ChatLuckの評判・口コミ 全69件

改善してほしいポイント

社内のPCでは、ChatLuckを立ち上げたままにしているので、時折、サーバーが混み合ってつながらない時があります。リロードすれば、すぐに使用できるのですが、若干のストレスを感じています。ChatLuckを利用しているおかげでスピーディーなコミュニケーションが取れるようになったので、その点が、気になってしまうようになりました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・コミュニケーション齟齬による業務上のトラブルの削減
・外出先からも業務進捗が確認出来ることに寄る社内全体のスピード化

課題に貢献した機能・ポイント
・案件ごとに運用しているルーム機能
・スマートフォンでも利用できる専用アプリ

検討者へお勧めするポイント

ビジネス用としてセキュリティがしっかりしているにも関わらず価格が安いのでオススメです。

改善してほしいポイント

現場からの利用者からの声としては、ルームに届いた情報（チャット文や添付ファイル）を簡単に（他のルームへ）転送できる仕組みがあると便利だという意見が多いです。　どうしても他のルームへの転送したい情報があるときに（操作はできるのですが、）面倒な部分もあります。
又、システム管理者側からみると、外部ベンダ（特にマイクロソフト系）との連携部分が若干弱い（トラブル要素が大きい）部分あるので、改善（難しい部分ではありますが）して欲しい部分はあります。　

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一番は、災害支援時の対応です。（例えば、災害発生時は、担当者が1時間おきにルームへ状況投稿するよう運用ルールを作成）
又、最近では社員のコロナ感染の報告（感染者・家族含め　1日３回ルーム上で報告）で、かなり活用されています。

改善してほしいポイント

同社製品の「desknet'sneo」との連携がシームレスに行うことができるとありますが、オンプレミス版とクラウド版との連携は一部制限があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社員の多くが複数のプロジェクトを掛け持ちしているので、参加ユーザーをグループ分けしておくことで、各プロジェクトの作業進捗やメンバー間のやり取りを分けることができ、業務の整理がついて作業効率が向上しました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

1、同社のグループウェア、desknet's NEOとの連携をより密にしてほしい
2、よく使うので「ありがとう」というたぐいのスタンプを標準で用意してほしい
3、未読スルー(既読にしないけど内容は読める)機能or未読に戻す機能
4、TV会議機能？を複数人でできるようにしてほしい

最新版では解決済みかもしれませんが、当社環境で思ったことです。
ちなみに、2のスタンプについてはzoom飲み会で本人の了解を得た上で、撮影→スタンプ化して解決してはおります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

主には部内の伝達事項を部のチャットルームに記載することでスムーズ共有し、回答から状況確認が簡単になりました。
従来は口頭伝達またはメールで行われていましたが、漏れが起きやすいのと、状況回答の返信を全員に行うとメールだらけになることなどが課題でした。

そのほか、「メールで聞くほどでもないけど、会議中で電話がつながらないから事務所に帰ってからきこう」という微妙なところが解決しました。

また、緊急事態宣言後テレワークが開始され、必須のツールとなりました。
テレワーク下での、「eラーニングやったかー？」「あの件、受注しました！」「あの資料ってどこだっけ？」「こんな事例なかったっけ？」など、備忘連絡や成功事例の共有など、通常業務では雑談的に行っていたコミュニケーションで使っています。
電話でもいいのですが、ChatLuckの方が広く情報を集めやすいのと、内容によっては質問者と回答者でとられてしまう時間の和が小さく済みます。
「メールで他社の方へ誤送信」という事故も避けられます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

まず「オンプレ構築可能なチャットツールがほしい」という当社のような企業ではおそらくChatLuck一択ではないでしょうか？
その他、「チャットツール興味あるけど、使ってくれるか…？」というケースでも、ルームライセンスで安価に始められます。
クラウドなら「ChatLuckにしかない情報を置かないようにすれば、ユーザライセンスで一年だけ使ってみて、合わなければやめる」ということもできると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

比べるものが無いので、特に改善ポイントは無いが、メンバー招待と承認
の画面が今一つ分かりにくい気がします。もっと直感的に分かれば良いと
思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

スマホでも見れるので、自席の者と外出中または在宅者のスムーズな情報交換
がスピードアップできた。メールではいちいち見に行かなければならないが、
ポップアップ機能が役立つ。

改善してほしいポイント

・技術的に難しいのかもしれませんが、PC用の通知アプリがあるとさらに使いやすいと思います。今の仕組みだとブラウザを立ち上げていないと通知が届かないので、どうしても見逃してしまうことがあります。
・desknet's NEOにも通知が来るのですが、リアルタイム性に欠けるため、せっかくの「チャットの即時性」がやや活かしきれていない印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・導入前はグループウェアとチャットがバラバラで、連絡が散らばり、漏れや重複が頻繁に発生していました。導入後はそれがかなり減り、業務が落ち着いて回るようになりました。
・以前は連絡漏れが発生すると、確認や対応に半日以上かかることも珍しくありませんでしたが、今ではその手間がほぼなくなり、無駄な時間を大幅に削減できています。

検討者へお勧めするポイント

このチャットツールは、基本的な機能が揃っているのはもちろんですが、desknet's NEOと連携できる点が最大の強みだと思います。連絡や情報が一元化されるので、「どこで共有されたのか探す時間」や「大事な連絡の見逃し」が格段に減りました。
リアルタイムの通知については改善の余地がありますが、それでも導入前に比べて連絡の漏れや重複が激減し、対応に追われていた時間を大きく減らせたのは確かな効果です。社内外をまたいでスムーズに情報共有したい企業や、「グループウェアとチャットをバラバラに運用している現状に課題を感じている会社」には特におすすめできます。

生成AI機能へのレビュー

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改善してほしいポイント

ルームをつくらなければ複数人でのチャットができないので、ルームをつくるまでもないけど何人かでチャットしたい、という時のためのグループチャットを充実させてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社にいなればコミュニケーションがとれなかったり、ちょっとした書類などの確認が外出中でもできるようになりました。
また、雑談ルームをつくることで業務外のやりとりも増え、社員間のコミュニケーションが密になり、業務推進、改善に大きな影響を与えてくれています。

検討者へお勧めするポイント

利用料金も安く、導入の壁は低いと思います。
セキュリティ面でも機能は高いのでchatツール導入をされている方には始めやすいツールかと思います。

生成AI機能へのレビュー

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改善してほしいポイント

どうしても某チャットツールアプリを使い慣れている社員が多く、コンタクトの取りやすさという面では不便なようです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「誰が既読したかわかる」というのが活用の幅を広げてくれています。仕事としての連絡だとどうしても「了解」などの返事をしないといけない気がしますが、誰が既読したかわかることを共有していることで、無駄なやり取りを削減できています。お陰様で気軽にメッセージを書き込むことができます。

検討者へお勧めするポイント

・セキュリティ性の高さ
・工夫次第で多様な活用が可能
・サポート体制が整っている

改善してほしいポイント

メッセージを送信する際に、対象のユーザーを探すのが少し難しいなと感じることが多々ある。実際に、誤送信…とまではいかないが、本来送るべきではない人に送りそうになった、という経験がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

やはりコミュニケーションを以前よりも円滑に進められるようになったことである。テレワークで業務を行う人も増え、なかなかコミュニケーションが取りにくくなっていたが、ChatLuckでは気軽に連絡を取れるため、コミュニケーションの活性化にも繋がったと感じる。