非公開ユーザー
人材｜保守・運用管理｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
Web会議システムで利用
良いポイント
無料アプリなので、アプリ未導入の人でも会議開催でアプリインストールなど準備や連携が円滑に進むので主催するときに案内しやすく本アプリで企画・採用しやすい。
改善してほしいポイント
音声・動画をシンプルに手軽に視聴も配信も出来るのはいいが、録画や画面共有も画面やアプリが強制終了が良くある気がする。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
離れているメンバーとの連携がとりやすい。無料でここまで出来ることは素晴らしいこと。知名度も高く利用を勧めたり経験者も多いことから対応に困ることが少なく使いやすい
非公開ユーザー
動物病院｜その他専門職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
Web会議システムで利用
良いポイント
コロナ渦でのオンラインミーティングに使用させてもらっている。頻度は週に2‐3回、これまで対面でしか聞けなかった獣医療的なセミナーや講習も移動なしで気軽に受けれるようになり、かなりメリットを感じている。
対面では対面の、オンラインではオンラインのメリットはあると思うが地方の病院からすると学会に何度も足を運ぶ交通費や宿泊費、時間の削減になりとても重宝しています
改善してほしいポイント
ミュートの解除されている状態で雑音が入ってしまうケースが多々あり、もう少し表示をわかりやすくしてもらえるといいかも。
画面共有の時にうまくいかないことがあり、少し焦ったりもしました。もう少しわかりやすいとなおいいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
上でも述べたが、対面では対面の、オンラインではオンラインのメリットはあると思うが地方からすると学会に何度も足を運ぶ交通費や宿泊費、時間の削減になりとても重宝しています。
他のweb会議システムよりも煩雑性がなく、使用しやすいと思います。
検討者へお勧めするポイント
web会議するなら、ファーストチョイスだと思います。
ビジネス面で今ZOOM使用してない人、いないんじゃないかな
非公開ユーザー
東京海上日動火災保険株式会社｜保険｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
Web会議システムで利用
良いポイント
・音声、通信品質が安定している
・会議ID、パスワードが柔軟に決められる
・画面共有が簡単
・参加者の顔を確認するのが見やすい
・背景やデコレが様々
・主催者であれば、参加者のミュートなども操作できる
改善してほしいポイント
・マイクとの相性が悪く、話す時に最初の2-3秒は声が小さく聞こえる
・画面共有している時に、参加者の顔が見づらい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
テレワークが進み、些細なコミュニケーションでも顔を見ながらできるようになりました。
無償IDでも40分は打ち合わせできるので、基本的な会議は事足ります。
Horiuchi Rie
株式会社デンタルオレンジ｜ペット｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
Web会議システムで利用
良いポイント
社内会議はもちろんのこと、顧客からの相談や介護レッスンなどに活用しており、なくてはならないツールになっています。
こういったツールを使ったことが無い方にも馴染みやすく、ログインが不要だったり、PCからアクセスするのであればアカウントなどを作る必要も無いため、ほとんどトラブルは生じません。
また利用経験がある方が多いため、事前の説明が不要になるケースも多く、その点でも助かっています。
改善してほしいポイント
先方とつながってからオーディオが有効になるまで、ほんの少し待つ時間がありますが、これが初めてZoomを使う方にとってはかなり焦ることらしく、画面の向こうであれこれ設定を見直しているケースがかなり多くあります。
このタイムラグはやむを得ないことでしょうから、画面に「そのまましばらくお待ち下さい」などのアラートを出していただければ、先方の不安感を緩和できるかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
多くの方が活用していらっしゃるように、在宅業務においても業務が滞らないよう職員間のコミュニケーションに最も役立っています。気軽に使えること、画面共有の方法などわかりやすいこと、背景のフィルターなども初期設定で豊富なことから、電話と同じくらい（場合によってはそれ以上に）気軽に使えるため、ITを不得手とする職員にもとても好評です。
またコロナで直接の接触が難しくなった顧客とも、Zoomを活用することによりお話をする機会を多く持てました。
田川 杏奈
株式会社ＴＩＭＥＲＳ｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
Web会議システムで利用
良いポイント
クライアントがITリテラシーの低い高齢者などであっても、他製品と比べ簡単に覚えていただけるので外部とのやりとりによく使用しています。
改善してほしいポイント
アカウントを所持していない場合の、利用の際にアプリインストールがわかりづらい、そこで躓いてしまうといったご高齢のクライアントも一定数いました。インストール時に動画で説明が見れるものがすぐに起動してくれたりしたら便利だなと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
