TeamViewer

TeamViewer ジャパン株式会社

455

生成AI機能

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TeamViewerの評判・口コミ全455件

Q: 製品の良いポイント

接続の安定性と応答性 ：ファイアウォール越えや低帯域でも安定して接続でき、操作遅延が少なく遠隔操作がスムーズに行えると評価されています。 導入の容易さと多OS対応 ：インストールや認証が分かりやすく、Windows／mac／Android／iOSなど多OSで手軽に利用できる点が評価されています。 ファイル共有・統合サポート機能 ：ドラッグ＆ドロップやコピー＆ペーストによるファイル共有、録画やブラックスクリーンなどサポートに有用な機能が一式で利用可能です。

Q: 課題解決に役立ったこと

出張削減と迅速対応 ：遠隔接続で現地訪問を削減し、初動対応や復旧時間を短縮することで移動コストと時間の削減に貢献しています。 ヘルプデスク効率化 ：画面共有や遠隔操作で利用者に手順を示しながら対応でき、トラブル切り分けやサポート工数の削減に寄与します。

Q: どのような人におすすめか

リモートサポート事業者向け ：顧客先の保守やヘルプデスク業務で即時接続やファイル共有が必要なリモートサポート事業者に適しています。 拠点多数・在宅推進企業向け ：支店や営業所が多い企業や在宅勤務を推進する組織で、出張削減や運用効率化の点で導入効果が高いと評価されています。

2026 年 07 月 06 日

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年7 月1 日

製品の良いポイント

レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

接続の安定性と応答性

ファイアウォール越えや低帯域でも安定して接続でき、操作遅延が少なく遠隔操作がスムーズに行えると評価されています。

導入の容易さと多OS対応

インストールや認証が分かりやすく、Windows／mac／Android／iOSなど多OSで手軽に利用できる点が評価されています。

ファイル共有・統合サポート機能

ドラッグ＆ドロップやコピー＆ペーストによるファイル共有、録画やブラックスクリーンなどサポートに有用な機能が一式で利用可能です。

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課題解決に役立ったこと

レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

出張削減と迅速対応

遠隔接続で現地訪問を削減し、初動対応や復旧時間を短縮することで移動コストと時間の削減に貢献しています。

ヘルプデスク効率化

画面共有や遠隔操作で利用者に手順を示しながら対応でき、トラブル切り分けやサポート工数の削減に寄与します。

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どのような人におすすめか

レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

リモートサポート事業者向け

顧客先の保守やヘルプデスク業務で即時接続やファイル共有が必要なリモートサポート事業者に適しています。

拠点多数・在宅推進企業向け

支店や営業所が多い企業や在宅勤務を推進する組織で、出張削減や運用効率化の点で導入効果が高いと評価されています。

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※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

TeamViewerのユーザーレビュー・評価一覧

非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜社内情報システム（その他）｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年02月24日

便利すぎます

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

出張用のパソコンにインストールしておいて、出張先で社員が操作方法がわらかないときなどに、このアプリを使って対応しています。遠隔操作で対応できるので便利です。
接続も比較的スムーズでストレスはほぼ感じません。
インストールもかんたんで、導入しやすいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

出張先の人に対して接続するときに、無人接続機能がありますが、もう少し簡単な設定でできるようにしてほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

トラブル対応などが容易に対応できました。
携帯のアプリも対応しているので休日のときなども大いに助かってます。
パートナー一覧もグループ分けできるので見やすいです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無償版だと1回接続をきると15分ほど待たなければいけないので、スムーズにストレスなく使うには有償版を導入したほうが良いです。

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非公開ユーザー

電気・電子機器｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年02月03日

TeamViewerwと知り合って

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

遠隔地のサポートなどサポートする側サポートされる側
ともにスムーズな使用が出来、非常に大切な武器になっています。
今後も、遠隔地サポートのツールとして使用していきます。
専門的な知識は必要ないので、是非多くの方に使用してみて頂きたいです。

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非公開ユーザー

不動産賃貸｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年02月02日

「リモート」を実現するならTeamViewerしかない

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

無償版でも利用して来ましたが、弊社リモートワーク可となったタイミングより、有償版利用をスタートしました。

・１：ｎの接続が可能
・１ライセンスからでも契約可能
・サポート対応の品質が高い

リモートアクセスが可能なサービスは多くありますが、無償版でここまで機能が充実したサービスを提供しているのはTeamViewerしかないと思います。
ちょっとしたサポート対応に、チャット機能、ファイル共有の利用はもちろん、画面録画機能は、対応後の履歴・共有動画としても活用できます。
社員に時間を取られることの多いシステム管理者には、１ツールで機能が網羅されているTeamViewerを使って効率を上げられます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無償版利用時に必要十分なサービスであることを確認しているので、製品機能面についてはまだ改善要求はありません。

