b→dashの評判・口コミ 全158件

改善してほしいポイント

通信の環境が良好な時でも、重たくなることが多いように感じる点。
操作しているときに挙動が不安定なことがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前使用していたMAツールは専門部隊以外に使ってもらうことが難しかったが、マーケ担当以外の社員でもわかりやすいシステムのため、施策実行の幅が広がった点

検討者へお勧めするポイント

MAツールを始めて導入する企業におすすめだと思います。ツールのUIのわかりやすさ、サポート担当がついてくれることの安心感があります。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・22年新バージョンになってからUIより良くなった

特にわかりづらい点はない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・初回購入者の2回目購入転換を促すために、
メールとLINEを複合したシナリオメールの実装。これにより、2回目購入転換率が10%改善した。

２、LINEの許諾数を増やす課題に対して、B-DASHのウェブポップアップ機能を活用し、初回訪問者に対して登録促進をしたところ、ポップアップがないパターンとあるパターンでは許諾取得数が2倍に増えた。

改善してほしいポイント

■改善点
CDPというツールの側面としてはまだまだ改善の余地があります。
一方、導入企業での使い方の限界という点があるため一概に改善が
足りてないという訳ではありませんが、まだ拡張する必要があります。
今回は全部で3点記載します。

1：広告などの初期接触
CDPデータを他の広告メディアと連携させることにより初期接触からCRMまでを
一気通貫で顧客の行動を捉えた施策を行うことが可能かと考えられます。

2：レコメンド等のデータフィード
社内のデータフィードとの連携を行うことで顧客に対しての
提案の幅を広げることが可能と考えられます。

3：共通言語について
DataX社としては「当たり前」の表現の説明が、クライアントのリテラシーと
合わせた導入MTGなどが望ましいと考えます。
チームとして仕事を進めるうえでのそういった点の改善を求めたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まず、導入クライアントに対してはリプレイスがスムーズに対応できました。
また運用開始後に対応担当者が自主的にも触っても理解でき、自発的に
運用できている点は評価できます。

改善してほしいポイント

短縮URLのような有料機能が、契約外でも使えたため、普通に使ってしまったところ、追加料金の請求がありました。

できれば、契約外の機能部分は入力した段階で「契約外です」という文言や、そもそも機能を使えなくするなどしてこうした事象が発生しないように機能改善・対応してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

b-dashのウェブ接客機能を使ってユーザーの誘導を図ったところ、目標としていたログイン率20％を達成できました。

改善してほしいポイント

BIの機能のテンプレが使いにくいためカスタマイズの機能が向上するともっと良い
サポート担当者とも継続してコミュニケーションを取れている部分は非常に良いが、もっと積極的に新たなシナリオ提案などがほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SQLの知識がない一般社員でもデータの加工や統合作業がノーコードで簡単に出来るので、ツール運用負荷を大幅に削減することができている点

検討者へお勧めするポイント

・SQLが必要なデータ作業がノーコードでできる
・データ作成～配信～効果測定までが一つのツールで完結する

改善してほしいポイント

徐々に拡充されていってはいますが、サポートサイトの情報量に関してより詳細な情報等がもっと増えると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

初めてb-dashを使うスタッフでも苦手意識なく扱えるようになり、チームとして業務の範囲が広がりました。その結果、工数の最適化や、施策やレポートのスピードが改善しています。

検討者へお勧めするポイント

誰でもツールを活用出来る環境を構築できるのはとても助かっています。

改善してほしいポイント

①MAのシナリオやセグメントを選択する際に絞り込みや表示数の変更を行うのですが、何かを選択して「戻る」ボタンで全画面に戻ると絞り込みや表示数が初期状態に戻ってしまうのが、非常に使いづらいです。変更がリセットされないようにしてほしいです。
②レポート（表）の作成機能が弱いです。特に列の上限数が少ないのが不便なので改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

①導入前は顧客データの抽出・分析はSQLが分かるスタッフに依頼するかシステム会社（外部委託）に依頼するしかなく、時間が掛かるし頻度高く依頼しづらかったが、b→dashを導入することで自分たちでスピーディーにデータが出せるようになり、データの活用度が格段に上がりました。
②店舗（POS）と通販の販売データを統合管理できるようになったことで、店舗と通販のクロス分析が容易に（短時間で）できるようになりました。

改善してほしいポイント

レコメンドの条件設定数をもう少し増やしてほしい。より細かな設定ができるようになれば、さらに新鮮さが増すと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ＭＡを実施するうえで今までは通常の販促として購入のリマインドなどを行っていた。
ただ、コロナなどで催事や販促がEC誘導が増える中、売上貢献のために、催事などへの興味関心に沿ったセグメントやレコメンドを設定し、積極的に配信を行っており、売上前年比は平均で130％越えとなり、ＥＣ売上げのＭＡシェアも拡大している。

改善してほしいポイント

シナリオを設定する際、ロジックを組むのに毎回非常に苦労しております。
"ロジックサポート"なんて機能がついたら非常に嬉しいなと思っております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

少し営業目線が強くなりますが、、、LPから離脱した再登録するはずであったユーザーに対して、即アプローチできるようリスト抽出を行っていました。
導入していなければアプローチすることができなかった層に対して、闇雲にアクションするのではなくピンポイントでアプローチできるため業務効率も格段と上がりました。