Chatworkの評判・口コミ 全1904件

改善してほしいポイント

スマートフォンアプリの通知が来ないことがあり、重要なメッセージを見落とすリスクがあります。通知設定は確認していますが、端末依存の挙動かもしれません。ビジネス用途として使っている以上、安定した通知の配信はぜひ改善してほしいです。また、Slackのように絵文字リアクションや、より柔軟なスレッド形式の導入があれば、さらに使いやすくなると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkを導入したことで、外注先や受注元など、社外のメンバーとの連絡をメールからチャットに切り替えることができ、やりとりのスピードと確実性が大幅に向上しました。特にファイルの共有や過去メッセージの検索が容易な点は、業務効率化に大きく貢献しています。Slackが導入されていない企業とのプロジェクトでも、柔軟に連携できる点が非常にありがたいです。

検討者へお勧めするポイント

Chatworkは、Slackなどのチャットツールに慣れていない方ともスムーズにやりとりができるため、外注先や受注元とのやりとりが多い企業には特におすすめです。
UIがシンプルで導入のハードルが低く、操作説明の手間もほとんどかかりません。検索機能やブックマーク機能も実用的で、過去のやりとりを素早く見つけられる点が業務の効率化に役立っています。
「とりあえずChatworkで連絡を取り始める」だけでも十分機能するので、初期導入としても安心です。

改善してほしいポイント

時間が経つと古いメッセージが読めなくなるのが残念。
検索性が低いような気がする。キーワードで検索しても、上がってこない時がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

関係者が多くても、コミュニケーションしやすい。
音声、画像、テキストのデータの共有もやりやすい。
招待もしやすい

検討者へお勧めするポイント

直感的にサクサク連絡・情報共有するにはやりやすい。
検索性が上がるとなお良いかも。

改善してほしいポイント

リアクションの絵文字に「了解」や「OK」など、簡単な返答として使えるバリエーションがもっとあると助かります。ちょっとした返事をテキストで打つほどでもないときに便利だし、やりとりもスムーズになります。特に業務連絡では、「確認済み」や「了承」のリアクションがあると、無駄な返信を減らせて効率化につながると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

添付ファイルの確認やキーワード検索が効率化され、資料探しの時間が約半分に短縮されました。特にクライアントからの提供資料や会社名などでの検索がしやすく、過去のやりとりをすぐに確認できるため、業務の正確性とスピードが向上しました。

検討者へお勧めするポイント

操作がシンプルで分かりやすいので、チャットツールに慣れていない人でも使いやすいと思います。グループでのやりとりやファイル共有もスムーズで、仕事の連絡がとにかく楽になります。

改善してほしいポイント

過去のチャット内容を検索したときに、わりと最近のコメントしか表示してくれないので、古いやり取りは残っているのかもしませんが、お蔵入りというか、「確かそんなやり取りがあったよな」で終わってしまうのが残念。特定のグループチャットで、誰による書き込みだったのかを検索できるといいのではないでしょうか。
毎年、同じような質問に遭遇して、同じような返事をすることが意外と多いので、「これ見ておいて」で済む場合が多い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務ごとにチャットを分けることで、情報共有はスムースになった。一方で、チャットメンバーの管理は少々大変になりました。

検討者へお勧めするポイント

Google Chatを使ったことのある人の中には、そちらの方が便利ということで、業務によって一部併用している状況です。
一部、取引先の人が入れるチャットグループも作成しており、社外相手でもリアルタイムでの回答が可能になっております。

改善してほしいポイント

無料プランで利用していると40日以上前のメッセージを閲覧することができないので、閲覧可能期間がもう少し伸びるといいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外部の会社との連絡ツールとして利用を始めました。他のチャットサービスと同じような仕組みで使え、特に利用説明がなくても感覚的に使用できました。
プロフィール欄に不在日時を記入しておくこともできるので、社会の人とやり取りをする際にはいつか連絡可能なタイミングがわかって助かっています。

改善してほしいポイント

ファイルを送った時に一つ一つダウンロードするのが手間です。

無料プランの改定により、過去40日以前のチャットが見られなくなってしまいました
時々改定になるので、今後が少し心配です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

気軽な情報共有にはとても向いています。
上げられるファイル容量も大きいので、一時的なファイル共有にも使用しています。

検討者へお勧めするポイント

導入が簡単で費用が掛からず始められるので、使用感を確かめてから有料プランを検討することをお勧めします。

改善してほしいポイント

引用などはコード入力などができる仕様になっていますが、こちらで調べて入力しないといけないのが少し手間です。
テンプレみたいな形で簡単に選べると便利だと思います。

またトークルームや投稿の検索機能の充実を希望します。
いつ投稿されたものなのかなど、絞り検索をもう少し強化してほしいと思います。
スタンプももう少し豊富だと助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客とのメールのやりとりが手間でしたが、
トークルームを作成してしまえばコミュニケーションコストは大幅に減ると思います。
コミュニケーションコストは30%くらい削減されたと思います。

改善してほしいポイント

既読・未読をあえてわからにようにしているとのことですが、できれば表記の選択制などにしてもらいたい
LINEのようなスタンプ機能があればいいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

部内での情報共有がしやすくなったので、意思決定が以前よりも早くなった
外注先との打ち合わせにも使っているが、チーム内での情報共有や、状況の把握がしやすくなった

検討者へお勧めするポイント

簡単に導入、使用ができるのでビジネスチャット初心者にもおすすめです。

改善してほしいポイント

LINEのようなイベント機能があると、ビジネスでも活用できるかなと思います。
その他は特に改善点はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールに比べて過去メッセやファイルの検索をしやすい点が、業務効率化に繋がりました。

不具合等も少ないので、その点も業務上メリットがあります。

検討者へお勧めするポイント

ITツールが苦手だけど、チャットを導入しなければいけない。
そんな人には、おススメします。

スラック等は少し複雑の為、慣れるまで時間がかかりますが。
チャットワークはLINEに慣れていれば、そんなに抵抗が無いと思います。