ChatPlus

チャットプラス株式会社

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チャットプラス株式会社

4.4
505
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生成AI機能
問い合わせ自動応答
ハルシネーションすることのない正確な自動応答。各種ドキュメントやURLから人間らしく、パーソナライズされた回答を実現。
生成AI機能満足度
3.6
7
カテゴリーレポート2025 Summer 掲載中 Good Response

ChatPlusの評判・口コミ 全505件

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ChatPlusのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

デザイン・製作｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

既存顧客からの問い合わせで使用しています

チャットボットツール,Webチャットツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・PDFの送受信ができる
・チャットの転送ができる
・タグ付けができる
その理由
・チャット上で作業の打ち合わせが完了する
・専門的な対応は転送してヒアリングしてもらえるので、聞けてないですということがへった
・対応状況の管理に便利

改善してほしいポイント

特に思いつくものはありません。使い方も直感的だったので、すぐに慣れました。連携できるアプリを増やして、もっともっと便利になっていただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・システムの質問やバナー作成の依頼などで、お客様にマニュアルを送ったりお客様からバナーの原稿案を送っていただいたり、そのデータについての希望などをチャットで確認できるのがとても便利です。
・専門的なシステムへの質問や部分的は改修などを希望された時は、対応できるプログラマーにチャットごと転送してヒアリングしてもらってます
・対応完了/対応中/対応不可/対応不要などで状態を管理できます。また一定期間経つとカラーを変えてくれて教えてくれる機能も地味に便利です。

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非公開ユーザー

株式会社インターネットプラス｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

チャットボットを試してみたいに最適

Web接客ツール,Webチャットツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・安価なのでとりあえず導入して試してみたいに最適。
・BtoBサービスよりもBtoCサービスのほうが向いている。
その理由
・安価ながら、システム導入もタグを1行追加するだけでOK。
・管理画面から、チャットボットやデザイン変更、対応時間のスケジュール機能、登録テンプレート文などの機能も充実している。

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非公開ユーザー

旅行・レジャー｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

チケット機能で問い合わせの対応漏れを防げている

チャットボットツール,Webチャットツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・QA登録がしやすい
・チケット機能、アラート設定ができる
その理由
・取り入れたいシナリオができたときに、簡単に登録できる。
・メールのみの対応だと、お客様とのやりとりを続けていくうちに何のメールがどこに行ってしまったか追いづらく感じていましたが改善された。対応漏れを防ぐこともできています。

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風間

風間

OFFICIAL VENDER

チャットプラス株式会社｜カスタマーサクセス

いつもお世話になっております。 ご利用とレビューをいただきありがとうございます。 また、非常に高いご評価をいただきありがとうございます。 管理画面のメニューが多いように感じられるとのこと、拝見させていただきました。 ご意見として開発担当へ申し伝えさせていただきます。 引き続きお役に立てられるよう、機能の改善・追加および、サポートを継続してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いします。

非公開ユーザー

歯医者｜その他専門職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

アイテム紹介に利用して購入につながった

チャットボットツール,Webチャットツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・タグ付け、メモ機能が使用できる。
・担当者振り分け設定ができる
その理由
・メモ機能を使用して、スタッフ間で患者様情報を共有できる
・受付では深くは対応できない問い合わせもあるので、担当者の振り分けでリソース削減ができ無理なく対応することができる。

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風間

風間

OFFICIAL VENDER

チャットプラス株式会社｜カスタマーサクセス

いつもお世話になっております。 ご利用とレビューをいただきありがとうございます。 また、非常に高いご評価をいただきありがとうございます。 投稿コメントを拝見させていただきました。 引き続きお役に立てられるよう、機能の改善・追加および、サポートを継続してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いします。

非公開ユーザー

旅行・レジャー｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

動画や画像で補足説明として活用

チャットボットツール,Webチャットツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・動画、画像などファイルが送れる
・他ツールとの連携
その理由
・電話やテキストだけの対応よりも、PDFや動画ファイルをご覧になった方が分かりやすいケースがあり、活用している。

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非公開ユーザー

旅行・レジャー｜人事・教育職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

スタッフ向けの研修ツールとしても使える

チャットボットツール,Webチャットツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ファイル送信が可能
・担当者振り分けができる
その理由
・YouTubeやその他画像を見てもらうことができ、新人スタッフが業務のイメージがつきやすい
・担当外のことで把握できていないことに時間を割いてしまうことが減った

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非公開ユーザー

旅行・レジャー｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜導入決定者

企業所属 確認済
投稿日：

お客様へ必要なフォローができる

チャットボットツール,Webチャットツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・有人、無人の設定が可能
・CSVの書き換えが簡単
その理由
・内容によって有人へ切替ができ、お客様へ必要なフォローができる
・要件を変更したい時に、CSVの書き換えが簡単にできるので便利

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非公開ユーザー

旅行・レジャー｜会計・経理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

導入によって課題解決が進んだ

チャットボットツール,Webチャットツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ファイル送信が可能
・スマホでも確認できる
その理由
スマホからも確認ができるので、移動中や不在の際も確度が高めな問い合わせへ反応することが可能になった。

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非公開ユーザー

旅行・レジャー｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

コア業務への集中時間を確保できました

チャットボットツール,Webチャットツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・QA登録が専門知識がなくても設定できる
・データ分析機能が使用できる
その理由
・以前は各データの分析に時間がかかってしまい、コア業務に集中できないことがあったが、導入後、改善できるようになってきた。

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非公開ユーザー

旅行・レジャー｜総務・庶務｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

ログの確認機能が重宝しています

チャットボットツール,Webチャットツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ログが確認できる
・チケット、タグ付け、メモ機能が使用できる
その理由
・電話やメールで問い合わせ対応をしていた時は、情報があちこちに散らばってしまっている状況でしたが、ログ確認で解決できるようになった。

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