製品の良いポイント
シンプルで分かりやすい画面設計により導入と定着が容易で、ITに不慣れな利用者でも短期間で運用開始できます。
メッセージから直接タスクを作成・期限設定でき、担当と進捗が明確になることで依頼の抜け漏れを減らせます。
大容量添付やプレビュー、キーワード検索やブックマークで過去資料の参照や情報の再利用がしやすくなります。
外部メンバー招待や案件単位のグループ作成が簡単で、取引先や外注との共同作業を速やかに開始できます。
PC・ブラウザ・スマホ対応のアプリや通知機能により、外出先でも確認や会議ができ業務の継続性を保てます。
課題解決に役立ったこと
メール中心のやり取りをチャットに移行することで確認・返信が早くなり、コミュニケーションの応答性が向上します。
チャットからタスク化し担当や期限を明示できるため、依頼の見落としや対応遅延が抑制されます。
外部招待や案件ごとのグループ運用により、取引先や外注との共同作業や情報共有がスムーズに始められます。
モバイル・ブラウザ・通話などで場所を問わず即時連絡や資料共有が可能になり、在宅や出先での業務継続を支援します。
チャット内にメッセージや添付を保管・検索できるため、過去対応や資料参照が迅速になり引継ぎが容易になります。
どのような人におすすめか
低コストで導入しやすく必要機能が揃っているため、IT部門が小さい中小企業での採用に適しています。
直感的なUIと操作の簡便さにより、ITに不慣れなメンバーが多い組織でも導入と定着が進みやすいです。
取引先や外注とのやり取りが頻繁なチームでは、招待やグループ運用による連携効率化効果が期待できます。
モバイル対応や通話機能により外出先で確認や会議ができ、出張や在宅勤務が多いチームに向いています。
無料プランや低価格帯でスモールスタートしやすいため、初期コストを抑えたい組織に適した選択肢です。
※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
テキストだけでなくファイルの共有やビデオ通話も可能です。日本の会社のためドキュメント類はすべて日本語で見ることができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
APIのリクエスト数が5分あたり300回までなので1000回くらいまで増やしていただけるともっといろいろなサービスと連携しやすいです。
アンケート機能や投票機能があるといいと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チーム内の簡単なインフォメーションをわざわざメールや口頭で行う必要がなくなりました。
チャットツール全般に言えることですがメールの受信待ち時間なくリアルタイムにやり取りできるのは助かります。
竹口 忍
株式会社翻訳センター｜その他サービス｜経営・経営企画職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Slackやハングアウトも使い慣れるととても便利だが、誰でも簡単に使えるビジネスチャットツールと考えるとChatworkが一番だと思う。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
とくに思いつかないほど素晴らしい。サービス連携については一度試したが、そのサービスとはうまくいかず諦めてしまったので、また時間のある際に試してみたい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
外出先でもスマホでストレスなく使えるのでとても良い。反面、オンオフの境目がどんどんなくなり、どんな時間でも確認してしまう。
非公開ユーザー
デザイン・製作｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットワークは連絡が取りやすくて、とても使いやすいです。
多人数で組織を組むときは絶対に使ったほうがいい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特にありません。
とても素晴らしいサービスなので、このまま続けて欲しいと思います。
ただ人数制限があるのはちょっと嫌です。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
多人数で組織を組むときに、みんなとやり取りできたことです。
メールだといちいち宛先などを入れるのがめんどくさいです。
市川 雄資
行政書士市川雄資事務所｜会計、税務、法務、労務｜その他専門職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・パソコン、スマホからでも、操作できる
・無料でも小規模な事業携帯であれば十分な機能
・メッセージの修正が可能
・チャット名、過去のメッセージを検索できる
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特にありませんが、強いて言うのであれば、登録しているメンバーを五十音順に並べてほしい。
私の設定かもしれませんが、誰かがメッセージを編集するとスマホで通知されてしまう。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
LINEだとビジネス感があまりないが、チャットワークだとビジネス版LINEもたいで気軽に使えるので良い。
Higa Kouji
ＨＩＲＯＳＥＡ｜旅行・レジャー｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
グループごとにメンバーを選べるのは他のツールもできますが、自分にメッセージがとどいた場合、メールで知らせてくれるので必要な情報が必要なときに参照できることが良いです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ファイルの管理機能でアップロードしたファイルを参照したい場合自分がアップしたデータしか参照できないので不便です。共有ルームでＵＰされたファイルは見れるようにしてほしいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
