Communeの評判・口コミ 全133件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・予約投稿やイベント設定時の時間の選び方
・チャット的なコミュニケーションができる機能

その理由
・時間の設定方法が、馴染みのないUIのため一瞬戸惑ってしまう
　使いにくい訳では無いが、ここで独自性を出す必要はないかなと思う
・投稿や質問を中心に広がるコミュニティ機能は充実しているが、もっと自由にコミュニケーションができる機能があると嬉しいなと思う

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだコミュニティの準備中かつ方針を改めて定めているタイミングのため、具体的な成果が出ているわけではありませんが、以下のような内容での貢献を見込んでいます。

・ECサイトの構築や成長に課題を感じているショップへの新たなサポート体制のアピール
→1. 実際に成長することで、利益貢献
　2. サポート体制を目当てに新規顧客の獲得
　3. 既存ユーザーのロイヤリティの増加

改善してほしいポイント

現状、改善して欲しいポイントは思いつきません。チャレンジの項目やトレーニングの項目は活用できていないので、今後活用していきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電装品(自動車の電気製品)を取り付ける際の、ポイント共有や注意喚起に貢献しています。作業品質向上とミス減少のメリットが得られました。

改善してほしいポイント

以前は、「こんな機能があったら、、、」とよく思っていたのですが、最近はそういった声が反映されて、欲しい機能がどんどんリリースされているので、改善ポイントは無くなってきました。UIの観点で、もう少し自由度が高いとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コミュニティを導入してから、1対nでのコミュニケーションの引き出しが増えました。また最近は競合との差別化という点でも、ユーザーコミュニティがあることに興味を持っていただきやすくなっているので、あとはどれだけ上手く使えるか次第だと思います。笑
引き続き相談させていただきながら伴走していただけると嬉しいです。

検討者へお勧めするポイント

・新機能リリースのスピード感が上がっている
・CS体制が手厚い

改善してほしいポイント

機能面においては、いくつか要望があります。
特にイベント時のメール通知など、コミュニティ運営にかかる工数がかかるものにおいては、早期の機能実装を望みます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社は人事異動がおおく、コミュニティマネジャーもすでに3人目となりました。しかし、それでも継続できるのは立ち上げ時のオンボーディングの素晴らしさや、カスタマーサクセス担当の方の伴走がしっかりされていることらコミューン内のコミュニティにおける情報提供やイベントが豊富なことが挙げられるとおもいます。
コミュニティの成果証明においては、まだまだではありますが、継続して取り組んでいきたいと思います．

改善してほしいポイント

トークごとにスタンプ機能があるが、スタンプの種類が少ないため追加する必要があります。もう少し豊富なリアクションができるようになると、コミュニケーションもたくさん生まれそうだなと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社ではもともとコミュニティに特化していないプラットフォームを利用していましたが、データがたまらなかったり、やりとりが流れていってしまったりするという課題がありました。
コミューンをつかうことで当社が持つ世界観の中にユーザーを集めることができ、そこに様々な情報を発信することで、ユーザーにとっても情報が集約されているわかりやすい場所を作ることができました。その結果アクティブ率の向上や、これまでできていなかったユーザーの行動との相関などがよりとれるようになり、アップセルの促進や解約防止などの効果が期待できるようになりました。

改善してほしいポイント

機能面について改善の余地があると考えています。
・参加前ユーザの削除
・ユーザーのフォロワーの機能
・投稿前のプレビュー機能
・投稿画像のテンプレが欲しい
・チャレンジ設定の制限があり使用しにくい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社のCommmune利用の目的は、顧問サービスをより有効に活用できるだけでなく、フリーランスにとって有益だけれどもなかなか手に入りづらい情報にアクセスできて日々の業務の役に立つコミュニティの構築であり、まだ導入2か月である効果の実感はありませんが、今後Commmuneのサポートメンバーの方とメリットを感じられるよう頑張っていきたいと思います。
・BlueWorksからの情報にアクセスしやすくなる
・アライアンス先の有益な案件提供を受けられる
・顧問サービスを利用しているフリーランス同士の交流やマッチングができる

改善してほしいポイント

マーケティングプランに合わせて、こうしたらもっとユーザー参加型の企画になる、ファン化につながるなど、これまでの経験を踏まえ当社にあったコミュニティ運用方法をもっとご提案頂きたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ運用し始めたばかりで、課題解決には至っていないが、コミュニケーションの活性化、ファンイベントの簡易化、生活者のインサイトの深堀等に活用できると考えている。

改善してほしいポイント

コミュニティのUIが少し悪いかなというところは、使ってみてちょこちょこ感じています。
ユーザーの方も同様に声があがっていますので、随時改善いただき、より来たくなる、投稿したくなるサイトにしてほしいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

私たちのお客様となる方々が気軽に集まれる場所が作れたこと。
さらにその方々がつながりを持って、情報共有や課題解決につながっていること。（少しずつだと思いますが）
イベントなどを通して少しずつでも愛着をもってもらい、売上向上にもつながっていってほしいと思っています。
また随時お客様の声をとったり、利用シーンを知ることができるので、商品開発・改善、レシピ開発などの本事業につながっています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・細かい部分のカスタマイズはできないことが多い（テンプレートに沿った形でしか変更できない）
・コミュニティサイトへの投稿文に、色付けなどの装飾が出来ない（現在、改善要望を出しています）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・コミュニティサイトを短時間で構築することができた
・イベントなどを行って顧客と交流を図ることができている

課題に貢献した機能・ポイント
・テンプレートからコミュニティサイトを構築できるため、素早い立ち上げができた

検討者へお勧めするポイント

導入は容易でサポートも手厚い。
他社の成功事例もあるため、実績あるノウハウを活かしたコンサルを受けることができる。