Yuya Yamada
Ｒｅｔｔｙ株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・引用返信などを含め、チャットでありながら、丁寧なコミュニケーションがしやすい
・タスク管理機能に長けており、ファイル管理も容易
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・スマホアプリの操作性があまりよくなく、操作中に落ちることがよくある
・ダイレクトとグループでの区別がないところが不便
・スレッドの概念がない
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・チャットワーク導入の他社企業との円滑なコミュニケーション
・他社と過去に共有したファイルの容易な検索
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
複数プロジェクトを走らせている際に、各テーマごとに分けて会話を進められるので便利です。
また社外メンバーともつながることができるので、社外パートナーとの連携もスムーズに取れます。
メッセージのみでなくファイルのやり取りもできるので便利です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャットとして会話が進んでいってしまうので、重要な内容や、取っておきたいコメントなどを保存しておく機能などがあればよりよいかと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
テーマを分けて話を進められるので、複数のプロジェクト推進がしやすくなりました。
口頭のミーティングでなく、ログを残せるので、後から振り返ることもしやすくなりました。
社外メンバーとのコミュニケーションが円滑になったかと思います。
藏樂 収平
ＳＢヒューマンキャピタル株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内だけでなく、だれとでもチャットルームを作成できる点。
クライアントと共同プロジェクトでもリアルタイムに情報交換が可能
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スマホアプリからだと更新が遅い。
開封したか否かの表示、非表示を選べるようにしたい時がある。
招待しているグループにて電話会議が出来るような機能があれば尚よし
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
毎回メール、電話で行っていた、情報交換（協力会社）をリアルタイムでできる事。
スマホアプリでも閲覧できる為、場所を問わず、時間効率が良くなった。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
余計な機能がなく、とにかくシンプルで必要最低限の機能しかないため、連絡ツールとしてはとてもわかりやすく、使いやすいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
投稿に対してリアクション機能、もしくは既読表記があれば助かります。
返信せずともリアクションだけで目を通したということがわかるため。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
他社の方々と連絡を取るうえでのツールとして使用していますが、クイックかつ良い意味でラフに連絡を取ることができるため、リレーションを築くことができた。
非公開ユーザー
経営コンサルティング｜ITコンサルタント｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
特定の宛先に、メッセージを送った際に、受け手が見やすいエクスペリエンスだと思います。引用メッセージや、過去の履歴等非常に見やすいと思います。個人的には、自分自身のような古風なビジネスマンには親和性の高いUIだと思っています。チャットというよりは、outlookメールに近い感じが見やすいなと思います。（イメージ論でいうと）
改善してほしいポイントは何でしょうか？
使いこなせていないだけかもしれませんが、添付ファイルを見る際に、フォルダ指定のダウンロードしかできないので、ワンクリックでファイル内容をプレビューできたりすればもっと効率は上がるなと感じてます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
元々は、MS messanger等を使っていたため、履歴が追いづらかったり、専用チャット部屋がなかったことが課題でした。chatworkを導入することで、部署、プロジェクト、タスク別で部屋を分けたり、履歴情報が追いやすくなったので、messangerよりも、outlookのメールよりも生産性が非常に上がりました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
上述しましたが、何よりもUIが幅広い年代にうける（分かりやすい）というのはいいと思います。スタートアップで若い人が多い会社は別のツールが向いているかもしれませんが、年上の方々にも直感的に使いやすいという点で、まだチャットを導入していないような会社には導入・浸透しやすいツールの一つだと思います。
非公開ユーザー
組合・団体・協会｜保守・運用管理｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
コミュニケーションツールとしてだけでなく、タスク管理も兼ねている点がとても便利です。
画面の操作も説明不要なくらいわかりやすく、特に個人的に残しておきたいメッセージはマイチャットとして残せるので助かります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ダイレクトチャット、グループチャットの区別がないため、チャット一覧や絞込みにおいて機能追加して欲しいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チームで活動する際に、コミュニケーションおよびタスクの依頼・担当を一元管理に利用させていただきました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
比較的短い期間において、タスク管理や状況の共有などで役立っています。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
サービスが普及していることもありクライアントとのコミュニケーションとして利用しやすいです。
クライアントごとにグループを分けて使えてタスク管理もできるので部署の共有事項の伝達にも使えます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
タスクや共有事項を一方的に発信できるが誰が確認しているかも分かればより良い。
また、グループが増えてくるとグループ管理が難しくなりがちなのでフォルダ分けなどの対応もしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
クライアントと密にコミュニケーションをとる必要のある事業をしていたため、メールでのコミュニケーションから移行しただけで効率的に仕事を進められました。また、それによるクライアントの信頼も得やすくなったと感じます。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
気軽にコミュニケーション取りやすくなります。UIも見やすくスタンプなどキャッチーな表記にすることができ受信側も楽しめます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
通知がたまりすぎストレスを感じることがある。気軽さゆえに時間外や休日のコミュニケーションも増えたかもしれません
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
スレッド形式の導入。会話がどんどん流れてしまうためなんの質問に対しての回答なのか、わからなくなる時があります
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜社内情報システム（その他）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
非常に簡単なインターフェースで細かいことを教えなくても操作していくうちに理解が進む。他のWEBサービスとの連携があるのもポイント。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
他のWEBサービス連携をもっと増やしてほしい。Boxは使えてGoogleが使えないのは疑問があります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
外部とのやり取りに使い始めましたが、メールと違うのでやり取りが明確になりなかなかよいです。話の流れがわかりやすく良いと思います。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
タイトルの通りのコミュニケーションチャットツール。
日本の会社が提供しているサービスなので、日本語で利用できて、とてもわかり易い。
ターゲットも明確で、ITリテラシー高い人というよりは、低い or まだあまりITサービスを利用してない組織向けなので、まだメールばかり使ってます〜というような企業はすぐに「チャット」の素晴らしさに気づくと思います。
他のチャットサービスと比較して導入障壁が低く、すぐに活用フェーズに移れると思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
未読をすばやく効率的に処理できないところ。
未読中の板を開いて、未読メッセージを全部スクロールしないといけない模様。
（ブラウザならブックマークレット機能を利用して一括既読できるらしいですが）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
「タスク化」機能を使って、
・複数人へのタスク化&ステータス管理をスムーズに行えたこと
・チャットとタスク管理を並行して行え、第三者の目線を入れつつ期日管理が行えた
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
タイトルの通り、「チャットツールを初めて導入」する組織にはおすすめです。
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