非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
投稿日：
クラウドPBXで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・会社支給の携帯が無くても、PCがあれば電話できる
・チーム内で受電の状況を一目で把握できる
・誰が、いつ、何分対応したかを確認できる
・過去の通話履歴も確認できる
・自身のアカウントのステータスを自由にカスタマイズでき便利
全く使ったことがないツールのため、なんとなく抵抗感があり社内への浸透は時間がかかってしまった。しかし使い慣れると大変便利で欠かせないものとなっています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
通話診断の性能向上です。
ネットワーク状況によって通話品質に大きな差が生じるため、もし相手に聞こえづらい状況の際はそういった警告が出るとありがたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
新型肺炎の影響でのテレワークが推進される前からこのツールは社内に導入されていましたが、この状況になった今、無くてはならないものになりました。出社せずとも会社にかかってくる電話を受け取ることができるため非常に良かったです。
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