Chatworkの評判・口コミ 全1927件

改善してほしいポイント

電話サポート窓口がない
プラン変更時に重複課金となり、返金処理がサポートにこちらから問い合わせる必要があり、
かつ口座情報等を送っての処理となる。
システム的に差額処理ができない点は困りました。
管理者アカウントが１個しか作れない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サテライトオフィスや別支社との連携が必要になった際に、
メールでは、情報の錯綜がおきてしまった
１点のメールに色々な人が返信することで最新情報等の読み取りがしにくかったが、
チャット形式になることで、情報の管理がしやすくなった

検討者へお勧めするポイント

手軽に始められることが大きい点だとは思います。
やりたいことと価格がマッチしていれば、すぐ始められます。
まずは、フリー版でUIを見てみたりすることもできると思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
①リアクションのバリエーションが少ないので、増やしてほしい
②通知管理の詳細な設定ができないので細かく設定できるようにしてほしい

その理由
①チャットへのリアクションが「了解」「感謝」など最低限のコミュニケーションに使うものや、「喜び」その他ポジティブな感情を表現するものしかなく、Slackと比較するとバリエーションに乏しいと感じることが多々あります。伝えたい感情がうまく伝わらないことが多々あるので、改善してほしいと感じています。
②通知管理が「すべてのコメントを通知」か「Toがあった場合のみ通知」の２択しかなく、やや両極端すぎるなと感じることがあります。使う側で気をつければ済む話ではあるのですが、ダイレクトメッセージの通知設定までできるとより便利だなと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・上司とのコミュニケーション

課題に貢献した機能・ポイント
・重要なメッセージは通知機能を使えば反応してくださるので、やりとりが非常に迅速に済むという点で貢献しています。

改善してほしいポイント

有料会員にあげてから、無料会員に下げることができず、解約しかできませんでした。
もちろん、過去データやコンタクトを取ったユーザー履歴もなくなるため、かなり困りました。有料から戻せないというのは、いかがなものでしょうか。導入ハードルがとても上がりました。。
また、過去の履歴も無料会員だとすぐ見れなくなるため、かなり使いにくくなりました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

簡単に導入できたため、社内だけではなく、社外の方との連絡ツールとしてとても役に立ちました。ファイルの共有や課題管理などもできるので、小さめの課題管理として重宝していました。

改善してほしいポイント

送信したメッセージを送信者だけでなく、管理権限を持っているアカウントから削除ができるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話や携帯メール、PCメールやFAX、手書きのメモなど、社内の情報が様々な方法で伝えられていたので、何かを探したい時にどこを探せばよいかわからなかったのが、1つに集約されたことで情報管理が飛躍的にました。

改善してほしいポイント

特に改善してほしいポイントは今のところ、ありませんがもっと多くの企業で採用してほしい。
先方によっては他のツールを指定されるので広く普及してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

提携会社とちょっとした連絡やファイルの共有などで、メールや電話するほどでもないものでも気軽にコミュニケーションが図れるので、連絡漏れがなくなった。

改善してほしいポイント

社員数が多くなったのでアカウントを企業管理していきたいです。追加や廃止、一時停止などできると嬉しいです。バックアップも取れると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内・社外とも利用が進み、必要なやり取りのみにフォーカスしてコミュニケーションが取れるので業務スピードがかなり上がりました。また既読未読が分からない設計なので自分の空いている時に優先順位を考えて返信ができるのでチャットに振り回されるといったことも発生しません。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・複数のファイルを続けてアップロードしやすくなるといいですね。
・検索の条件がより詳細になると便利だと思います。
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一日返金10通程送信に利用しています。
業務連絡を集約したことにより、抜け漏れが大幅に削減できた。
メールに比べてスピードアップができている。

改善してほしいポイント

使っている相手がいないと、自分でアカウント申請をしないとならず、外部ユーザーの取り込みがたいへんだと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール等のやり取りだけでなく、スピード感をもって、情報連携（ほうれんそうなど）がこのツールを活用することで実現できた。またこれまで外部とは基本メール電話が中心であったが、チャットツールを使うことで、コミュニケーションがしやすくなり、積極的にコラボレーションがしやすくなった。

改善してほしいポイント

スラックのように、スタンプが豊富になると嬉しいです。また、テキストの装飾などをワンクリックでできるようになると、さらに使い勝手が向上するかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外のクライアントや外注の方とのやりとりに仕様しています。良くも悪くもシンプルなビジネスチャットなので、使い方の説明など無しに初めての方でも利用しやすいからです。

検討者へお勧めするポイント

シンプルなビジネスチャットを求めているならおすすめできます。