KaiUの評判・口コミ 全65件

改善してほしいポイント

サービス自体には非常に満足していますが、管理画面が少し見づらいと感じています。
操作性を改善し、より直感的で使いやすいデザインにしていただけると、さらに快適に利用できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

離脱防止施策としてポップアップバナーを表示させていますが、今見ているページ内のキーワードに応じてそれに合う内容のバナーを表示させることで、よりサイトからの離脱防止に繋がっています。
どの文言のバナーがクリックが良いか等もA/Bテストで検証ができるので、ディスプレイ広告を出稿する際のクリエイティブ作成の参考にできるのもメリットです。

改善してほしいポイント

管理画面が少し複雑なので、もう少し分かりやすいデザインになると、よりいいなと思いました。
ただ大きな改善希望は現状とくにないです。
問題が起こった際には、改善に向けて迅速な対応をしてくださりました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・バナーのクリエイティブ分析
└ABテストの実施も可能なのでどちらの方が良かったかの振り返りがしやすいです。
・CV件数の向上
・離脱率の低下

導入後、かなり成果が出ていると実感しております。
サイトのシステム上では実装できない複雑な設定が可能になった事で、実施できる施策の幅が大変広がりました。例えば〇〇経由のユーザーにのみPOPUPを表示する、これができることでLINE限定のキャンペーンや、顧客様限定のキャンペーンが実施できます。
直近ではいつも表示させていたバナーとは違う形のデザイン提案をいただき、早速導入いたしました。
結果、CTRはいつもより高くなり成果を上げることができました！大体ご提案いただく内容は成果に繋がるのでいつもすぐに試そうと思えます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ウェブ接客のバナー表示のUI改善
その理由
・手厚くサポートしていただき、希望通りにバナー作成、表示設定を行っていただいていますが、結果の見方がわかりずらく感じます。
・もっとスムーズに数値確認するためにはツールに慣れる必要があり習熟するための時間が必要になってしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ページ遷移促進や離脱防止に貢献
　サイト内でのバナー掲載は初めてだったので、各ページに設置したバナーのクリエイティブ、表示方法による効果を確認することができました。

課題に貢献した機能・ポイント
・バナーの表示条件や設置方法など定期的に表示結果を確認しながら改善を繰り返すことで効果を上げることができました。
・定期的な打合せにより希望内容をお伝えし、反映していただくことができたことで結果を得ることができたと思います。

改善してほしいポイント

特に改善してほしいポイントや不満に思うポイントは現状ない。今後も継続的に使用させていただきたいと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題として、ページ問わず自社ホームページにおける回遊率が低い・直帰率が高いという課題があったため、回遊率向上・直帰率の低減を目的として主にバナーの設置・効果測定・改善に重きを置いて利用させていただいている。
社内でバナー設置と効果測定について有識者がいない中で利用を開始させていただいたが、担当者の方の丁寧な説明と定期的なレビュー、また内容と目的に沿ったバナーのデザインを常に提案してくださるため、展示会やWEBセミナーの開催というような不定期のイベント告知ページへの誘導はもちろんのこと、常時多くの閲覧をいただきたい製品情報ページまで、アクセス数が増え、全体として回遊率が上がり・直帰率が下がった。
特に、一度稼働したバナーも定期的なレビューの際に、現在のバナーからデザイン改修することでより効果を上げる改善提案をしてくださったり、逆にとても良い誘導・コンバージョン効果がでているバナーについては、そこから先のさらなる誘導ページを提案してくださったり、数字の分析だけでなく自社ホームページを読み込んで継続的に提案してくださるという点が課題に貢献したポイントとして挙げられると思う。

改善してほしいポイント

改善点としては、他社事例等ももう少しいただけると助かる。また、管理画面にて収益(売上)の金額だしが非常に分かりにくいので収益部分をもう少し分かりやすくしていただきたい。

