非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットでコミュニケーションができることにより多くの工数が削減できていると思います。また、チャットルームの作成やタスク機能などもあるので、効率的なコミュニケーションが可能になっています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ナレッジ機能を追加してほしいです。コミュニケーションが容易になった分、ナレッジがチャットの中に埋もれてしまう傾向にあるので、それらを効率的に残す機能などがあるとさらに嬉しいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールでのコミュニケーション工数がチャットで大幅に削減できると思います。また、細かいコミュニケーションも可能になるので、ちょっとした会話もしやすくなります。
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
テーマごとにグループ作成ができ、個人・複数の関係者と簡単にやり取りができる。マニュアルがなくても視覚的に操作ができて使いやすい。タスク管理もでき抜け漏れが防げる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
コメント作成の際に本文を入力したあとファイル添付ボタンを押すと、別ウィンドウが立ち上がりコメントが引用されないので改善してほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
テーマごとに情報が管理・共有でき、メールを作成する手間が省け、スピーディにやりとりができるため業務効率があがった。
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・無料版で十分運用できる（コンタクト無制限・ストレージ5GB）
・マイチャットにて資料保存・タスク管理ができる
・感覚的に操作ができる（LINEに近い感覚）
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・フリープランのグループチャット作成上限が14個まで
・広告表示
アップグレードできれば問題はないかと。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・わずらわしいビジネスメールのやりとり・工数の削減（社内・社外）
・タスク共有・依頼の明確化
非公開ユーザー
株式会社アルス・ノヴァ｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜不明｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
同じような製品はたくさんありますが、Chatworkは過去のメッセージの検索機能が優秀です。
メッセージ本文で検索出来ることと、該当するメッセージに飛ぶことができるので、簡単に過去のメッセージを確認することができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
残念なのは既読機能がないこと。
ビジネスで使用する場合、相手がメッセージを読んだかどうかが分かることは重要だと思われますが、その機能がありません。
グループチャットの場合でも、誰が読んだか分かるようにしてもらえると、とても使い勝手が良くなります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
このアプリを使用するようになってから、社内の意思疎通が簡単にはかれるようになりました。
また、過去のメッセージも簡単に検索出来るので、これに書いておけば忘れることがありません。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
ビジネスでは一番、使いやすいと思います。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内での情報共有に活用しており、ライトな情報のやり取りに便利。
チャットツール全般に言えることかもしれないが、ツールの特性上、社外でのやりとりはあまりお勧めできない。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ファイルの検索性をもう少し上げて欲しい。
自分がアップロードしたファイルは一覧で確認できるが、他のユーザが上げたファイルは都度検索しないといけない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内のコミュニケーションの手間を低減することができたと感じている。
メールだと億劫になってしまうことも、チャットワークであれば手軽に行うことができる。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
感覚的に使用できる点。
ファイル添付をする場合もドラッグアンドドロップで簡単にできるので手間がかからず使いやすいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
重要度の高い投稿にはアイコンなどの目印を付けられると良いと思います。
現状だと目印を付ける機能はなく、検索するしかないため。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内の情報共有ツールとして活用。気軽に投稿できるのでナレッジ蓄積に加えコミュニケーション活性化に繋がっている。
真野 勉
株式会社ＳＵＰＥＲ ＳＴＵＤＩＯ｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜導入決定者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
国内であればどんな企業でもチャットベースで連絡が取り合えるのでかなり便利なツール。無料版から使えるので起業当初などはかなり重宝する。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ときどきシステムが落ちてしまうのと、投稿に対するいいね機能などがないためメッセージが埋もれてしまうのが難点。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
起業当初から現在のフェーズまで社外、社内連絡ツールとしてかなり重宝した。どんな企業でも使用している率が高いので利便性が高い。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・資料の共有に便利。
・自分の入社以前にアップロードされた資料も探すことができる。
→上記によって提案書作成にかかる時間が劇的に効率化された。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
通知設定を条件づけできるようにしてほしい。
（自分への返信時のみ通知など）
（上記機能があれば、自分はわからないのでわかりやすくしてほしい）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・クライアントへの提案書の作成業務の効率化・時短化。
・上司・先輩の営業のノウハウの共有により、訪問時のヒントになった。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットサービスは、いろいろありますが、ToDo機能があるのがとても便利です。
読んでその場で回答できなかったりしたものをToDoに登録しておくことで、仕事の抜け漏れを防ぐことが出来ています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
より気楽なコミュニケーションを実現するため、コメントそのものに対する「いいね！」などのスタンプがあるとありがたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールによる堅苦しいコミュニケーションよりも、カジュアルで効率的なコミュニケーションをとることができるようになりました。
非公開ユーザー
その他サービス｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
プロジェクトのメンバーでのやり取りに使用しています。プロジェクトごとにグループトークができるのでPCベースでやり取りするときは一番使い勝手がいいです。
左側にスレッド表示され、右側にタイムラインとして表示されるので切り替えも簡単ですし、履歴がしっかり残るのでファイルの送信なども探しやすく使いやすいです。
改善してほしいポイント
たまに勝手にログアウトされてしまうことがあるのが困っています。
アップデートのタイミングなのかわからないですが、使おうとすると再ログインになってしまい、作業の流れが止まってしまうのがたまに気になります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
プロジェクトごとにスレッド分けてるので管理がやりやすく、ピン止めできるので重要なプロジェクトを上部に固定して選びやすくしています。
タイムラインではファイルも送れるので途中経過のやり取りもビデオ通話などを使って画面共有してできるので別ツールを使わずに管理できています。
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