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KARTEの評判・口コミ 全140件

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KARTEのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

Saas事業者がプロダクト調査・実態把握に活用できる

アクセス解析ツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

デジタルマーケティング系の支援ツールとして紹介されることが多いですが、自社プロダクトの訪問者(ユーザー)さんのサービス内での行動を把握し、動線の改善、利用実績の把握、アップデート後のFB収集にも活用できます。

改善してほしいポイント

メニュー表示が直感的に使えず、慣れが必要です。各メニューがグループ化されていますが、グルーピングが独特なので慣れるまで時間を要します。また、完全にノーコードで使うには限界があります。少なくともHTML・CSSの知識があると幅が広がります。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

もともとGA等でプロダクト訪問者の動向把握を行なっていましたが、Karteの導入により、利用者に応じたメッセージやポップアップの出しわけ、アンケート回収ができるようになりました。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|プログラミング・テスト|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

万能CRMツール

MAツール,アクセス解析ツール,ABテストツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・クイックにユーザーに対してプロダクト上でコンテンツを表出させたり、その結果を集計分析して示唆につなげたりすることに最適なマーケティングツール
・部署横断で気軽に利用できたり、施策の情報提供も豊富で継続的な改善施策の運用にぴったり

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非公開ユーザー

人材|ITアーキテクト|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

より細分化された接客を目指したデータ管理基盤

データ連携ツール,CDPツールで利用

良いポイント

BigQueryをはじめとした、DWHのデータとKarteに連携しよりきめ細やかなセグメント管理を行います。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

広告・販促|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

知識がなくてもサイト編集&効果検証が簡単に

ABテストツール,LPOツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・感覚的に操作できる。
・ABパターン検証が簡単な設定で一目でできる。

その理由
他部署から移動してきて、KARTEに関してのマニュアルはないのかと質問させていただいたが、
実際に触ってみると、感覚的に編集できるため、マニュアルを読む必要がありませんでした。

ABパターン検証に関しても、簡単な設定で実施でき、結果もすぐに見れるため、
細かな検証が行いやすいです。

サイトの運用は、外部にお願いしているところもあり、
ちょっとした変更でも、コストが発生してしまいますが、
弊社の現状のサイト構造であれば、低予算でページの編集が可能となっているので重宝しています。

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非公開ユーザー

保険|宣伝・マーケティング|不明|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

社内で困った時に名前があがる、当社ではなくてはならないツール

Web接客ツールで利用

良いポイント

システム開発者でなくても、素早くUIに手が入れられるKARTEは、今では社内ではなくはならないツールになっています。
また新しく出る機能もCX観点で素晴らしい機能が多くさすがだなと思っています。

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CXチーム

CXチーム

OFFICIAL VENDER

株式会社プレイド|Customer Experience Designer

平素より、KARTEをご利用頂き誠にありがとうございます。 「なくてはならないツール」とのお言葉、プレイド一同大変感激しております。ありがとうございます!! KARTE Liveがサポート対応の時間削減と質向上に貢献しているとのこと、今後も貴社の顧客体験の改善にお役立ていただけますと幸いです。 また、貴重なご意見もありがとうございます。早速開発側にも共有させていただきました。 今後も貴社の事業成長に寄与できるようプロダクト開発を行なって参りますので、お気づきの点はサクセス担当など身近な弊社社員にお知らせいただければ幸いです。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ファッション・洋服|宣伝・マーケティング|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日:

ユーザーへのコミュニケーションが改善されました!

Web接客ツール,アクセス解析ツール,アプリ分析ツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ユーザー毎にコミュニケーションが出し分けできる点
・ツールのUIUXが整っていて誰でも簡単に設定できる点
その理由
・特定の条件で作成したセグメントごとにコミュニケーションを変えることができるため、同時並行で複数のユーザーに最善なコミュニケーションをすることが可能になりました!
・ツールのUIUXが整っているため、初心者でも非常に簡単に設定することができました!