しいて言うなら、有償契約後の管理画面への画面遷移がややわかりづらいです。ライセンス数の確認や、接続デバイス数の確認など、画面遷移しながら理解するのに時間がかかります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ひとり情シス状態のため、休暇・夜間緊急対応などもこれまでは電話のみでした。現場かけつけという事態もありました。
私がリモートワーク勤務を開始するにあたり、全PCにTeamViewer接続が可能なようにアプリをセットアップしました。
問い合わせを受ければ、PC画面を直接操作することで、社員サポートを迅速に対応できています。（対応中、社員が横付けでプレッシャーを感じることもなし）
時間がかかる場合はその旨社員に伝え、社員帰宅後の時間にPC接続し、設定変更。翌朝社員が出社時には対応完了、という流れを作れるのでリモートワークで社内サポート品質は継続維持できています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

大企業向けのサービスと思い込んでいましたが、１ユーザー利用からでも契約可能なのは、中小企業のシステム管理者にはありがたいです。
昨今のサブスクリプションサービスの中では良い契約内容だと思います。

サポートサービスに電話対応が含まれているのは、緊急時でも安心感があります。
契約内容確認程度ですが、サポートへメールしたところ、２営業日以内に回答がありました。英語圏の担当者ということで時差の影響により返答に時間がかかる場合がある、と案内を受けました。しかし日本語対応、丁寧な回答で非常に好印象なサポートでした。

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非公開ユーザー

設備（建設・建築）｜開発｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月31日

遠隔地作業支援に便利なツールです。

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

接続が安定しています。
また、ファイルの授受も可能です。
操作性もシンプルで、PCだけでなくスマホからの利用も可能です。

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非公開ユーザー

広告・販促｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月20日

遠隔操作の定番ツール

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

離れた場所にあるPCを遠隔で操作できるため、場所を移動する必要がない。また、リモート操作だけでなく会議もこのツールでできるため、在宅勤務制度には欠かせないツールとなっている。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月20日

非常に便利です！！

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

インターネット環境さえあれば簡単に接続可能です。
QuickSupportの固定パスワード設定やGUIをカスタマイズ可能なところも非常に良いです。

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非公開ユーザー

株式会社ＡＤＤＳ｜その他サービス｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2020年01月18日

リモート管理ソフトの決定版

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Windows/iOS/Android/Linuxなど様々なOS、PC/スマホ/タブレットなど様々なデバイスに対応しているので、ユーザー・管理者いずれの環境を問わないのが素晴らしいです。Windowsの場合、自社専用のQuickSupportアプリを簡単に作成できるので、なじみの顧客には配布しています。また、自社サイトからもダウンロードリンクを展開すれば、一見さんでもリモート可能です。
ADSL/モバイル回線程度の速度で十分動くのもいいですね。

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非公開ユーザー

一般機械｜その他専門職｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年01月17日

遠隔地対応が楽になり、時短効果も出ています

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

モバイルからでも簡単に接続、長時間使用しても安定して切れないこと。
データのアップロードやダウンロードも安定していていい製品だと思います。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜20人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済販売関係者

投稿日： 2020年01月17日

お勧めできるソフト

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

お客様の端末や回線状況問わず利用できる点が非常に良いと思います。また、遠方のクライアント様に対して遠隔でサポートができ、トラブル回避ができること。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2020年01月17日

遠隔リモート操作ではピカイチです

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

知名度の高さと安定性は遠隔リモートを行う点で非常に重要です。

【知名度の高さ】
フリーランスとしてPCサポート業・他を生業としていますが、他社にPCサポートを依頼したことがある企業だと既にTeamViewerが導入されていることが多く、事前説明を省くことができスムーズに実作業が開始可能です。

【安定性】
遠隔リモート時にインストール作業などがあると待ち時間が発生しますが、複数接続(3台前後)しても安定しているため作業効率が非常によいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

【パスワードの連絡】
アルファベットの○、数字の○という感じで電話でパスワードを確認しますが、ひらがな認証やパスワードの下にパスワードのカタカナ表記(エー、サン、ビー、ジー、○、○)とあればよりスムーズになります。
4桁の数字パスワード(標準)も選択できますが、セキュリティの観点から6文字以上が望ましいので・・・。

【接続先の画面表示】
複数接続している際どの画面がどの接続先かを確認するのに、画面左上の接続先名をみる必要があるため、画面上(背景などに)に大きく接続先名が表示されるとよりスムーズに作業可能です。

【接続先グループに関して】
リモート先を登録する際に「グループ」名が設定可能ですが、このグループ名はあまり意味をなさず、オンラインになるまでグループツリーに表示されることはありません。
※オフラインの場合は「オフライン」項目にひとまとめになっている

これが、オフライン時もグループ内に表示されると管理上非常に楽になります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これは一言で、現地まで行かなくてよくなったことでしょう。
もちろん機器自体の故障やインターネット接続の不具合時はお手上げですが、簡単な操作説明やソフトウェアのレクチャー、各種インストール作業などなどがリモートで行えるのは大変メリットがあります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

まずは無料で開始して、気に入ればそのまま有償版に移行すれば宜しいかと思います。

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