Chatworkの評判・口コミ 全1974件

改善してほしいポイント

・UIに慣れるまで、時間がかかると思います。
・文字の装飾など、デフォルトで使いやすくしてほしい。
（現状、タグで囲む必要がある。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

タスクの割り当てができることで、誰にどんなタスクがあるか管理できるようになりました。
また、チャットからの引用もできるので、会話の中で生まれた課題をすぐにタスク化できることが非常に便利です。

改善してほしいポイント

無料でできるグループの数が累計参加数なのですぐに有料契約に切り替える必要がある。タスクの完了や掲示板の更新でトークルームにトークとして表示されるのが会話ではないので邪魔になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

おそらく利用率が非常に高いビジネスチャットなのだと思います。外部の方との連絡を基本的にメールではなくチャットワークでと最初に伝えるのですが殆どの企業様が快諾いただきすべてのやり取りをチャットワークで行えるようになってきており、メールで多くのやり取りをすることがなくなりました。必要な連絡のみが自分に入るようになるので返信するべき内容を把握するスピードは格段に上がりました。またグループでのやり取りは時系列ですべてのやり取りを把握できるので報告を都度もらう必要もなくメールをCCで送るような手間もなくてよいと感じます。新人さんがグループに入っても過去の経緯を把握することができるのはチャットルームならではです。

改善してほしいポイント

・他の通話機能があるツールと比べると音質等で劣るのでビデオや音声通話はほとんど使わないです
・投稿へ付けられるリアクションがもう少し増えれくれれば嬉しい（残念、悲しい、ファイト、など）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内コミュニケーションのツールとして使用しています。
前々から使用していましたが、在宅勤務になってより使用頻度が増えました。
グループ作成、タスク機能、ブックマーク、ピン止めなどまんべんなく機能が付いているので全体的に使いやすく、社内コミュニケーションを円滑に行うためにはなくてはならないツールです。
スマホにも入れられるため、緊急連絡にも使えて良いと思っています。
機能としてファイル共有もありますが、私用スマホに入れているメンバーもいるため、セキュリティ上の理由で機能はOFFになっています。

改善してほしいポイント

グループの設定が多くなるので無料で一旦利用していたユーザーもすぐに有料化しなければいけないので無料で使い続けることは無理だと思うので無料で使えるグループを過去の累計ではなく現在の参加グループ数に戻して欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールですとメールマガジンや営業の案内なども多く入ってくるので、返信が必要なメールを確認するという行為自体に時間が掛かっておりました。チャットワークにやり取りを変更してからは基本的に返信が必要でスピード対応が求められるものはチャットワークでメールの確認は数時間に一度という形に今は落ち着いています。やり取りの回数は自然と増加しますのでコミュニケーションはメールに比べると遥かに多く仕事に対する理解度も上がり結果、生産性や効率があがりました。

改善してほしいポイント

利便性の方が大きいのでそこまでの不便は感じていません。あまり使いませんが絵文字が古臭くてイケてない印象です笑。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

とにかく手軽なコミュニケーションが出来るのが良いです。メールのように埋もれることなく、いちいち挨拶の必要もなく聞きたいことだけ端的に確認できるので時間コストの節約効果は絶大です。
特に業務時間外に手短に共有だけしておきたいことがあるときに、メールで仰々しく伝えるのではなくメモ感覚でサクッと一報入れられるのが良いです。受け手もスタンプ1個返せば既読をアピールできるのでこれもメールより優れている点です。

改善してほしいポイント

ファイルが添付されている引用を別の方に送付する際に添付がERRORになってしまうため、別途ダウンロードして送付する必要があります。これは不便ですので引用でそのまま送れるようになると良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テレワークが主流になるに際し、メールのコミュニケーションだとリアルタイム性にかけてしまうため、全社でチャットツール導入を決めました。複数製品検討したところ、UI的に操作しやすいためChatworkを選定しました。必要なツールであるため全社員スムーズに導入することが出来、社内でも必須ツールとなっています。社外ユーザーも招待して迅速なコミュニケーションを行いながら仕事をすすめることが出来ています。
メールコミュニケーションだと、過去のやり取りを追いづらく、形式だった文面（○○様、お世話になります。✕✕です。）が必要ですが、チャットの場合いきなり本題に入れるため、文字入力数も減り、業務負担が減りました。

改善してほしいポイント

スマホ版のアプリはすごく使いやすいのに、ウィンドウズのアプリは少し使いづらいです。いつもブラウザを起動してチャットワークにログインして使っています。もう少しアプリのUIなどを工夫して使いやすくしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外出先などでの連絡がチャットワークに送れるので非常に連絡が取りやすくなりました。またプロジェクトごとにスレッドを立てられるので、仕事の進み具合もわかりやすくなって効率的になりました。

改善してほしいポイント

概要欄の長さが短く、拡張機能をつけないとスクロールが面倒に感じます。

またバグで1月に1度ぐらいのペースで、ファイルの添付ができなくなる時があります。
クライアントとのやり取りの際に発生するとかなり困ります。

またスタンプの種類が少ない為、自分で追加できると便利だなと感じることもあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアント様にも無償アカウントで導入していただくことで、メール等でのやり取りがふようになりました。
その結果、文章の推敲をしたり、誤字脱字のチェック時間を削減したりすることができ、他の業務の時間を増やすことが出来ました。

また情報管理ツールとしても優秀なため、社内で権限やパスを共有する工数をかなり減らすことが出来ます。

改善してほしいポイント

・タスク削除時のユーザー通知機能の実装
追加されたタスクを、追加されたユーザーが自由に削除でき、削除した場合に追加したユーザーに通知がいかないので、機能を理解していないと問題が発生することがあります。

・他システムとの連携
GoogleやSalesforce等、他のツールとの連携がふえたらさらに使いやすくなるのではないかと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・FAX受信物や振込、休暇の取得等、無駄な書面でのやり取りが無くなりました。
・電話を受けた時等、口頭による伝え漏れやかけ直し忘れ等が大きく減りました。

検討者へお勧めするポイント

値段も他のツールに比べて手ごろなため、DXを進めるにあたり、まず初めに導入を検討していただきたいツールです。