案件別でグループを作成、タスクの管理、データをやり取りを行っていてどこからでもアクセス可能なことがフリーで仕事をしている身としては時間のロス、案件をこなすスピードはあがりました。
山田 愛
株式会社関通｜倉庫｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
業務内容や部署によってグループをわけて会話ができるので、情報の整理整頓が簡単にできること。
チャットワーク内でスマホでもPCでもすぐにやりとりができるので、業務のスピードアップにつながること。
ファイルや写真なども共有が簡単であること。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
リアクションのバリエーションを増やしてほしいです。
退会されてしまうと、その人がUPしたファイルが見れなくなるのを改善してほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールでコミュニケーションを送ると、わざわざ署名や「お世話になっております。」などの枕詞が面倒
誤送信のリスクがあること。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
チームでのコミュニケーションが円滑になりましたし、情報共有ができるようになりました。上司が同僚にしている指導も見える化されるので、１対１のコミュニケーションもチームのノウハウになります。
沼尻 孝信
ＧＭＯグローバルサイン株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
主に外部パートナーとのコラボレーションに最適。グループを作り招待するだけでチャットだけで無く、ファイル共有出来るのが良い。既に外部パートナーとは10以上のグループを作っている。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
プランが複数あるが最高値のエンタープライズプランでないとSAML連携出来ないのが痛い。せめて500円プランでSAML連携に対応して欲しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チャットツールはMS、シスコも併用している。やはり外部パートナーとのコラボについては先方がフリープランでも使えるメリットは大きい。
榎本 梨奈
株式会社アクアリーフ｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
画面周りを見渡せば分かる操作性でマニュアルを読む必要は一切ありませんでした。導入した日から普通に使いこなせました。
これまでメールでやりとりをしていた内容もチャット形式で、複数人同時にやりとりができるのでとても便利。いちいち過去のやりとりを遡って確認する手間もなくなり、仕事の効率が上がったと言えます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
「50文字以上で入力してください」と出てしまいますが、改善してほしいポイントは特にありませんのでそのように記載します。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
日々沢山のメールのやりとりをしているので、受信メールは膨大です。
その中で社内で進める案件もメールでやりとりをしていたのですが、過去のやりとりを確認しようとすると沢山のメールから探して読み直さなければならず、一苦労でした。チャットワークを導入した事で、メンバーごとにチャットルームが出来て分かりやすいし、内容もチャット形式で確認ができ過去の内容を読み返すのも簡単。とても効率が上がりました。
取引先とのやりとりも通常のメールですと、冒頭の挨拶から締めの挨拶まで毎回書いていたのですが、チャット形式ならそういった礼儀的なものは不要になるので対応の時間もだいぶ減ったと感じています。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
定番の情報共有ツール。この手のツールは使い勝手などで導入時に組織に馴染むかどうかのハードルがあると思いますが、問題なく導入され、1年半使い続けられています。
使いやすいインターフェイスがその大きな理由だと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
組織のメンバーの中でもチャットグループと別に少人数のチームを作成し、チームのメンバーの皆んな宛に手軽に情報共有、連絡できる機能があると便利だと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内での連絡漏れの防止、過去に遡っての情報、知識の確認、社内での意思疎通、意見のやり取りなど、連絡場所を一元化、見える化することで素早く、確実に業務を進められていると感じます。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
日本的なUIなので、ITに疎い非エンジニア層でも簡単に使いこなすことができる。画像の添付や、過去分の引用もでき、プロジェクトごとのコミュにケーションを取るのに便利。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
タスク管理として右側に表示させることができるが、多すぎるとどんどん流れていってしまうので、何かしらの方法でアラートをあげるなど対応が欲しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社外の人とプロジェクトでやりとりする際に便利。メールアドレスだけで招待できるので、面倒な設定が不要。
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