TeamViewerの評判・口コミ 全432件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

セキュリティー対策は万全にされていると思いますが、ワンタイムパスワードなどがあるともっと安心感があるので取り入れて欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

上記でも記載しましたが、スマートフォンからもアクセスできるので外出時に設定方法やエラーの対応が外出先からできる事が利点です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

あまりにも簡単にリモート操作が出来たため、セキュリティ面のリスクが逆に心配に思うくらいで、それ以外には満足しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

不具合や操作の相談を受けても電話やメールだけでは把握しづらく、そこでリモートアクセスする事によって、大幅な時間短縮をする事が出来るようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

接続するときのスピードを早くしてほしい。接続エラーの場合のエラーの内容を詳細にわかるようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内のPCへのリモート接続での作業。他の社員のPCのサポート作業に役立っています。共有DaaSの接続に使用することもあります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サポート面がどちらかというと充実していないと感じられるので、
もう少しサポートを手厚くしてもらえるとより良いと思います。
もともと外国製の製品なので電話でのサポートはあまり期待できません。
ソフトのインターフェース上の日本語もおかしい部分がちょいちょいあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内のIT管理者として業務を行っており、日々ユーザーからの問い合わせを受けています。
その際にユーザーのPCに対して直接、遠隔サポートできるので非常に便利です。使わない日は1日としてありません。

TeamViewerのようなソフトがない時代は口頭で操作を説明し、結果を教えてもらう必要があり非常に非効率でした。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

シンプルな画面なので特に改善してほしい点等は見当たりませんでした
番号もランダム生成できるので安心です

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ちょっとした操作等の説明をするときに画面共有で動かせるので
相手方もなにをしているのか把握できて安心感を与えることができます

改善してほしいポイント

相手PCへの招待の方法は、Web経由の方法とインストールしたソフトからの２種類あります。そのため、使い慣れないと判りにくいと思います。基本無料で利用できますが、企業間の商用利用にはライセンス費用が必要となるため注意が必要です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートアクセスはGoogleディスクトップが有名ですが、ブラウザーのChromが必要で、なおかつ初期設定が必要です。TeamViewerはChromの環境がなくても、ソフトのインストールで使用開始が可能のため、必要に応じて社内のPCをリモートでアクセスすることができ、PCのトラブルシューティング簡単に実施できます。

検討者へお勧めするポイント

世界的に評価されているリモートアクセスソフトの定番です。

改善してほしいポイント

混雑する時間帯などは応答しないことが稀に見受けられます。
またファイル転送は、TeamViewerのサーバを介するような挙動で大容量ファイルの転送は直接接続に比べて少なからず時間がかかります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外部公開（メンテナンスポート含む）が禁止されている、メンテナンスのための追加ソフトを導入ができないLinuxサーバへの接続。
メンテナンスされる側のWindows端末にTeamViewerとターミナルソフトを導入していただくことでLinuxサーバ（sshのみ接続可）のメンテナンスも容易に可能です。

検討者へお勧めするポイント

ITのサポートを行うベンダーであれば既に認知度は高いと思いますが、情報システム担当が少なく遠隔地のPCサポート等に手間の掛かっている企業であれば、導入効果は高いと思います。

改善してほしいポイント

たまにクライアント側のTeamviwerが落ちており、
接続できない事がある。都度、ユーザーにTeamviwerの起動をお願いする場面がある。
また、バージョンの相互性がイマイチ分からない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーからのヘルプ依頼の際に、即時にクライアントへ接続し、
リモートデスクトップとは違い、ユーザーも画面を確認しながらの
遠隔操作が可能なため、迅速かつ的確に対応できる。

検討者へお勧めするポイント

対象ユーザーが遠隔地や、ITスキルの低いユーザーへの対応が必要な時には、
役に立つと思います。

改善してほしいポイント

メーカーのサポートや営業担当の顔が見えない、１０年ほど利用していますが一回もお会いしたことがありません。
メールのレスポンスも早く、応対に問題はないのですが、担当者がそもそも海外在住であるケースもありました。
もうすこし距離が近いといろいろと相談できるような気がします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地で起きているトラブルに対応が可能になった。
ネットワークの問題・PC端末の問題等、以前はTELを握ってああでもないこうでもないと非常に多くの時間を費やしていましたがTeamViewerを使う事でめざましく効率的になりました。最悪、出張して臨場しないといけなかった様な問題もTeamViewerで解決可能になり、その費用対効果は絶大です。

検討者へお勧めするポイント

リモートサポートツールど定番です。
操作性・安定性共に申し分なし。
ただし少々お高いのが玉に瑕ではありますが、費用対効果を考えると問題にはならないと思います。