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連携して利用中のツール

CXチーム

CXチーム

OFFICIAL VENDER

株式会社プレイド|Customer Experience Designer

平素より、KARTEをご利用頂き、誠にありがとうございます。 エンドユーザー様の体験向上にKARTEがお役に立っているようでして、私どもも非常に嬉しく思います! また、
改善ポイントのご指摘に関しましても、貴重なご意見ありがとうございます。
エンジニアチームに共有し、より良いサービスをご提供できるよう今後も努めてまいります。
こうしたご意見は、いつでもお待ちしております。
弊社のカスタマーサクセス担当者宛てでも構いませんので、今後も遠慮なくお伝えいただけますと幸いです! 引き続きKARTEをどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ファッション・洋服|宣伝・マーケティング|不明|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認 販売関係者
投稿日:

多種多様な機能とわかりやすいUI

Web接客ツール,MAツール,ABテストツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能とその理由
・KARTE LIVEの機能を使い、ユーザーがどのページのどのタイミングで躓いているのかを理解し、施策に活かすことができました。
・様々な接客テンプレートが用意されており、内容を少し変更するだけでポップアップや埋め込みでの施策を実装することができました。

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連携して利用中のツール

CXチーム

CXチーム

OFFICIAL VENDER

株式会社プレイド|Customer Experience Designer

平素より、KARTEをご利用頂き誠にありがとうございます。 PV数、遷移数、CV数など「数値」には出てこないユーザーのお困り事が掴めるのがLIVEの良い点ですが、実際に施策に活かす部分までご活用いただけて大変嬉しく思っております。 一方で、動画が止まったり、飛び飛びになってしまっていることがあるとのこと。ご不便をおかけして申し訳ございません。 ご指摘いただいたリセットされてしまう点含め開発側にリクエストいたしました。 今後も忌憚のないご意見をいただけますと幸いです。 引き続きKARTEをどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

デザイン・製作|デザイン・クリエイティブ職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

サイトリリース後のサイト改善を手軽に始めるのにおすすめ

ABテストツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ブロック単位で登録したABテストが簡単に実施できる
・表示UUやクリックUUが簡易的に確認できる
・ブラウザ拡張ツールで、配信したテスト案をブラウザ上でサッと確認できる

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塩入 樹

塩入 樹

株式会社シナップ|情報通信・インターネット|ITコンサルタント|20人未満|ビジネスパートナー|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認 販売関係者
投稿日:

フラッシングが無く、ユーザーに違和感を与えない

ABテストツール,LPOツールで利用

良いポイント

まずはじめに、KARTEBlocksは同期タグなのでABテストを読み込んだ際に画面のフラッシングがなく、JSなどで複雑なABテストを実装しても、ユーザー側に違和感なく表示させられるのが良い点です。
いかに、勝ちが見えそうな施策でも、画面の表示が遅れたりすると正しい検証が出来ない可能性もあるので、この点はとても良いと思います。

各種に関しては、非常にシンプルでブロック(テストをする箇所)の指定が画面上から設定できたり、Chromeの拡張機能を使うことによってテストパターンごとの確認や、現在あたっているセグメントなどの確認もできるので、ABテスト未経験者の方にも気軽に使うことができると思います。

また、画像やテキストの差し替えであれば基本的にノーコードで設定が可能なツールですが、複数の箇所を変更したり、サイト上の機能を追加したりするJSの実装などを行う場合にも対応しているので、シンプルなテストから複雑なテストまで幅広く対応しているので使い勝手がよいです。

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木内 仁美

株式会社あしたるんるんラボ|その他製造業|宣伝・マーケティング|20人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

サイト改善のハードルが格段に下がりました。

ABテストツール,LPOツールで利用

良いポイント

①サイト構築やコーティングなど技術的な知識がなくてもサイトの改良がすぐできる点
コーディングの知識に詳しくなくてもバナーやアイコンなどの差し替え、バナーの実装位置などを簡単に変えられる点がとても良いです。施策や検証を行う上で実行部分を気にせずに施策の検討ができ、担当者への依頼もしやすくなりました。

②ABテストを気軽にまた継続的に実施できる点
今まで施策を行っても、分析までちゃんとできていなかったり、施策がいつの間にか継続されなかったりということがありましたが、検証の数値がすぐに出てくるので、検証結果の分析がしやすくなったのとPDCAを回す仕組み化ができるようになりました。感覚的に行ってみたいという施策に対しても、新規や既存、導入ページごとなどでABテストの条件を設定をすることができるので、施策に合わせて条件設定などを活用して実施ができています。

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