b→dashの評判・口コミ 全169件

改善してほしいポイント

私の前任が導入しており、運用中に引き継ぐ形で担当になりました。
1年ほど利用し今では慣れましたが、b→dashの操作性にはやや独特な点も多くあるように感じます。
多くの機能を持つツールですので、最適化された形だとは思いますが取っつきやすさという点ではやや難易度が高いかもしれません。
私の場合、以前はGoogleアナリティクスや他社のMAツールを使用していたこともあり、そちらとの違いに違和感を感じることがありました。

一方で、類似業務を未経験の同僚からはそのような意見が出ることは少なく、前述のとおり担当者の手厚いサポートもあるので、システム面に自信がない、これから始めてみたい、という方にとっては使いやすいツールかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ツール利用による一番の恩恵は、データの一元化という部分にあるように感じております。
弊社の場合、オフラインのイベント、紙媒体のアンケート、コーポレートサイト、ファンコミュニティサイト、ECサイト、Web広告など、顧客情報を収集する方法が多岐に渡っております。

こういったデータの一元管理を行えることで、LTVを検証しやすくなったり、ファン育成のコンテンツ配信を行いやすくなったりしました。
事前に設定を行っておけば、同一の顧客から別媒体でいただいた情報も自動で統合できる点も有難く感じております。
特にオンラインのものに関しては、設定次第で全て自動化することも可能なので重宝しております。

改善してほしいポイント

一度作成したシナリオで、途中の導線を変えたいときにまた1から作り直さないといけないことと、メールでインデント機能がないこと、この2点が現状改善してほしいと思うポイントです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

直感的に使用できるので、メールコンテンツやシナリオ作成に割く時間が以前の2分の1ほどになり、時間を有効に使えるようになりました。

改善してほしいポイント

1施策の設定にかかる操作量がやや多めに感じる。
メールやシナリオ設計ではテンプレートが用意されているが、ユーザーテンプレートの追加はできない。（複製で再利用はできる）
ノーコードの範囲では、メールコンテンツの表現力に物足りなさを感じる。
従量料金、というよりパケットに関する料金設定が分かりづらく、月額にまとめたほうがいいと思う。
また、全体的に文字サイズが小さい上、フォントにRounded Mplus 1cが指定されているため、Windows環境では文字がジャギってしまい読みづらい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

別システムから取り込んだデータをユーザーサイドで加工し、必要なセグメントに対する配信をスピーディーに行えた。

改善してほしいポイント

メルマガ作成時に、一部のブロックだけ他のメルマガに流用したいことが多々あるため、ブロックごとにコピーや複製をしたり、メールフッターの登録機能等もあるといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社サービスに会員登録をしているユーザーへの様々なメルマガ配信で活用させていただいております。
今月お子様の誕生日を迎える方、登録後に注文がない方、直近で注文があった方などのセグメント分けを行い、
毎月のルーティン施策として運用しております。一度シナリオを作成すれば以降は複製して簡単に作成できるため、
新人でも比較的業務に取り組みやすく、メンバーへの業務共有という観点でも役立っております。

検討者へお勧めするポイント

初めての導入でも手厚いサポートをしていただけるため、新規でMAツールを導入する際も安心できると思います。ざっくりと「こんな施策をしたい」「こんなことはできるか」等の相談でも、実際に編集画面を見ながらデータの実装までフォローいただけるので、事前知識がなくてもしっかり運用を回せます。

改善してほしいポイント

「統合」という機能を使って複数のデータを一つにまとめることが可能ですが、一度に統合できるファイル数が増えるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

カラムの異なるファイルを取り込んでも、事前に登録した設定に従い、所定の形式に合わせて取り込んでくれるのでSQLの知識が要らず、画面上の操作だけでデータ準備ができるので、コストを工数を削減できました。

改善してほしいポイント

Bdashだけではないが、Web接客はcookieに依存する為、すべてのユーザーで発火しないことがある。
費用に関しては使いやすさ、機能面など考慮すれば相応な金額だが、安いツールではない。
全ての機能を利用するには追加費用も発生するので、希望している機能がどの程度の金額で動くのかは要確認。
ユーザーカスタマイズしない簡易なWeb施策などであればさらに安いいツールもある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール業務を中心として、マーケティング施策の改善が進んでいます。特にUIが秀逸なため、初心者マーケターであっても利用でき、結果としてマーケティングのチーム全体での業務処理能力が大きく増やすことが出来ている。

改善してほしいポイント

レポート機能ではCSVファイルのみの配信が可能ですが経営層や営業担当者などにも情報を共有するために、視覚的にみやすいダッシュボード機能を実装してほしい　

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

CRM施策などの変化に柔軟に対応する必要がありましたが、プログラミング言語を用いずにノーコードで顧客ランクなどの定義変更やシナリオ配信できるので、小規模なスタートアップには最適と思います

改善してほしいポイント

機能面で気になる点は細かくはありますが、改修時期の目途が通知されているものも多いため現時点で大きく気になるところはありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・GUI操作によるデータ処理や統合の操作性が優れている
・サポートサイトとサクセス担当による対面（web）サポートの充実により、「使い方・仕様が分からない」ことでの施策実施ディレイの改善ができた
・コンテンツ作成機能が使いやすく、メールコンテンツ作成ができるスタッフをメインの運用チーム外にも増やせた

改善してほしいポイント

通信の環境が良好な時でも、重たくなることが多いように感じる点。
操作しているときに挙動が不安定なことがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前使用していたMAツールは専門部隊以外に使ってもらうことが難しかったが、マーケ担当以外の社員でもわかりやすいシステムのため、施策実行の幅が広がった点

検討者へお勧めするポイント

MAツールを始めて導入する企業におすすめだと思います。ツールのUIのわかりやすさ、サポート担当がついてくれることの安心感があります。