b→dashの評判・口コミ 全172件

改善してほしいポイント

UIはとても分かりやすいですが、やはりシステムですので難しい点があります。
サポートや担当者にフォローしていただけるのですが、社内メンバーだけではセグメントやデータが作れない時が多いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

カートシステムでは網羅できない自動配信メールが、新たなシステムを入れず配信できている。
社内で比較的簡単に作成できるので、急な差し込みメルマガ配信に対応できる。

検討者へお勧めするポイント

サポートが手厚いので、知識が浅くても活用できると思います。

改善してほしいポイント

メール本文の編集機能について、弊社では季節ごとの特集バナーをメールに挿入していますが、この部分を簡単に差し替えられる機能があるとより運用しやすくなるなと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・サンプルお申し込み後に離脱に至ったお客様へのフォローアップメール送信
・お問合せ後お見積もりまで行ったけれど、ご購入に繋がらなかったお客様へのフォローアップメール送信
・上記施策による、購買率と購買件数のアップ

課題に貢献した機能・ポイント
・b→dashの担当者様による、オンボーディング時のMAツール用データ作成
・1週間〜隔週に一度、担当サポートの方による改善提案
・複雑なセグメント設計

検討者へお勧めするポイント

複雑なセグメント設計や、MAやLINEを活用した自動販促の運用を目指しているものの、作業コストや技術的なハードルを感じている方には、b→dashはとてもおすすめのツールです。

改善してほしいポイント

メールシステムなどの初期設定の際、システムに詳しい方の同席があると嬉しいです。
当方があまり詳しくなく、向き合いの担当者の方も同席いただいて設定を進めましたが、担当者の方も中身をわかっていないシステム設定がいくつかありました。
そのため、少なくとも各アプリケーションの初期導入設定について、システムに詳しい方の同席、または担当の方が該当知識をもっていると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リードナーチャリングで活用しており、お問い合わせ後のコンバージョンに貢献しています。
弊社基幹データベースと連携させており、データマートをBdashで作成し、そのマートをもとに毎日パーソナライズの配信がされるようシナリオを組めています。
操作が分かりやすいことも好感ポイントです。

検討者へお勧めするポイント

・わかりやすいUI、そして使いやすさ
・価格帯がそこまで高くない点
・不明点があった際にいつでも質問ができるサポート体制

改善してほしいポイント

今後期待すること
・メールソフトのサポート対象拡大（どちらかというとC向け寄りのツールなので、B向けC向け両方ある当社には、Outlookがサポート対象になると安心できる）
・フォームの自動入力機能（郵便番号を入力したら住所が自動で入力される等）があると嬉しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決したかった課題は大きく分けて２つ
・ローコード運用に伴う属人化の脱却
・顧客データの取得と利活用

ノーコードでHTMLメールやフォーム等が作れるようになり、
各部署で作りたいタイミングで作れるようになり、属人化から脱却できている。
また、各部署で作れるようになったため既存のデザインに囚われず、試してみるようになった。

もう一つの課題は、営業先を拡大するにあたり抱えていた課題で、現在進行形である。
顧客データは取れているので、例えば関心が高そうな企業に対してアプローチするといった営業活動に役立たせようとしている。

検討者へお勧めするポイント

伴走型のサポートが助かります。
月１回１時間の定例打合せで、不明点を一緒に操作しながら解決へ導こうとしてくれる。
聞くだけでなく、自分で操作しながらなので、理解しやすいと思います。

また、backlogから常時質問でき、レスポンスも早いです。
時間がかかりそうなものでも、「●日までに」と期限を切ってくれる点も安心できる要素かと思います。

改善してほしいポイント

ダッシュボード機能などは他製品と比べ弱いと思うので、そこは自動化が」されるように今後に期待したいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

データパレット、BIなどのメニューを活用し、全店へ共有する業務がゼロになり、閲覧したタイミングで自由に店舗側がレポートなど閲覧できる環境が整えられたので、月換算で50時間程度の業務削減と閲覧が自由に出来る付加価値で評価できると思います。

改善してほしいポイント

AI等を用いた配信最適化が進むとPDCAが捗ると感じます。
例えば、ABテストをする場合、通常は判断タイミングを設けてモニタリングし、どちらかの施策に1本化するのが通常ですが、施策の運用を止めることなく反応の良い媒体/露出箇所/時間に自動で振り分けるといったイメージです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

