向けの送信内容を、社内共有して欲しいという個店から要望があったため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・追客メールの施策で、これまでアプローチできていなかった未入会者への再誘導が可能となり、再顧客化することができた。
・資料請求への対応が、web接客の施策を導入し自動対応に移行され、人的リソースをかけずに見込客への情報提供が可能になった。

改善してほしいポイント

データ作成が容易である反面、サイズの大きなファイルを数多く作成してしまうことがあり、結果としてデータ保持量の圧迫につながりやすい点が課題です。

最近ではデータが巨大化しにくくなるようなアップデートも進んでいますが、作成済みの不要なファイルを整理する際、影響範囲の特定や効率的な管理を行える機能がさらに充実すると助かります。

とはいえ、現状でもサポートに相談すれば丁寧に対応してもらえるため、大きな障害にはなっていません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、POSの購買データやアプリの行動ログが蓄積されているものの、活用基盤が整っておらず、SQLの知識が必要なため業務部門だけでは柔軟に対応できませんでした。また、セグメント作成時に対象者数を即時確認できず、細かな条件調整が困難でした。

b→dash導入後は、仮説に基づき条件を細かく調整しながらセグメントを作成できるようになり、ターゲティング精度が向上しました。これにより、業務部門主体でデータ活用が進められるようになり、アイディア次第で新しい施策に挑戦する幅が大きく広がりました。

検討者へお勧めするポイント

ノーコードでの運用が文字通り実現可能で、業務部門主体でデータ活用が促進できます。