非公開ユーザー
通信販売｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
新しく実装された「よりどり購入」機能で大幅に工数が削減しました。
今までフレーバー変更をするのに、お客様からわざわざお問い合わせをいただいてそれを手作業で受注編集をする必要がありましたが、よりどり購入機能を使用することでお客様自身が自由に本数を選べるようになり、手作業の手間が一切なくなりました。
担当者の工数が大幅に削減され、解約理由の1つであった「フレーバー変更ができない」という問題が解決したことで、継続率UPにも繋がりました。
電話サポートがあり、わからない点やトラブルがあった際は親身になって対応していただけます。折り返し対応になることも少ないので大変助かります。
改善してほしいポイント
お客様自身がマイページから「最短でお届け」（定期周期関係なく、ほしいときにすぐ注文できる）システムがあると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・手作業の工数が削減。
お客様も手間が軽減され、選択肢が増えたことで継続率がUPしました。
・デザインカスタマイズ性が高いため、ブランドの世界観・価値観を自社サイトを通して伝えることができます。
ブランディングはかなり重視しているので嬉しいポイントの一つです。
検討者へお勧めするポイント
・デザインの自由度が高い
・定期通販に必要な機能がそろっている
・サポート体制が充実
これからEC事業を始めたい企業や、サポート対応や現在の売上に満足がいっていない企業にオススメだと思います。
機能説明だけでなく、豊富な事例をもとにした集客方法などのアドバイスをいただけます。
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