TeamViewerの評判・口コミ 全443件

改善してほしいポイント

海外発のサービスなので、ウェブサイトや管理画面については、時々日本語化が追い付いていなかったりする部分もあったり、直訳すぎて理解するのが難しく感じる時もあります。
ローカライズする際にはネイティブの翻訳を入れて理解しやすい単語で設定していただけると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地にある一人拠点等のサポートに必要で導入しましたが、接続がシンプルなのでPC操作が得意でない方等のサポートされる側の負担が少なくて非常に便利です。
一日で往復出来ないくらいの距離のサポートが全てリモートで行えるようになった事で、十分に年額以上のコスト削減に繋がっています。

検討者へお勧めするポイント

接続数単位での料金設定ではなく、最大接続台数での料金設定で、中小企業でも導入しやすい価格設定がされていること。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・設定がわかりづらい
・
その理由
・旧バージョンで設定したものと新バージョンで設定したものが別々になって統一させる方法がむずかしい
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新しいシステムなどの説明をするのに現地に行かなくてもTeamViewerを利用すれば説明が出来るので余計な時間と費用（交通費など）を使わなくて済む。
相手がパソコンが苦手な人であると何をどうしたいかの説明を聞いても理解するのに労力を費やすが実際に画面を見ながら説明を受ければ手間が省けて便利です。

検討者へお勧めするポイント

費用はそれなりに掛かるが時間や移動費を考えると全然安い。
繋げることで問題も早期解決が可能になる。
もちろんネットを使用しているので相手のパソコンがネットに繋がっているかの確認もでき、事務所内のネットワーク環境状況も確認が出来る

改善してほしいポイント

新しいインターフェイスにまだ慣れない。サブスクリプション価格が高い。Windows7やWindowsXpでもまだまだ使いたいので古いOSのサポートを切らないでほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠方の製造現場に導入した装置のPCに簡単にアクセスできるので、トラブル発生時の迅速なサポートに非常に役立っている。エンジニアの出張費削減に大いに貢献している。顧客満足度も高い。

検討者へお勧めするポイント

導入費用は高価だが、満足度は高いので導入検討をおすすめします。

改善してほしいポイント

まれに接続ができない時、エラーの内容がわかりにくい。サポートにかければ対応はしてくれますが。
ＵＩに変更が入ることも多く、毎回わかりにくくなっていると感じる。もっとシンプルなホーム画面にしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特別なシステムを構築せずとも、リモートワークが可能になったこと。また出先からの社内ＰＣ情報へのアクセス、顧問先のアプリケーションに不具合があった際の、リモート対応など、幅広く業務で使えている。

検討者へお勧めするポイント

接続する側・される側にインストールして、アカウント追加など最低限の設定をすれば、接続できるので手軽だと思う。

改善してほしいポイント

私の使い方が間違えているだけかもしれないが、たまに接続先パソコンのCapsLockがオンになっており、その場合CapsLockキーとShiftキーでオフにしようとしても直らないことがある。仕方ないので自分のパソコンで入力した文字をコピー貼り付けで相手のパソコンに打ち込んでいます。今のところそれ以外に改善してほしい点はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

建設業界のため現場に出ている社員が多く、合間のパソコン操作中に不具合などで問い合わせがあった際は、パソコン操作しない現場に出るタイミングでTeamViewerを使いこちらが遠隔操作することで効率化できている。

検討者へお勧めするポイント

営業所や支店が複数、遠方にある会社であれば電話やメールだけでのパソコン対応は難しいと思うので、そのような悩みをお持ちの方にお勧めです。

改善してほしいポイント

ごく稀にインターネットに接続出来ているのにインターネットへの接続が確認出来ませんと表示され、利用出来ない時がある。※アプリの再起動で大体は復旧しています
その他には特に改善して欲しいポイントはありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前までは社内でPCトラブル発生時に直接該当部署まで出向き対応していたが、チームビュワーを導入してからは場所を問わず遠隔で対応出来るようになったので、ヘルプデスクの作業効率が40％改善しました。
対応OSに関してもWindows,mac,Android,iosと社内で利用している全ての機種に対応している為、困る事はありません。

検討者へお勧めするポイント

UIも分かりやすく、コストも安い為、初期導入に向いているツールだと思います。
私は1人情シスでこのツールを導入しましたが、導入して３年近く経ちますが、今のところ他のツールに変更予定はありません。それほど使いやすく、他のメンバーにも説明しやすいので、ぜひ使ってみてください！

改善してほしいポイント

遠隔操作される側なので特に接続されて問題となる事はないが、サーバーの再起動が伴う場合、再度接続許可をする必要があり、ユーザー側としては面倒である。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サーバー保守を受ける側としてはSIer様からいかに早く障害対応をして頂けるかを考える。その解決策の一つが来社頂くよりも遠隔操作による迅速な診断であり、その為のツールを探していた。SIer様からの推奨で導入を決定したが大変満足しており、他のサーバーにも導入している。

検討者へお勧めするポイント

セキュアなリモートアクセスツールだと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・性質上仕方ないと思うのだが、リモートワークでは若干使用しにくい
・

その理由
・無人アクセスを駆使すればできなくないかもしれないが、少々面倒。同じアカウントであれば、親子関係を構築できるオプション等があれば、売れるかもしれません。
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・エンドユーザーにリモートサポートを提供しているが、従来はリモートデスクトップを使用していた。課題として、接続するまでの時間（IPアドレスを調べる、ログインアカウントを探す等）を要していたが、TeamViewerを導入後は、アプリを起動してもらいIDパスワード認証で素早くリモートサポートが提供できるようになった

課題に貢献した機能・ポイント
・よく利用する接続先は、確認プロンプトも使用し更に接続を簡略化することに成功している。
・

検討者へお勧めするポイント

・リモートサポートを提供する企業または社内IT管理者（ヘルプデスク）では、ぜひ利用したいツールだと思います。
・リモート接続先の負担も少なく、品質も良いのでおすすめできます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・Android接続方法が鬼のように難しかった😖

その理由
・Android画面のアプリ許可など、ポップアップ通知について許可や承認して続行する必要があるが相手が操作内容を理解出来ないトラブルが遭った。理由はAndroid接続の際には貴社の他関連アプリも必要の為、また当然皆んなが新品スマホではない【経年劣化でおよそ中古端末になります】事も重なり操作が重くそれ故分かりづらい。言葉の説明だけでは相手に伝えづらかった。こちらにも落ち度は有るのですが…

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・Android端末などリモート環境でサポートが出来る
・

課題に貢献した機能・ポイント
・ファイル共有や接続機能、遠隔操作機能そのもの