生成AI機能
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非公開ユーザー
デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社員と直接会わずにビデオチャットで業務連絡や会議を行えるようになり、コロナ禍の今の時代欠かせないサービスになっています。ビデオチャット中にみんなと共有したい資料を手軽にアップロードすることができるのでスムーズにコミュニケーションが行えています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特にありませんが、チャットでたくさんの絵文字や動きのある表現ができれば更にチャットが盛り上がって楽しいと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これまでリモートの社員と打ち合わせをする良い手段がなかったのでSlackを導入するようになってからコミュニケーションが円滑になっています。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜人事・教育職｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
業務用のコミュニケーションツールとしては、メッセージやり取り（対個人や対複数人など柔軟）・各種ファイルの共有・クローズドルームの作成など、必要な機能は備わっている。
更に、メールにはない気軽さがあるので社内でのコミュニケーション活性化に一役を買っている。
リモートワークにおいては、メッセージ機能以外にCall機能もあるのでいつでもメンバーと会話が可能な点もGoodです！
改善してほしいポイントは何でしょうか？
不満点はあまりないですが・・・検索があまりうまくいかないので、もう少し直感的に使えたり条件ソートが細かく出来たりするといいな、というところでしょうか。
Call品質も回線に準ずるのはわかるのですが、もう少しなめらかだといいな、という感じです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
リモートワークにおいて、直ぐ側にいるかのように様々なコミュニケーションを取ることが出来る点は素晴らしいと思います。
作山 朋之
京都造形芸術大学｜大学｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ビジネスチャットとして、非常に優秀ですし、さまざまなサービスとの連携があり、情報のハブになることがポイントかと。
また、プレイベートで使用しているチャットをビジネスに使うと、いわゆる「誤爆」の恐れがあったり、「休みの日には申しわけないな」と遠慮してしまうもの。休みの日はステータスを変更することもできるので、ビジネス利用に最適だと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
共有チャンネルが２つのチーム間までというところ。ただこの機能自体も2017年に実装されたものですし、どんどんアップデートするのでは？と思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
迅速なコミュニケーションとコラボレーション、そして案件管理。メールだと、類似案件や同様案件でもバラバラに情報が行き交うことが多く、なかなかキャッチアップしにくいですが、slackなら一元化ですますし、検索もラク。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜総務・庶務｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
業務において、なくてはならないサービスになっています。
特に、絵文字のカスタマイズはとても便利。
コミュニケーションを円滑にする役割として、そして対応内容の詳細にするツールとして、役に立っています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
アップデートが頻繁に行われているので、日々進化していると感じますが
チャネルのセクション設定が、わりとアナログなので、進化を期待しています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チャネルを細かくしても、わかりやすいUIのおかげでトピックごとに集中した議論ができるようになった点がメリットと感じております。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜プログラミング・テスト｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
第一に，UIが見やすく操作が分かりやすい．また他のチャットツールとは違い，豊富なマークアップを使用できたり，各種ファイルを簡単に添付することができ，使い勝手が非常に良い．業務時のコミュニケーションやファイルの共有において，優れたサービスであると感じている．さらに，APIを発行することで他サービスと機能を連携できるようになるので，特定のシステムから重要な情報を自動通知させるなど，幅広い活用方法を取れる点も優秀である．
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特に思い当たる改善点はないが，強いていうなら相手の既読を確認できるような機能があると嬉しいかもしれない．また，デフォルトのリアクションマークがもう少し豊富になると楽しいかもしれない．
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ファイルの共有が非常に簡単なので，コミュニケーションに掛かるコストが少なく済むケースがあると感じる．また，APIを社内のシステムと連携することで，重要な情報を特定のチャンネルでリマインドさせたり，タスクの実行確認通知を送信させている．これによって，確実な業務遂行を促進できているのではないかと思う．
非公開ユーザー
電気・電子機器｜開発｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・１つのアカウントで複数のワークスペースに参加できるので、使い分けや切り替えがしやすい
