TeamViewerの評判・口コミ 全432件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

QuickSupportのダウンロードリンクを、短縮URLで簡単に取得できるようにして欲しいです。口頭で長いURLを伝えるのは難しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまでは直接訪問するしかトラブルシューティングが出来なかったのですが、このソフトを導入することにより、弊社/顧客ともに稼働率があがり、顧客満足度の向上に非常に役立っています。
また、リモートする側のデバイスもPCのみならずiPadでも動くので、携帯電話+iPadでいつでもどこでもサポートが出来ることは非常にメリットが大きいと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料版は接続回数利用制限があり、フル機能を利用できない可能性があるので、試験的に利用した後は課金をお勧めします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アップデートの頻度が早すぎて、今のバージョンだと新しいバージョンのチームビューワに繋がらないところが残念です。
バージョンアップ価格を安くしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地での作業後の修正忘れや単純なミス対応するのに従来は訪問するしかなかったので時間がすぐ不足していた。
このソフトで相手にとってもこちらにとっても無駄な時間を減らせるしメリットが得られています。

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あなたのサポートエリアが広いなら絶対活用すべき。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スマートフォン（iPhone）の遠隔サポートをもう少し簡単に操作や遠隔でのサポートできればベストだと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠方のクライアント様に対して遠隔でサポートができ、トラブル回避ができたこと。また、このソフトのおかげで、仕事の領域が広くなったことです。

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遠方のクライアント様に対して遠隔でサポートができ、トラブル回避ができたこと。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

【パスワードの連絡】
アルファベットの○、数字の○という感じで電話でパスワードを確認しますが、ひらがな認証やパスワードの下にパスワードのカタカナ表記(エー、サン、ビー、ジー、○、○)とあればよりスムーズになります。
4桁の数字パスワード(標準)も選択できますが、セキュリティの観点から6文字以上が望ましいので・・・。

【接続先の画面表示】
複数接続している際どの画面がどの接続先かを確認するのに、画面左上の接続先名をみる必要があるため、画面上(背景などに)に大きく接続先名が表示されるとよりスムーズに作業可能です。

【接続先グループに関して】
リモート先を登録する際に「グループ」名が設定可能ですが、このグループ名はあまり意味をなさず、オンラインになるまでグループツリーに表示されることはありません。
※オフラインの場合は「オフライン」項目にひとまとめになっている

これが、オフライン時もグループ内に表示されると管理上非常に楽になります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これは一言で、現地まで行かなくてよくなったことでしょう。
もちろん機器自体の故障やインターネット接続の不具合時はお手上げですが、簡単な操作説明やソフトウェアのレクチャー、各種インストール作業などなどがリモートで行えるのは大変メリットがあります。

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まずは無料で開始して、気に入ればそのまま有償版に移行すれば宜しいかと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

クライアントが自動起動になっていないと、ソフトを手動で起動してもらう必要があり、急いでいるときにつながりにくい時がたまにある点

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地のお客様であってもスムーズにつながりますので、距離を感じることがないくらいにしっかりサポート業務が可能で非常に助かっています。

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複数の接続先がある場合にグループ分けも出来るため、いつだれが接続可能かを一目で見ることができ、PCの利用状況も把握できるのが便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ビジネス有償版で使用していますがもう少し料金が安くなると嬉しいです。買取だとアップデートが止まる、サブスクリプションだと毎年課金になる。悩ましいところです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客先までの移動が必要ないのが何よりもメリットです。弊社のメリットのみではなく、リターンの速さにお客様満足度も向上し一石二鳥です。

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無料のトライアルで試せるのでニーズに合うかどうか確認は簡単です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サポートされる側とする側のTeamViewerのバージョンが違うときだけ、アップデートの必要がある場合があります。急いでいるときは煩わしいときもあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様が困ってみえるときに、ネット環境さえあれば、いつでも、どこでもサポート可能で、サポート時間の短縮とスマートな対応に、安心感を持っていただけているのではないかと思います。

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まず、全体的にとても分かりやすく使いやすいです。サポートを受ける方にも同様だと思います。

先方にそれほどスキルがなくても、ダウンロードから起動までストレスなく電話で作業していただけます。

接続のためのパスワードが毎回違いますので、お客様にも安心感を与えることができるのではないでしょうか？

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能として成熟しているためか、バージョンが上がっても魅力的な機能が増えない。また、一方でバージョンが上がる毎にTeamViewerにログインする時間が長くなっていると思う。
一方で無償ライセンスとの差が少ないため、障害発生時などに有償ライセンスを持っているユーザーの接続を優先するなどの差別化を行っても良いと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客のサポートを遠隔から行えるため、弊社SEの出動が減り業務効率向上やダウンタウンの削減に貢献出来ている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能、操作性、現状どれをとっても問題ない。唯一といえば、価格がもう少し安いと助かります。

現在、官公庁関係ネットワーク内では、インターネット接続ができないケースが多く、現状ISDN回線を利用してメンテを行っている。ISDN回線も今後廃止となるため、インターネット接続が原則となっているTeamViewerが、官公庁関係は、これができないので、地域閉域網内(インターネット接続されないプライベートネットワーク内)でも利用できる仕組み(オンプレミス版等)があると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今まで、遠方のお客様で、自社開発したシステムの保守をオンサイトで行っていたが、90%以上がTeamViewerのリモートで対応可能となり、移動時間の短縮により、保守の業務効率が格段に改善できた。システムだけでなく、PCの設定やプリンター設定でも活用でき、今後、働き方改革で、保守サポート要員の人員不足の解決に役立っています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

オンサイトで保守をしていた保守要員を会社の人間でも対応でき、保守の業務効率が大幅に改善できます。