通話録音システム満足度のランキング

古世子 広充

株式会社EverGreen

優れている点・好きな機能
・テキストデータからの自動アナウンスの音声作成機能
・休日設定機能
その理由
・有料級の品質でアナウンスが作成可能、実際にこの品質で作成しようとすると専用サービス使用で結構な金額がかかるので、オプションでカバーしてくれるのはありがたいです。
・毎週の休業日を一括で設定でき、かつ臨時の休業やお盆・年末年始の季節休暇も別で設定できるので、効率的です。

仲摩 沙希

出張施術Relieve

お客様との連絡手段の1つとして活用させていただいています。通話時の録音機能もあるので、内容の再確認もできて助かっています。

稲垣 隆丈

株式会社ＺＥＲＯＮ

まずどこでも使える点、とても助かります。私たちは外に出ることが多いのですが、スマホ一つ持ち出せば事務所内の様にどこでも受電・架電できるのは本当に助かります。
休みの都合で事務所が空になってしまう時も気にせずいられますし、少数の運営にも無駄な人員を割くことなく対応できます。
法人で固定の電話番号を導入となると電話線の引き込みやら子機や親機の購入やらと購入・管理するものも増えますが、Good...

非公開ユーザー

すみれ綜合法律事務所

優れている点・好きな機能
・アプリをダウンロードするだけで、複数の携帯電話端末から架電、受電ができる点
　→事務所の固定電話のような感覚で、外出中も複数の従業員で対応できるところがとても便利です。

春日 真也

株式会社メディアエクシード

優れている点・好きな機能
・Web会議の録音機能

奥迫 英生

マイスターズコーポレーション株式会社

優れている点・好きな機能
・録音の文字検索機能

非公開ユーザー

株式会社トラスティーヴォ

顧客とのやり取りを録音したく導入を決定しましたが、録音データを一部当社の管理システムに連携させる必要
がありました。他のサービスではなかなか対応頂けませんでしたが、YouWireではカスタマイズも柔軟に対応頂け、非常に使いやすいシステムになっています。
顧客情報を扱うサービスのため、使い勝手や自社の既存システムに適応して頂ける点が良かったです。

非公開ユーザー

株式会社Ｗｉｄｓｌｅｙ

この製品があることで、当社サービスの提案／提供の幅が広がり、セキュリティ面でもお客様に納得いただいた上でサービス導入いただいており、日々感謝しております。

西山 里香

東京コンサルティングファーム

優れている点・好きな機能
・架電数の効率が上がった
・再コールが便利
・アポ取得後の対応が早くなった
その理由
・操作が簡単
・以前は検索をかけたり動作に無駄な時間がかかっていた
・アポ取得後の時間も短縮できるようになった。必要項目も最小限で良いので

山根 慎二

株式会社ボナンザ

グループごとにリストを区別でき、異なる商材や案件をこなすことができます。
管理画面で一括操作でき、視覚的にもわかりやすいので重宝してます。
クラウド型のため、出先でも操作ができ、利便性も兼ね備えてます。
これまで色々なCTIを試しましたが、今のところはリストナビゲーターが一番使いやすいです。

寺原 圭理

DSP株式会社

以前使用していた某大手企業の架電ツールと比較してのレビューになります。
先ず、出来ることはこちらの方が多いのみ料金はこちらの方が圧倒的に安い事。
架電ツールは月々で料金が固定派生するものですが必要人数分で料金が変動するので弊社のような小規模な営業人数だとかなり得できます。
さらに架電システム自体もかなり良く、自社の必要なアプローチ項目にカスタマイズできたり、時間別での実績数値も確認でき...

佐々木 理人

株式会社ＡＩＭＹ

この製品は、パソコンと連動して企業へ効率的に電話をかけることができます。
ホームページはワンクリックで開くことができ、録音機能もあるため、自分の声を後から確認することも可能です。前回の会話内容も把握できるので、再架電の際には録音をもとに、より具体的でスムーズな会話ができます。

渡邉 浩基

株式会社エンラボ

優れている点・好きな機能
・通話内容の自動録音・文字起こし機能
・AIによる通話解析（話速・被り率・スコア）
・CRMツールとの連携(Kintone)

非公開ユーザー

株式会社ネオキャリア

自動で録音でき文字おこしもできる。
また通話の速度や沈黙の回数など定量的な分析もできるためインサイドセールスの生産性向上のための分析が図りやすい。

非公開ユーザー

三井ホーム㈱

・日別、週別に架電実績数がわかるため、リモートワークなどの目の届きにくい業務でも実績が一目でわかる。
・お客様からのクレームがあった際に、振返って会話を聞けるので、本当にお客様の指摘が正しいのか判断できる。

非公開ユーザー

株式会社コークッキング

このサービスのおかげで、今までブラックボックスになりがちだった架電の際の内容が見える化された。
アウトバウンドの営業や、カスタマーサクセスの中で、電話の内容が受注や継続につながることが明確な中、今までは実際に架電している場に立ち会わないと改善などが難しかった。
しかしこのサービスのおかげで、どこにいても確認できるようになってし、スムーズに改善と実行を行えるようになった。

寺前 里美

ロート製薬株式会社

Bright Patternは、オールインワン型のクラウドコンタクトセンターシステムとして、非常に優れた機能性と柔軟性を兼ね備えています。実際に使ってみて、業務効率の向上と顧客体験の質の向上を同時に実現できる点が特に魅力的です。
オペレーター画面が直感的で使いやすいです。

sato kazue

ロート製薬株式会社

複数の電話機（CTI）を使って運営しているため、SIP486返しが判定できるのはとても助かっています。
また、モバイルアプリケーションへの実装やAgentmap（seatmap）なども一部実装されているので、今後のサービス拡充に期待を寄せています。シナリオ作成についてもバックアップが常に取られている状態なので、振り返りができるのもありがたいです。

非公開ユーザー

TOPPAN株式会社

優れている点・好きな機能
・ユーザーの追加・変更が簡単にできる。
その理由
・ベンダーに依頼せず、ユーザー側でアカウントを追加できるため、人員の入れ替わりが多い業務に最適です。

非公開ユーザー

TOPPAN株式会社

優れている点・好きな機能
・ユーザビリティ
・多機能で細かい部分まで設定できる
その理由
・ウィジェットが使いやすい
・レポート出力などをカスタマイズできる