TeamViewerの評判・口コミ 全444件

改善してほしいポイント

遠隔でも操作ができるため、重宝しておりますが、遠隔操作をされることに抵抗を持つお客さんも少なくはありません。そのため、事前にしっかりと説明を行い、先方の同意を得る必要があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

パソコンに不慣れなお客さんの端末を、現場に行かずに操作や作業ができます。世の中に必要なツールだと思います。また、こちら側のプレゼンを行うこともでき、業務効率が良くなりました。

検討者へお勧めするポイント

先方の端末をリモート操作するには役に立つサービスです。ただ、認知度が高くないサービスのため、不安に思われるお客さんもいます。そのため、事前に十分な説明や同意が必要です。

改善してほしいポイント

アクセスIDを入力すれば相手のPC画面をリアルタイムで操作はできるが、挙動が若干遅いので、スムーズに動くようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

別のビルにいる同僚のPCにメール設定をしてほしいと頼まれ、TeamViewerを利用してOutlookを開き、メールアカウント設定を行った。

検討者へお勧めするポイント

使い方は非常に簡単なので、今までリモートアクセスを利用していなかった人には作業効率が上がるのでおすすめです。

改善してほしいポイント

旧バージョンからバージョンアップしたときに、ビジネスアカウントが引き継げず、再度、契約しました。
これは正直不便です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで出張しなければできなかった仕事がこれで、出張しなくても済むことが多くなりました。
また、ユーザ先のルーター設定などに影響されないので、そのへんも助かりました。

改善してほしいポイント

たまに、接続が自動で切れることがあります。
タイムアウトなのかわかりませんが、改善してほしいです。
長時間接続しているときにおこることなので、あまり不便には感じていません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

システムプログラム作成の外注時、当ソフトを利用して遠隔操作を依頼しています。
こちらでは常に画面が見えているので、不正利用防止にもなりますし
エンジニアの方に来訪していただく必要もなくなるため大変便利です。

改善してほしいポイント

・リモート先のパソコンを再起動した後、自動的に再接続出来る場合と出来ない場合があり、再接続されなかった場合には先方に連絡をして再度Team Viewerを接続して貰う必要があり不便です。
(再起動時に自動再接続するか確認メッセージが出て自動再接続を選択してもダメな時がある)
・リモート先のWindowsパソコンでログインユーザに管理者権限が無かった場合、「ユーザーアカウント制御」画面が表示されると操作が出来なくなってしまい、先方に電話でボタンを操作して貰う必要が出てしまうので何とかして欲しい。
(Team Viewerで接続する際に管理者アカウントで接続する事で回避は可能)

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数のエンドユーザ様のITサポートで使用していますが、リモートで解決出来る機会が増え、時間の効率化に役立っています。
また画面をリモートで確認しながら電話で説明が出来るので、パソコン操作に詳しくない方を相手にしていても、分かりやすいのでとても助かっています。

その他、VPN環境の無い遠隔地のサーバに、メンテナンスなどで手軽にリモート操作が出来るので効率が上がっています。

検討者へお勧めするポイント

同様のサービスを利用していますが、他社ですとMac OSからWindowsへのリモートアクセスの際に日本語入力の切替がキーボードで出来ないなど不便なことがありますが、Team Viewerは問題ないです。
まだリモ－トアクセス先の環境がマルチモニターの場合でも、ボタン一つで簡単に切替が出来るので使いやすいです。

改善してほしいポイント

チームビューアとカチャットの2つを使用しておりますが、どちらも使用したいと思っても、片方を完全に停止させないとチームビューアを立ち上げ出来ません。その部分を改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地での操作・作業が速やかに行え、画面表示も以前に比べてよくなってきているので、操作がしやすいです。

改善してほしいポイント

アプリ自体が重く、CPU負荷も大きい。そのため、起動して常駐しているとメモリを占有しているため、もう少しアプリを軽量化してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

文字だけのメールではなく、画面を共有したい相手と簡単に画面共有ができ、相手へ指導がしやすくなった。それにより、何か操作に不具合があった場合でも、即座に画面共有により、修正を施すことができた。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・どこまでが無料で、どこからが有料なのかよくわからない部分がある点。
・急に接続ができなくなることが生じる点。
その理由
・有料契約でないアカウントで接続したときにも使える範囲は十分にあるが、有料プランの内容が時々変更されていたりして戸惑ったことがあるから。
・接続先のエラーが出て通信以外の理由での接続できない状態がまれにあったから。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・リモートデスクトップでリモートワークを円滑に進められた。
・ログインすることで必要な機器に簡単に接続することができるようになった。
・他のリモートデスクトップソフトが使えないときのサブシステムとしての安心感がある。
課題に貢献した機能・ポイント
・VPNでなくても簡単に接続できる点。
・場所やプラットフォーム（PC、スマートフォン）を問わずネットワーク環境があればだいたい接続可能であること。

改善してほしいポイント

この手のリモートデスクトップがリリースされ始めた頃は、
TeamViewer一択で利用していたのですが、
定番化され、利用ユーザーが増えたからか、無償利用の条件がとても厳しくなりました。

以前は、自身のＰＣと、親戚数名のＰＣを管理するくらいは、問題なく利用できていたのですが、
２～３年前からは無償版では利用できない旨の通知が表示される様になり、
使えなくなってしまいました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠く離れた親戚など、気軽にサポートしてあげられる様になりました。
ただ、無償利用ユーザーはバージョンが同一でないと接続できない様になってしまい、
古いバージョンが残っていたりすると、全く意味がないソフトになってしまいます。。。

検討者へお勧めするポイント

「有償利用」か「バージョンを統一」かですが、
仕事として利用するなら「有償利用」の一択ですね。