Chatworkの評判・口コミ 全1902件

改善してほしいポイント

退職したユーザーの情報が保存できると嬉しいです。トーク内容など今は消えてしまうので情報が抜け落ちてしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナで利用者が急増したと感じます。当社はかなり前から利用しており外部の方へチャットでのやり取りをお願いはよくしていたのですが導入していないという企業が多かったのですが、今では定期的にやり取りをする相手とはほぼチャットワークでの進行になっています。メールよりもコミュニケーションが効率的にまとめられていくので業務はスムーズに進みます。またグループも作れるので複数名でやり取りをすると情報共有が同時にされるのでメールでCCを入れたり様なイメージが手間なくできる。

改善してほしいポイント

グループ内でやり取りが長くなると添付ファイルや参照リンクを過去のトークから探すのに時間がかかるようになるので、トークルームごとでやり取りをした添付ファイル一覧や参照リンク一覧など見れると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールのやり取りが業務ではほとんど無くなりました。課内のチームでプロジェクトごとにグループをつくりコミュニケーションを密に行い生産性高く業務を進めています。また外部の方ともチャットワークでグループをつくってやり取りを進めておりメールよりも気軽に連絡ができるので様々な確認の進行がとても速くなりました。

改善してほしいポイント

文字列検索機能が、全文検索していないため過去のログを探しにくい。
過去のやりとりを確認することも多いので検索機能の強化をしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでの不要な挨拶を入れる必要がなく、都度メンションを入れることで簡単に社外クライアントとのスムーズなコミュニケーションをとることができるようになった。
通知が分かりやすいため、メールよりもスピーディーにやりとりできる。
また、重たいファイルなども外部サービスを用いずに共有できるようになった。

改善してほしいポイント

表示されている画面より前の履歴を見たいとき、再表示されるまでに時間がかかりややめんどくさいためもう少し軽くすぐにスクロールできるようにしてほしい。添付も何個もいっきに一つの会話（文面）に添付できるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートになってやり取りがメールだとここの相手とのやり取りが複雑になってきたので対象者ごとにやり取りがわかりやすく使い勝手が良かった。

改善してほしいポイント

アカウント管理で育休など休職が発生した場合にアカウントの一時利用停止ができない。アカウント削除になってしまうので過去のやり取りなどが全て消えてしまう。ログインや新規投稿はできないにしても過去のトークの内容くらいは残して欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内も社外もチャットワークでのやり取りが主流になり脱メールで作業効率は上がったと感じます。ジョブカンやBoxなど業務上利用している他のアプリとも連携ができるのでチャットワークを開いておけば通知が来るのでメールを見る必要が無い。ダイレクトやグループ使い分ければ要件ごとにやり取りが整理されるので振り返りも効率よくできます。

改善してほしいポイント

チャットワークからWeb会議的なビデオ通話も機能として備えているが、映像と音声が安定しなかったので、その点においては他のオンラインミーティングツールと比べると改善の余地はあるかなと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内外のメッセージのやり取りにおける対応工数の削減、時間効率の向上に役立っております。
Web制作のディレクションの際にチームへの成果物のデータの共有も楽ですし、こちらのメッセージの不備や誤字に気づいた際に送信後に修正が利くのもありがたいです。
メールだと一度送ると、修正は出来ないので。

検討者へお勧めするポイント

ビジネスチャットは多くありますが、個人的にはGoogleChatやSlackより使いやすくて自由度が高く感じます。
UI的に見やすい、表示順を入れ替えたり、優先度の低いものはミュートにできたりといった操作を簡単にできる点が優れており、おすすめです。

改善してほしいポイント

以前は無料会員は10グループまで作成できたが今は7グループまでと変わってしまいました。ただ、1度作成したグループを削除しても、合計数は変わらないのでせめて削除したグループを合計グループ数としてみなしていただけると、より使いやすいと思います。本来であれば有償で利用すべきだとは思いますが、複数のチャットサービスを利用しているとなかなか課金することが難しいので…。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

タスク管理機能は、グループのメンバ及び1対1の場合でも期日や内容を分かりやすく残せるため重宝しています。
なかなかメールだと催促してしまいがちな要件でも、タスク管理から気軽に進捗を確認できる機能でコミュニケーションが円滑に測ることができます。
また、メンションを付けることができるので見逃す心配もなくなりました。

改善してほしいポイント

絵文字・リアクッションの種類が少ないのでもっと増やしてほしい
現在オンラインか分からないので、一目でわかるような表示を追加してほしい。
また既読したか確認できる機能も追加してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

個別で簡単に連絡をできるツールがなかったので、便利です。
案件の内容などを迅速に関係者に共有ができるようになりました。
スマホからの操作性もよくメールを打つより連絡が簡単に早くできるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

スマホから簡単にビジネスチャットができる点
モバイルからの操作性が非常に分かりやすい、ファイルも簡単に送付ができる

改善してほしいポイント

他人から招待されたグループチャットを自分から抜けられない為、必要無くなったチャットを削除できないのが少し気になります。業務上だけのやり取りの相手に改めて削除を依頼するのも気が引けるので・・・。あと時々強制的にログアウトされていて、再ログインに時間がかかる事があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様との打ち合わせの際にデザイン画や写真のやり取りがどうしても発生するのですが、メールだと相手の状況によっては容量不足等でエラーになる事がありました。相手がフリーメールや携帯会社のアドレスだと送受信自体が出来ない事も。チャットワークを使えばその心配が無いので重宝してます。無料で登録も簡単なので、お客様に利用をお願いし易いです。

検討者へお勧めするポイント

とにかく簡単なので一度使ってみて損は無いと思います。