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KARTEの評判・口コミ 全140件

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並び順

非公開ユーザー

ファッション・洋服|宣伝・マーケティング|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日:

ユーザーへのコミュニケーションが改善されました!

Web接客ツール,アクセス解析ツール,アプリ分析ツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ユーザー毎にコミュニケーションが出し分けできる点
・ツールのUIUXが整っていて誰でも簡単に設定できる点
その理由
・特定の条件で作成したセグメントごとにコミュニケーションを変えることができるため、同時並行で複数のユーザーに最善なコミュニケーションをすることが可能になりました!
・ツールのUIUXが整っているため、初心者でも非常に簡単に設定することができました!

改善してほしいポイント

改善してほしい点は、ツールの読み込みが若干遅い点です。
改善されると設定時間が短縮され、より効率的に利用することができそうです!

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

以前開発チームに依頼してバナーを作成していたため、コミュニケーションに限界がありました。
しかしKARTEを導入したことで、開発工数無しで手軽にコミュニケーションを増やすことができるようになりました!
またユーザーごとにコミュニケーションを変えることができるため、コミュニケーションの最善な状態にすることができました。

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連携して利用中のツール

CXチーム

CXチーム

OFFICIAL VENDER

株式会社プレイド|Customer Experience Designer

平素より、KARTEをご利用頂き、誠にありがとうございます。 エンドユーザー様の体験向上にKARTEがお役に立っているようでして、私どもも非常に嬉しく思います! また、
改善ポイントのご指摘に関しましても、貴重なご意見ありがとうございます。
エンジニアチームに共有し、より良いサービスをご提供できるよう今後も努めてまいります。
こうしたご意見は、いつでもお待ちしております。
弊社のカスタマーサクセス担当者宛てでも構いませんので、今後も遠慮なくお伝えいただけますと幸いです! 引き続きKARTEをどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ファッション・洋服|宣伝・マーケティング|不明|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認 販売関係者
投稿日:

多種多様な機能とわかりやすいUI

Web接客ツール,MAツール,ABテストツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能とその理由
・KARTE LIVEの機能を使い、ユーザーがどのページのどのタイミングで躓いているのかを理解し、施策に活かすことができました。
・様々な接客テンプレートが用意されており、内容を少し変更するだけでポップアップや埋め込みでの施策を実装することができました。

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連携して利用中のツール

CXチーム

CXチーム

OFFICIAL VENDER

株式会社プレイド|Customer Experience Designer

平素より、KARTEをご利用頂き誠にありがとうございます。 PV数、遷移数、CV数など「数値」には出てこないユーザーのお困り事が掴めるのがLIVEの良い点ですが、実際に施策に活かす部分までご活用いただけて大変嬉しく思っております。 一方で、動画が止まったり、飛び飛びになってしまっていることがあるとのこと。ご不便をおかけして申し訳ございません。 ご指摘いただいたリセットされてしまう点含め開発側にリクエストいたしました。 今後も忌憚のないご意見をいただけますと幸いです。 引き続きKARTEをどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

デザイン・製作|デザイン・クリエイティブ職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

サイトリリース後のサイト改善を手軽に始めるのにおすすめ

ABテストツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ブロック単位で登録したABテストが簡単に実施できる
・表示UUやクリックUUが簡易的に確認できる
・ブラウザ拡張ツールで、配信したテスト案をブラウザ上でサッと確認できる

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塩入 樹

塩入 樹

株式会社シナップ|情報通信・インターネット|ITコンサルタント|20人未満|ビジネスパートナー|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認 販売関係者
投稿日:

フラッシングが無く、ユーザーに違和感を与えない

ABテストツール,LPOツールで利用

良いポイント

まずはじめに、KARTEBlocksは同期タグなのでABテストを読み込んだ際に画面のフラッシングがなく、JSなどで複雑なABテストを実装しても、ユーザー側に違和感なく表示させられるのが良い点です。
いかに、勝ちが見えそうな施策でも、画面の表示が遅れたりすると正しい検証が出来ない可能性もあるので、この点はとても良いと思います。

