TeamViewerの評判・口コミ 全432件

改善してほしいポイント

機能面では特にありませんが、接続する際にバージョンが違うと接続できないことがあるので、改善してほしい。利用料金がもう少し安いとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地のお客様対しての訪問の手間をかけずに対応ができる。訪問などの時間的な制約から解放された。電話だけでは伝えにくい内容も理解度が早い。

検討者へお勧めするポイント

リモートアクセスで対応を検討されている方におすすめです

改善してほしいポイント

特に改善して欲しいポイントはないですが、相手側に操作してもらう際にこちらの操作が出来なくなってしまう点と、音声なども共有出来たらより使いやすくなると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

仕事で使用している製品が急に使えなくなってしまった際に、こちらを使い遠隔で操作してもらう事で早期に解決できるため、イレギュラーな事が起きた時の対応で重宝しています。

検討者へお勧めするポイント

パソコンなどに精通していないユーザーには特におすすめです。

改善してほしいポイント

TeamViewerで接続した場合、一部のアプリでウインドウの描画がされずに真っ白になったり、描画がズレていることがあり、マウスによる操作ができなくなり非常に困る。(弊社の場合はThanderbirdでよく発生する)

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

管理者が複数になって同時にリモートセッションを張ると競合してしまっていたが、ライセンスの追加で簡単に解消できたのでサポートの品質が上がった。
また、複数のメールアカウントでサインインすることで管理対象のリモートPCのグループを完全に別グループとしてそれぞれ独立して管理できるため、双方のグループ間での管理業務の分割とセキュリティ確保が安価に両立できた。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・てれわーくに重点
・
その理由
・テレワークでの活用事例をたくさんほしい
・プリンター機能やデータ持ち出し制御や、アクセスログなど情報漏洩対策が簡単にできるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・テレワーク
・リモートサポート
課題に貢献した機能・ポイント
・テレワークで利用できた
・簡単に遠隔地のPCを操作でき、リアルタイムな対応ができる

改善してほしいポイント

無料利用している人に対して「有料だとこんなメリットがある！」ってのをもっと訴えてもいいと思います。とてもいいソフトだと思うので。あとwebブラウザから操作できたらいいのになーと思ってましたが、今その機能実装されてるみたいですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

介護施設や病院など訪問が難しいお客様でもTeamViewerを使ってサポートができるので重宝しています。訪問までの時間も短縮できるので、迅速な対応が可能になりました。基本的に電話をしながらサポートをすることになるのですが、お客様にも非常に満足していただいています。

検討者へお勧めするポイント

リモートでソフトの保守などをする方にお勧めです

改善してほしいポイント

TeamViewerサーバの不安定、トラブルまた理由なく接続ができないケースが多くはありませんがたまに発生します。
そのためVNCやWindows Remote Desktopも念の為設置することになって「インタネットポート（８０）が開いていれば特別な設定なしで簡単にリモートPCへアクセス可能」というTeamViewerのメリットがなくなります。
緊急アクセスができる方法もTeamViewerで用意されて別のツールが不要になれば良いと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

家から事務所のPCやサーバへアクセス、また家族のPCのメインテナンスのために
ネットワーク設定、ファイアウォールの公開設定、PCの設定など準備して置かないといけないのが多くて大変でしたが
インタネットに接続されていればTeamViewerの設置だけで済みます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

会社では1つのパソコンで2画面使っていたりしており、画面を拡張しているのですが、遠隔操作するとさすがに拡張画面には対応しておらず、操作できません。チームビューワの画面が２つ表示できたりできるといいです。また作業日報のような物も記録できたらいいなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

住宅ワークだと会社のパソコンやデータを持ち帰り作業といったことが大半だと思いますが、パソコンにチームビューワさえ入っていれば、自宅のパソコンやデータの紛失などのリスクがないため、安心して利用できています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

セキュリティ的に問題はないのか？とよく聞かれるので、最近のログイン日時をログインしたときにわかりやすい位置に常時表示してほしいな、と思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

相手のパソコン操作の困りごとや問題について、きちんと説明できない場合、TeamViewerを使えば、一緒に相手の画面を見ながら「何が問題ですか？」「それではここについて調べますね。」「ここがおかしいですね。」などと一緒に説明と確認をしながら解決できるため、解決する時間と説明する時間を兼ねることができ、非常に効率がよくメリットがあります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

たまに、画面が固まる事があります。これは私どものネットワークが原因なのかソフトに原因があるのか分かりませんが何回も接続しなおしたことがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今まで電話での操作指導で非常に伝えにくかったところが、画面で操作しながら相手に伝えることができるようになりました。そのおかげで、時間削減につながったと思います。