生成AI機能
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非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
良いポイント
優れている点・好きな機能
・無人と有人の切替機能
・Salesforceなど他システムとの連携
その理由
・案内している内容で解決しないものがあれば有人に切り替え、そこでいただく質問が全体に反映できそうであれば設定のメンテナンスが可能。
・顧客管理のフローが楽になり、社内共有ができるため情報共有漏れを防ぐことができる。
改善してほしいポイント
・管理画面が重たいので何が原因か知りたい。
・どういうページにどのような設置の仕方をすると良いか定期的にアドバイスが欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・申込み、問い合わせ獲得のため担当者の方向けLPに設定
利用前よりも詳細説明を希望される機会が増えたため、問い合わせのしやすさがアップしたように感じる。
・現状課題や希望を選択してもらった上で面談が始められる。
状況がある程度予測できスムーズに進められる場合が多い。
検討者へお勧めするポイント
・サポート対応が非常に丁寧で的確なため、チャットシステムが初めての方でも導入のハードルは高くないと思う。
・テスト機能があるので気負わずに設定できる。
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