クライアントとのリモートミーティング、フルリモートの社内会議に利用でき、直接会う必要性が減りコロナ禍での業務効率改善に繋がっています。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
Web会議システムで利用
良いポイント
・UIデザインが良く、分かりやすい。
・機能豊富
・パスワード設定もでき、ある程度セキュリティ担保
・定期的にアップデートあり
改善してほしいポイント
・セミナーに使用するときは、事前にパネリストを設定しないと、当日追加で入れてもマイク権限などを渡せない時がある。やや面倒。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・コロナ禍でWeb会議が一気に普及され、会議ツールとして使いやすい。
・相手はアカウントを持っていなくてもすぐ登録できるので便利。
非公開ユーザー
不動産賃貸｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
Web会議システムで利用
良いポイント
取引先から招待されてテレビ会議をするために利用しました。当社ではTeamsをメインに使っていますが、特に操作説明を受けることなく感覚で操作できるところにメリットを感じた。
セキュリティ面でも会議室にはいるためのＩＤとパスワードがあり、部外者が入ってくるようなことはないので、安心して利用できると思う。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・まったくない
その理由
・招待されて初めて使ったが操作説明などを受けなくても問題なく使える
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
招待を受けて初めて利用したが、操作説明など読まなくても、感覚で使えて途切れることもなく使いやすかった
非公開ユーザー
その他製造業｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
Web会議システムで利用
良いポイント
オンライン会議が人気になり始めてからZOOMが使われているため、ほとんどの取引先で使用されていて、会議を行うとき、会議のスケジュールをスームズに設定出来ます。
参加者が制限されていないため、大人数での会議でもできます。。
会議の録画ができるため、内容の確認が簡単で、会議のスケジュール設定もできます。
改善してほしいポイント
動画の共有の際に、通常の音量の動画を共有しているのにかなり大きめに共有されていると思います。
何度やっても、端末を変えても同じです。もし、ほかの方もそうであれば、改善していただきたいです。
音量を最小にし忘れて共有すると、共有された側が驚いてしまいます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
以前はwebexなどを用いて会議を行っていました。しかし、有料でたまにトラブル等ありました。
そして、導入していない遠方の方とのミーティングは現地に行くしかありませんでした。
無料で使用ができるため、ユーザー数が多く、誰とでも気軽にwebミーティングができるようになりました。説明やインストールしなくても使い始められるのは、時間短縮に非常に貢献しています。
現在は、通信や機器が安定したせいか、zoomでのトラブルは依然と比べると非常に少なく、スムーズに会議ができています。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
Web会議システムで利用
良いポイント
リモートワークにはなくてはならないツールとなっている。社内・社外関係なく利用させていただいている。
これがないと成り立たないんじゃないか？位まで必要なツールになっている。
画面共有や、録画機能、またアテンドする際に注釈の機能も有効に使用し会議を円滑に行えている。
改善してほしいポイント
注釈を利用中、書き込みたいところにメニューバーが残ってしまう。
書き込んでいるときには非表示になってもらえると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
リモートワークが円滑にできている。
会議の録画も可能で共有も楽にできている。仕事柄製品の使い方をお伝えすることが多いので相手にホストを渡すことでお客様側で録画して社にに共有いただくことも可能。何度も説明する手間もなく利用者も見たいタイミングで見返すことも可能になった。おかげで説明が1回で済むことが多くなった。
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
Web会議システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・シェア率がとても高い。それ故に先方にzoomでお願いしますと伝えるだけで話が通るのでとても楽になる。
・有償版もあるが、無料版でも十分な機能が備わっている。
改善してほしいポイント
・Web版とアプリ版で、設定画面が異なる点。
・URLを共有しなくてもミーティング出来るような仕組みがあるといい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内でのオンライン会議や、面接ではすべてzoomを使用しています。一般の方もアプリをインストールすればすぐに使えるのでとても重宝しています。
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