各種に関しては、非常にシンプルでブロック(テストをする箇所)の指定が画面上から設定できたり、Chromeの拡張機能を使うことによってテストパターンごとの確認や、現在あたっているセグメントなどの確認もできるので、ABテスト未経験者の方にも気軽に使うことができると思います。

また、画像やテキストの差し替えであれば基本的にノーコードで設定が可能なツールですが、複数の箇所を変更したり、サイト上の機能を追加したりするJSの実装などを行う場合にも対応しているので、シンプルなテストから複雑なテストまで幅広く対応しているので使い勝手がよいです。

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木内 仁美

株式会社あしたるんるんラボ|その他製造業|宣伝・マーケティング|20人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

サイト改善のハードルが格段に下がりました。

ABテストツール,LPOツールで利用

良いポイント

①サイト構築やコーティングなど技術的な知識がなくてもサイトの改良がすぐできる点
コーディングの知識に詳しくなくてもバナーやアイコンなどの差し替え、バナーの実装位置などを簡単に変えられる点がとても良いです。施策や検証を行う上で実行部分を気にせずに施策の検討ができ、担当者への依頼もしやすくなりました。

②ABテストを気軽にまた継続的に実施できる点
今まで施策を行っても、分析までちゃんとできていなかったり、施策がいつの間にか継続されなかったりということがありましたが、検証の数値がすぐに出てくるので、検証結果の分析がしやすくなったのとPDCAを回す仕組み化ができるようになりました。感覚的に行ってみたいという施策に対しても、新規や既存、導入ページごとなどでABテストの条件を設定をすることができるので、施策に合わせて条件設定などを活用して実施ができています。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

初心者にも使いこなしたい人にもお勧めできるツール

Web接客ツール,ABテストツール,プッシュ通知サービスで利用

良いポイント

・テンプレートが豊富で、HTML、CSSの知識がなくても簡単にWeb接客ができます
・UIが分かりやすいので、使っていてストレスになることが少なく、もっと使いこなしたいと思えています
・CS担当の方に伴走いただけるので、初心者でも使い始めることに不安がありませんでした。またコンテンツも充実しているので、自習で知識を深めることもできます
・チャットサポートも迅速に対応いただけるので、分からないことがあれば気軽に相談できます

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非公開ユーザー

その他サービス|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

WEB接客とともに定量データの分析でも役立つツール

Web接客ツール,Webチャットツールで利用

良いポイント

テンプレートが豊富なので初心者でも使いやすいと感じました。
ノーコードでもポップアップやメニューバーの設置が出来、専門知識がなくても取り組めるのはいいと思います。
あとは顧客の声や定量データを取得しやすい点が良いところだと思います。

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田中 達規

株式会社POL|情報通信・インターネット|プロジェクトマネージャ|20-50人未満|IT管理者|契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

「開発待ちなし」で手軽にABテストを実施できる

ABテストツール,LPOツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ノーコードと言われている利点がそのままではありますが、コーディングなし≒エンジニアの実装工数がなしで、サイトの改善やABテストができる点
・Karteと連携しており、Karteのユーザーセグメントを使いながらABテストが実施できる点

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

本来の使い方とは違うかもしれませんが…

ABテストツール,LPOツールで利用

良いポイント

当社のWebサイトはWeb制作会社による制作ページ(トップページ等)とWordPressで自由に加工できるページ(事例や記事コンテンツ等)の2種類存在しているのですが、前者に関してスピード感のある柔軟な修正・更新ができないことが課題に感じていました。そこにKARTE Blocksを導入したことにより、CX改善やABテスト実施は勿論のこと、何気ない細かな部分(キャッチコピーや掲載画像など)の更新が自前で簡単に実施できるようになったことに大きなメリットを感じています。完全にノーコードで改修作業ができるため、WordPressで構成されたページよりも簡単に、マーケティングチームのメンバーでなくても更新できることが利点です。

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非公開ユーザー

大学|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

サポート体制充実のCX(顧客体験)プラットフォーム

Web接客ツール,ABテストツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・管理画面のユーザーインターフェイスが優れている
・KARTEを導入するためのサポート体制が充実している
その理由
・直感的に操作できるUI設計および好感の持てるデザインになっている
・KARTEを導入するためのセミナーや導入後のサポートも充実している

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