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その他サービス｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
離脱防止で効果を感じられる
Web接客ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・離脱防止
・担当者の対応が素晴らしい
その理由
・離脱防止の効果が数字で明確化でき、実際に効果が目に見えてわかる事は信用できる
・毎月の報告ではきちんと説明をしていただき、非常にわかりやすい。
知識がなくともわかりやすい説明で報告をいただくので、助かっております。
また、具体的な改善案もご提案頂き、検証、改善ができているので継続する価値はあると実感。
改善してほしいポイント
特に改善点や不満はありません。
仮に担当者が変わったとしても継続して対応頂く事が今後もお願いしたことです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
離脱者を防ぐためのポップアップも、どのポップアップのデザインが効果的か検証したうえで進めることが出来た為、
効果的なポップアップとなった。
取りこぼしていたものを1つでも防げたことがメリットとなりました。
検討者へお勧めするポイント
他社比較の対象はないが、現状満足している。
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非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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BtoBでも成果が出る！担当者のサポートも充実しています
Web接客ツールで利用
良いポイント
・担当者さまのサポートが非常に丁寧で始めやすい
トライアル期間での導入でしたが、ここまで丁寧にサポートしてくださる会社は正直初めてです。
管理画面を開放し、企業の担当者が期間を決めて自分で設定するといったツールがほとんどかと思いますが、
完全伴走型でサポートしてくださることで、通常業務ともうまく調整をつけながら検証を進めることができ大変ありがたかったです。
具体的には実設定の部分や、課題ヒアリングからの改善提案、Webでの定期的なMTG実施などをしていただきました。
・BtoBのサイトへの導入であったが、導入後1ヶ月時点でも一定の成果につながった
流入数ボリュームが大きいため、こういったサイト内施策を実施すると短期間で検証がしやすいtoCサイトへの導入ではなく、
今回toBサイトへの導入であったため、短期検証で費用対効果が出るか未知数といった形でしたが、
トライアル期間においても一定の成果発揮に繋がりました。
特に「離脱」タイミングでのポップアップバナーの掲出によるCV貢献の割合が多く、
限られた母数をいかにうまく刈り取っていくかが重要なtoBサイトでの利用においても有用性を感じました。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・メインビジュアルなどのA/B検証機能
理由：非常にライトにA/Bの検証ができるツールなので、ポップアップバナーの他にも
GoogleOptimizeのようなことができるようになるとありがたい。
・管理画面からヘルプページへの導線
理由：わからないと思った時にすぐに解決するための情報にたどり着きたいため
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・施策経由でのCV/リード獲得貢献
課題に貢献した機能・ポイント
・フォームからの離脱防止ポップアップバナー
・サイト内行動に合わせたポップアップバナー掲出
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人材｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
丁寧かつ迅速な対応で助かっています
Web接客ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
それぞれのページにあったバナーを出すことにより、サイト離脱者が減り
応募者が増えました。
また、担当者の方の対応にはいつも助かっています。
・弊社の課題を聞き出して、熱心に解決策を提案してくれる
・施策決定から実行までのスピードが早い
・急な変更が出ても丁寧かつ迅速な対応をしてくれる
などなど。別業務で手のあかないときには安心して担当者の方にお任せすることができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・レポート＞分析機能でページを遷移するたびに対象期間、比較期間がクリアされてしまう
・ヒートマップ機能の見れる期間が限られている
という部分が改善されるとより施策が打ちやすくなります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
エントリーフォーム入力途中での離脱が多くありましたが、KaiUを導入しバナーを表示したことによって途中離脱が減り結果として、応募数が伸びました。
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非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
管理画面が見やすく、担当の方も熱心に対応してくれます！
Web接客ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
管理画面が見やすく、操作が簡単にできました！
そのため、ポップアップバナーのABテストを導入時から苦労せず行え、効果測定もレポート機能でひと目で分かるので助かりました！
また、それに加え適時担当の方から成功事例をご共有いただけるため効果をすぐに実感できました！
改善してほしいポイントは何でしょうか？
基本的に改善点はないのですが、
担当の方が熱心過ぎて、
もし倒れてしまわれた時の
リスクを改善してほしいです…
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
LPからサンクスページに至るまでの離脱防止、
CVRの向上が課題でした。
KaiUを導入することで、上記の課題を改善し
広告効率を上げられています！
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ファッション・洋服｜システム分析・設計｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
サイト内の導線を確保する事ができます。
Web接客ツールで利用
良いポイント
ポップアップ表示や追従バナー等
様々の種類の表示方法から、
サイトにあったものを表示する事で、
ユーザーへのアプローチや、サイト内の買い周りにも効果的です。
改善してほしいポイント
各ユーザー行動を計測し、それに沿った
最適なバナー表示をカスタムできる機能が今後あると、とても便利だと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
サイト内の打ち出したい企画の表示場所が増えた事で、そこからの買い回りや売り逃しが減り、売上貢献に繋がりました。
検討者へお勧めするポイント
・ユーザーに対してアプローチしたい内容を
様々な方法で表示する事ができる点。
・表示回数や表示時間等も選べる為、ユーザビリティの向上につながる点。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
販売関係者
企画訴求、在庫消化促進に有効な良コスパCRM
Web接客ツールで利用
良いポイント
稼働をかけて作った特集ページが実はサイト訪問者の半分ほどしか閲覧していなかったりと、うまくユーザーを狙ったページに遷移させられず悩んでいた。しかしKaiUを使うことで、特定のページを閲覧していないユーザーに狙ってバナーを出し、導線を作ることができた。表示タイミングや頻度もある程度カスタマイズできるので、ユーザーにストレスなくリーチさせることで離脱防止と転換率アップに役立っている。
改善してほしいポイント
本当は受注データやでもグラフィック属性に合わせて具体的にターゲティングしたいが、現状はほぼ閲覧ページでしか分けることができない。一番求めるのはパーソナライズされた訴求を効率的にすることなので、よりそこがカスタマイズできるようになるとよい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
あるページを訪問させることでユーザーのCVRが通常の1.2倍になるのだが、そもそもページ閲覧率が50％台からなかなか伸びなかった。そこでKaiUを使ってまたリーチしていないユーザーにページ閲覧を促したところ、ページ閲覧率が60～70％台まで増加し売上も1.3倍ほどに向上した。
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非公開ユーザー
通信販売｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
担当の方が要望を叶えてくれようとする姿勢が素晴らしいと思う
Web接客ツールで利用
良いポイント
タイトルにも書いたがとにかく会社の姿勢として、顧客の要望を叶えるために尽力するというのがあるしくが担当の方が素晴らしいです。
機能としては、カルテ等の高価なシステムの一部として
提供される条件別のバナー表示をその部分だけ切り取って使えるのが魅力
改善してほしいポイント
担当者の方が要望を伝えるとやってくださるので、かえって機能を理解できていない部分もあるのが、課題ではあるかもしれない。
もっといろいろな使い方ができるツールだと思うので、web講習などやったいただけるとありがたい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
クーポンの配布、インスタの訴求、ＰＰの訴求、商品コードを指定した同時購入の案内、新商品の訴求、シナリオチャット等々、さまざまな場面で活躍してもらっています。
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