・アプリ導入やスタンプ作成、bot開発等が可能でカスタマイズ性が高い
・通知が速く確実で、かつキーワードによる通知など柔軟に設定できる
・既読を伝えるなど、リプライする程でもないことをリアクションで実現できる
・メッセージ以外にもファイルやコードスニペットの共有がスムーズにできる
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・スレッドへの返信は表示が目立たないので気付きにくい
・UIがやや複雑
・ワークスペースに参加する手順が煩雑に感じる
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・社内での連絡がスムーズになった
・PCの前にいなくてもモバイルで、話の流れを常時確認しやすくなった
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
・フリープランでもチャンネル数の制限がない
・カスタマイズ性が高い
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜ITアーキテクト｜1000人以上｜導入決定者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Chatworkとの一番の違いは、
・沢山のアプリが様々なwebサービスから提供されている
・エンジニアが独自のシステムやbotを組むための環境がある
ことですね。
これによって組織独自のカスタマイズや作業の自動化効率化がどんどん進めることができます。
Chatworkにも似たような環境(Chatwork API)がありますが、機能が少なく使用制限も厳しいのであまり有用でなかったです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
エンジニアにとっては使いやすいUIですが、非エンジニアにはちょっと使いにくいUIかもしれません。
ただ最近改善されてきているので、非エンジニアの方も抵抗はすくないとおもいます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
サービスの良いポイントで書いた通り、Chatworkを使っていた頃より作業の効率化自動化は進むようになりました。
またslackへの乗り換えによるエンジニアへの受けはとてもよかったです。
非公開ユーザー
株式会社エニグモ｜情報通信・インターネット｜その他情報システム関連職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
リモートワークが進んで分報(times)の活用やslack callの活用が進んでいます。
また、zapierやesaなどの連携によって各チームや個人の議事録や日報が流れてきて社内の情報収集が容易にできます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スマートフォンアプリでもチャンネルグループの機能を使えるようにして欲しい。
通知をリアルタイムじゃなくて、5分おき、30分おきなどにまとめて通知などにもできるようにして欲しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
リモートワークでのコミュニケーション、情報共有・情報収集、他ツールからの通知の集約ができるようになった。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・スタンプ、連携機能の拡張性に富んでいる。
・添付するファイルの各種開発コード認識などを自動認識してくれ、開発用のコミュニケーションツールとしても有用。
・APIも充実しており、自身で作成したサービスとの連携も可能。この点においても拡張性がある。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・頻繁にUIがアップデートされるが、おそらく検証がイマイチ（当初ファイル添付、ダウンロードで日本語対応してなかったり、コメント追加時の装飾機能が不安定（Backspaceで変な編集がかかったり）。しっかりとシステム品質を検証したうえで、リリースしてほしい。
・有償利用が他と比べ高い。有償にしても、無償と比べ大きく変わるわけではなく（だいぶ前の過去検索ができるとか）、頻繁にサポートを依頼するわけでもないので、価格帯は抑えたほうが良い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・社内コミュニケーションは円滑になり、素早い判断、対応ができるようになった。
・表現豊かであり、対面でなくてもより良いチームワークを形成できた。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
無償利用でほぼ全容をしることが可能なため、まずはトライアルで初めてみるのが良いと思います。
他製品と比べ、機能充実度がある程度わかります。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜システム分析・設計｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
コミュニケーションツールの機能としては一通り揃っていることと、メールをはじめ、プラグインを入れれば様々なものと連携できるところが良いと思います。
また、すでにスタンダードな存在になりつつあると思いますが、機能改善も続いていることから、まだ今後も期待できるツールだと感じています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・検索の精度
・通知レベルの多様化
・左側にあるチャンネル一覧の並び順を任意に設定できること
・WYSIWYG の強化
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
効率よくコミュニケーションが取れるようになったこと。
また、今までメールのみの通知であったものを Slack 連携することにより、より迅速かつ確実に通知を認識できるようになった。
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