TeamViewerの評判・口コミ 全432件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ZOOMとスムーズに連携できる機能があるといい
その理由
・複数名で利用できるように、スムーズにZOOMと連携しつつ利用できるようになるとありがたい（現在、同時利用していると挙動がおかしかったりする場合があったり、かなりPCが重くなったりするので。）
・お客様側がダウンロードしなくても使えるようになるとさらにありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客のサポート時に非常に助かりました
・特にリテラシーの低いお客様（PCに不慣れなお客様）も、実際の画面をつないで説明できるので顧客体験がとても上がりました。
・現場訪問が不要になった。現場訪問でのサポートが本当に必要なもののみに減ったので、とても工数が上がりました。

検討者へお勧めするポイント

SaaS企業でのサポートではとても便利になると思います！

改善してほしいポイント

機能面では特にありませんが、利用料金をもう少し安くしてほしい。またセキュリティが不安視され、顧客によっては利用できないこともあるため安全性を確立してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

緊急を要する顧客からの問い合わせの時にリモート経由で簡単にアクセスし、調査ができるため問題解決のスピードが格段に上がり顧客満足度アップにつながりました

改善してほしいポイント

これといって不満はありません。
非常に素晴らしいアプリだと思います。
強いて言えば、動作がより軽くなるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地に向けて、PCのサポート業務を行っています。
先方はTeamViewer未導入のPCが多く、ダウンロードするだけですぐにリモート操作環境が作れることが非常に重宝しています。
相手の画面が見れるのと見れないのでは、サポートの効率がぜんぜん違います。
それをインターネットを超しにできるのはとてもありがたいです。

検討者へお勧めするポイント

何も無いところから、リモート操作環境を手軽に作ることができます。
これだけの環境を無料で提供しているのは、素晴らしい以外の何者でもありません。
サポートに、リモート作業に、メンテナンスに、大いに活躍してくれると思います。

改善してほしいポイント

リモートアクセス先のツールや、機能のアイコンが一見わかりにくく、それをクリックすることで何が起こるのかわかりにくい。そのため、利用できていない機能がいくつもあるように感じる。
各機能についてはもう少しわかりやすく説明されているとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客サポート時にリモートでのサポートが可能なため、訪問が不要となっている。物理的な訪問の時間を省けるため、業務を大きく効率化できている。

検討者へお勧めするポイント

無料版でも利用可能。個人のPCで一度利用してみて使い勝手を確認してみるのも良いかもしれない。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・特になし
その理由
・強いて言えば、外部から遠隔操作する際、windowsの背景が真っ黒になるため修正してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・遠隔機能
課題に貢献した機能・ポイント
・先でも書いたとおり、遅延が少なく操作できるため、社内サーバーに自宅からアクセスする際、重宝している。

検討者へお勧めするポイント

無償でここまでの低遅延リモートソフトはないため、お勧めです。

改善してほしいポイント

１。TeamViewerサーバから認証して利用する形でたまにTeamViewerサーバのトラブルで利用できない時があります。
個人無料利用者へのペナルティかも知りません。

２。商用利用の基準を明確にして欲しいです。
急に「商用利用」の制限で利用できなくなります。問い合わせして制限解除されましたが個人ユーザーには一番致命的なリスクと思います。有料プランの値段も個人にはすごく高い感じです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WindowsのRDPやVNCがファイアウォールの制限で使えない環境でTeamViewerに大変助かりました。
家族や友達のPCトラブルなどでリモートデスクトップアクセスが必要とき、TeamViewerの設置だけをお願いすればOKですのでお互いに楽になります。

改善してほしいポイント

ライセンス販売なので致し方ないのですが
出来ればソフトを買い切る形での導入が出来ると
更に導入しやすいなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

本ソフトのリモート接続機能を利用して
昨今増えているテレワークでのパソコンサポート作業が対応出来ました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありません。非常に使い勝手がいいので、問題はないですが、企業で導入するときに、もう少し安価になればよいかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会計システムなど、特殊分野のシステムでも、経理担当者にも本製品を導入することにより、遠隔地の担当者に画面遷移や入力科目を見ながら、経理担当者の指導が可能になる。また、遠隔地には不要と思われていた経理機能が必要になり、個別に対応しなければならなかったが、機能追加作業などが即時に可能になり、業務効率化につながる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

リモート設定などは情報システム担当者でも手間がかかる分野だが、インストールするだけで利用が可能になり、導入が容易。また、接続先PCにログイン時の警告が出るなども、他社の製品と同様であり、移行しやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ごくたまにソフトが起動しているにも関わらず、パートナーと接続できないときがある。
あと、Wi-Fiルーターですると、けっこうパケットを使ってしまうので、もう少しパケット量を抑えられると非常にいいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

昔であれば、現地に行って、パソコンを直したり、設定しに行ったりしていましたが、このソフトのおかげでほとんど行く手間がなくなりました。また別のソフトの使い方なども画面で説明できるので教育面でも役立ってます。