今後に期待する部分としては、あくまでも希望案ですが、
アバターをWeb接客ツールで表示し、アバターによるバーチャル接客を開発してほしい。
年齢で絞れるターゲティング精度のより向上など。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・サイト回遊率アップ
→レコメンドで商品ポップアップを表示しユーザーの商品ページセッションが増えた。
大体3.5ページセッションでしたが、導入後4.0、4.5など増える日も多数。
また、弊社SNSとも連動し、関連したYoutubeを表示したり等、情報量のアップも提供できた。
・離脱防止
→特に弊社は、セレクトショップなので商品軸にダイレクトに来るユーザーが多数いる。
またオリジナルと違い在庫も多くあるわけではないのでsoldoutになるアイテムも多い。
在庫が無いとなるとすぐに離脱になるのでsolsoutアイテムにポップアップを設置し、離脱防止をしたところ
サイト回遊率も増え、CV率も月10件増～など売上にも貢献。
・コンバージョンアップ
上記と付随するが、ユーザーの目的に合わせてコンテンツを案内したり、
離脱ポイントを強化したところ+で売上も立つようになった。

課題に貢献した機能・ポイント
・離脱防止→離脱ポイントの洗い出しをし、なぜ離脱をしているのか?の
仮説をいくつかだしそこに合ったシナリオを考え離脱防止を強化。
・ポップアップ表示

検討者へお勧めするポイント

担当者が配信、設定をしてくれる点は非常におすすめ。→リソース削減

改善してほしいポイント

ヒートマップが残念です。見づらいし解りづらいのであまり使えないです。他社のサービスを使っている時は、重宝したので是非改善していただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイトのシステムではつかめない数値も計測でき、サイトの改善に繋がる。面倒な管理画面での設定も、担当者の方がやってくださるので、積極的に施策に取り組める。サイトのUX/UIについて第三者目線でのアドバイスは大変ありがたいです。

検討者へお勧めするポイント

実際の業務は営業担当者から運用担当者に代わるので、引き継ぎや共有がなされているかがポイントだと思いますが、多少の行き違いがあってもしっかりと対応していただけたので、会社として信頼感が持てました。

改善してほしいポイント

表示位置が9か所（右の上中下、真ん中の上中下、左の上中下）しか分けられないので、もう少し％などで出し分けできると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイトから誘導させたいキャンペーンページなどのアクセスが増えたり、離脱ブロックを出すことでコンバージョン手前での離脱が減りました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

設定のところでHTMLやCSSの知識が必要なところがある。柔軟と言えば柔軟だが、HTMLレベルで止まっている人間には少々辛い。バナーを出すスピードのコントロールができるとなおよし。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

1.自社サイトを一つのメディアとして、バナー枠の販売をすることに成功した。
aiUを導入するだけで、バナーをページにかぶせて表示することもページに埋め込んで表示することも可能。
2.自社キャンペーンでもスピード感のある表示設定が可能。おおげさではなく明日突然始まることもバナーとページさえあれば本体のHTMLを触ることなく訴求ができる。

改善してほしいポイント

日々の業務では、他社ツールや自社サイト等、多数のタブを同時に開いて作業をおこなっています。現在の仕様では、ブラウザ上で他業務のタブと混在した際、当システムのタブを瞬時に判別することが困難です。
また、管理画面での現在適用中の施策一覧についても、施策を一見で把握できるようになると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

KaiUの導入により、最適なタイミングでキャンペーンや特集ページをポップアップ表示させることで、サイト全体に「動き」と「活気」をもたらすことができました。
単に情報を提示するだけでなく、ショップが常に更新され、お客様を歓迎しているという「店舗としての温度感」を視覚的に伝えることが可能です。これにより、初めて訪れたお客様にも「常に新しい施策が動いている、信頼できる活発なショップである」という印象を強く持っていただけるようになりました。
現状の分析結果に留まらず、今後の施策やABテストの具体的な設計まで踏み込んだ提案をいただける点が非常に心強いです。担当者の方と二人三脚でテストを繰り返すことで、常に最適なユーザーコミュニケーションを模索・更新し続ける体制が整いました。

検討者へお勧めするポイント

手厚い伴走支援が魅力です。抽象的な要望にも柔軟な施策提案や精緻な分析、迅速な画像反映で応えてくれます。ポップアップ活用でサイトの活気を演出でき、定例でのABテスト提案などPDCAを回せる点が強みです。期待を込めて、管理画面の視認性向上が待たれます。