b→dashの評判・口コミ 全174件

改善してほしいポイント

データ構築時に私が考えられていなかった部分も関係しておりますが、
データの統合などが少し当初難しく感じたので、レクチャーの時にもう少し教えていただければ嬉しかったです。

メールテンプレなどを使用してもメーラーによっては崩れることが多く、結局1からコーディングが必要になってきていますので、今後は「Gmail対応」「全メーラー対応」などカテゴリ分けして、もう少しテンプレを増やしていただきたいです。

弊社側の問題でもあるのですが、改善提案を出していただいても、それを実装するリソースがないので、
その実装までのフローを一緒に並走してくれるなどを月額費用の中に組み込んでいただくのも良いかと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MAの機能を使い細かいセグメントに適したコンテンツを送れるようになりました。
今まではテキストベース、会員情報もあまり絞れなかったのですが、細かく絞れることで
メール配信効果が上昇したと思います。

検討者へお勧めするポイント

データサイエンティストがいない会社であれば、データ構築さえ終わってしまえば、
知識が浅い人にも使えるツールだと思います。

改善してほしいポイント

・動作が重い
UIがポップで可愛い一方、画面の切り替えやデータの表示に時間がかかります。
特にピーク時や複雑な条件で処理をする場合、作業待ち時間が増えてしまう点がストレスになります。
他の業務ツールと比較しても、ややレスポンス速度が劣っているように感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・パーソナライズされた配信
b→dashでは、顧客データを活用して細かいセグメントを作成でき、購買履歴や行動データをもとに最適化された配信を行えます。また、事前に設定したスケジュールに従ってメルマガを自動配信が可能で、タイミングに応じた配信（例：購入後のフォローアップや誕生日メールなど）も設定でき、手動作業を大幅に削減できました。

改善してほしいポイント

現在利用しているプランでは担当の方にデータの作成依頼ができず、レクチャーしていただきながら一緒に作成をしています。場合によってはデータがすぐに必要なこともあるので、どのプラン形態でも急ぎの場合や複雑なデータ作成は依頼ができるようになると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まではメール配信対象者の細かなセグメント分けができませんでしたが、導入後はカテゴリ別購入者や期間中○円以上購入している上顧客など対象者を絞って配信を行うことで売上に繋がっています。初回購入から2回目に繋がりにくいという課題に対して、まず平均して初回購入から何日後に2回目に繋がっているのかを分析し、その結果をもとに初回注文日から○日後に2回目限定のクーポン配布を行うなど、自社で抱えている課題に対してデータを基にした打ち手の幅が広がりました。

改善してほしいポイント

Google上での見え方で仕方ない。という結論になりましたが、メール受信側で文字の大きさが変わる事象が起こる。
作成した見栄えでそのまま届くと嬉しい。

また、コンテンツの複製機能はありますが、ユーザー側でテンプレート作成、利用ができると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで単発でメルマガをうつだけだった状態が、今では複数のシナリオ配信でコンバージョンをとれるようになっています。
そもそもMAでの施策ができていなかったので、売上貢献につながる一手段として確立できました。
また、セグメントを決めてコンテンツを作って配信する流れを、一度組んでしまえばスムーズに回せているのも工数削減の観点でとてもいいです。

改善してほしいポイント

私の前任が導入しており、運用中に引き継ぐ形で担当になりました。
1年ほど利用し今では慣れましたが、b→dashの操作性にはやや独特な点も多くあるように感じます。
多くの機能を持つツールですので、最適化された形だとは思いますが取っつきやすさという点ではやや難易度が高いかもしれません。
私の場合、以前はGoogleアナリティクスや他社のMAツールを使用していたこともあり、そちらとの違いに違和感を感じることがありました。

一方で、類似業務を未経験の同僚からはそのような意見が出ることは少なく、前述のとおり担当者の手厚いサポートもあるので、システム面に自信がない、これから始めてみたい、という方にとっては使いやすいツールかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ツール利用による一番の恩恵は、データの一元化という部分にあるように感じております。
弊社の場合、オフラインのイベント、紙媒体のアンケート、コーポレートサイト、ファンコミュニティサイト、ECサイト、Web広告など、顧客情報を収集する方法が多岐に渡っております。

こういったデータの一元管理を行えることで、LTVを検証しやすくなったり、ファン育成のコンテンツ配信を行いやすくなったりしました。
事前に設定を行っておけば、同一の顧客から別媒体でいただいた情報も自動で統合できる点も有難く感じております。
特にオンラインのものに関しては、設定次第で全て自動化することも可能なので重宝しております。

改善してほしいポイント

一度作成したシナリオで、途中の導線を変えたいときにまた1から作り直さないといけないことと、メールでインデント機能がないこと、この2点が現状改善してほしいと思うポイントです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

直感的に使用できるので、メールコンテンツやシナリオ作成に割く時間が以前の2分の1ほどになり、時間を有効に使えるようになりました。

改善してほしいポイント

1施策の設定にかかる操作量がやや多めに感じる。
メールやシナリオ設計ではテンプレートが用意されているが、ユーザーテンプレートの追加はできない。（複製で再利用はできる）
ノーコードの範囲では、メールコンテンツの表現力に物足りなさを感じる。
従量料金、というよりパケットに関する料金設定が分かりづらく、月額にまとめたほうがいいと思う。
また、全体的に文字サイズが小さい上、フォントにRounded Mplus 1cが指定されているため、Windows環境では文字がジャギってしまい読みづらい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

別システムから取り込んだデータをユーザーサイドで加工し、必要なセグメントに対する配信をスピーディーに行えた。

改善してほしいポイント

メルマガ作成時に、一部のブロックだけ他のメルマガに流用したいことが多々あるため、ブロックごとにコピーや複製をしたり、メールフッターの登録機能等もあるといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社サービスに会員登録をしているユーザーへの様々なメルマガ配信で活用させていただいております。
今月お子様の誕生日を迎える方、登録後に注文がない方、直近で注文があった方などのセグメント分けを行い、
毎月のルーティン施策として運用しております。一度シナリオを作成すれば以降は複製して簡単に作成できるため、
新人でも比較的業務に取り組みやすく、メンバーへの業務共有という観点でも役立っております。

検討者へお勧めするポイント

初めての導入でも手厚いサポートをしていただけるため、新規でMAツールを導入する際も安心できると思います。ざっくりと「こんな施策をしたい」「こんなことはできるか」等の相談でも、実際に編集画面を見ながらデータの実装までフォローいただけるので、事前知識がなくてもしっかり運用を回せます。

改善してほしいポイント

「統合」という機能を使って複数のデータを一つにまとめることが可能ですが、一度に統合できるファイル数が増えるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

カラムの異なるファイルを取り込んでも、事前に登録した設定に従い、所定の形式に合わせて取り込んでくれるのでSQLの知識が要らず、画面上の操作だけでデータ準備ができるので、コストを工数を削減できました。