配信にかかるデータ整備工数、配信後の効果測定工数が大幅に削減されます。
例えば、従来のようにExcelで配信者と購入者を突合するような作業を行った場合、施策の規模によって1施策1日作業になるようなものがb→dash導入後は完全に自動化されるので、生産性向上と施策のPDCA高速化が図れます。

検討者へお勧めするポイント

b→dashはデジタルマーケティングの一連の工程がカバーされているので、安心して始められると思います。
各社様々なMAツールが出ていますが、配信機能（メール/Web接客/プッシュ通知）は殆ど差がないと思います。
施策に合わせて如何にデータを柔軟に整備できるかがPDCAのキモになると考えますので、製品選定にあたっては、分かりやすい配信機能だけに着目せずに、データの取り込み・加工がどれだけ柔軟にできそうか、自社の体制でも運用できそうかを慎重に確認・判断することが大事だと思います。（ツールによっては配信機能しか備えていないものもあるのでご注意を）

改善してほしいポイント

メール作成に関して、導入した手で不慣れな部分も大きいが少々直感的なメール作成に欠ける部分がある。

メール作成に関する機能のさらなる充実に期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで弊社は、恥ずかしながら分析らしい分析や、それらを生かしたメールマーケティングはほぼ行っておらず、開封率やクリック率のみを追っている状態でした。

Bdashに変更したことで、これまでできていたことに加え、
・どのリンクをクリックしたのか
・お客様が最後に見たページはどこか
がわかり、以前よりはメールマーケティングっぽい要素が追加されたように思います。

また、グラフで表示していただける部分もあり、数字が苦手な人間にも成果を伝えやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

UIがとてもかわいらしくきれいで、パソコンでの作業が苦手な方や、数字が苦手な方でもとっつきやすいと思っています。

メール作成自体は慣れの部分もありますが、カチカチの難しそうなUIは少なく、そういった状況に苦手意識のある方にとっては一気に慣れるチャンスのように感じます。

初めてのMAツールを導入するのであれば、メールマーケティングのハードルが一気に下がる製品かなと思います。

改善してほしいポイント

強いて言えばですが、データを集計する時の設定を複製ができないのでそこだけ不便さを感じる時があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

カスタマーサポートのおかげで、B-DASHが弊社の経営指標を可視化できるレベルまで引きあがりました。
従前は、スクラッチで組んでいた自社システムのため、自社にたまったデータでLTVやリード転換率、ユニットエコノミクスの算出や、正しいROIを算出できずにいました。

しかし、弊社側で言語化しづらい点も、真摯にむきあってくださり
やり取りの中で「課題を具体化」できるようになり、レポートとして形として残り、適切な経営指標の設定もできるようになりました。また、それをもとに経営者と事業戦略を練る段階までB-dashのツールは弊社内で浸透しました。

これほど素晴らしい担当の方にあたった記憶はないですし弊社事業が増収を続けられているのも、Data-Xさまなしでは実現できなかったと思います。

検討者へお勧めするポイント

操作方法は直感的にしやすく覚えやすいのでそれほど構えなくて大丈夫だと思います。BIツールも最初は大変ではありますが、サポートサイトやサポート担当がそもそもしっかりとしているので「わからないから進まない」ということはあまりないかと思います。

施策の幅や分析レベルが上がりますのでぜひ迷っている方は試してみてほしいです。

改善してほしいポイント

メールシナリオの設定をもっと簡単にしてくれるガイドや、テンプレートがもっとあると助かるなと思います。
レポートのデザインがもう少し見やすいと、分析がもっとスムーズに進むかなと感じます。配信後のログが反映されるのに少し時間がかかるときがあるので、そこがリアルタイムになればさらに便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は顧客データを活用しきれておらず、メルマガ・クーポンの効果がどのくらいあったのか把握出来てませんでしたが、導入後は各施策において購入率やクーポンの利用率、ユーザーのセグメントを細かく見れるようになったことで、次にどういう施策をすればいいのか売上アップにつながる対策が立てやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

弊社は実店舗数が多く、ほとんどの会員は実店舗での登録がメインです。そこからECサイトへの誘導を強化する必要がありましたが、b→dashの活用によってその効果を感じれました。
同様に、実店舗からECへの送客に課題を抱えている企業にとっては、有効なツールだと思います。