Chatworkの評判・口コミ 全1905件

改善してほしいポイント

フリープランを利用しているので仕方がないのですが、表示される広告が右側四分の一を占めておりとても邪魔です。有料プランなら広告が無いようです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループチャットのやり取りがしやすい。TOボタンひとつでグループの誰に返信するかを決めることができますし、リアクションボタンで気軽に確認したことがわかる。
PC業務のクライアントとのやり取りにおいて必要なものになっています

改善してほしいポイント

40日以上過去のやり取りが有料会員でないと確認できなくなる点は他のサービスと比べて見劣りする点かと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで社労士とのやり取りは面談にて行っていましたが、簡単なやりとりや質問事項をチャット形式で出来るので、気軽に問い合わせが出来るようになった点

改善してほしいポイント

機能がシンプルである反面、通知に気づきづらかったり、リアクションの種類が少ないなど使い勝手の悪さを感じます。また、最近無料プランの内容が変更されて、これまで確認できていた過去のメッセージが参照できない等、コミュニケーションツールとしてはクリティカルな仕様だと捉えています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外とのコミュニケーションに活用しています。弊社の場合、社内のコミュニケーションはSlackをメインに利用しているため、クライアント様側からの依頼があればチャットワークを利用している状態です。機能がシンプルであること、老舗であることによって、利用開始の立ち上がりが早いのはメリットだと思っています。

改善してほしいポイント

・フリープランでは、過去のメッセージの閲覧が制限されるようになった。
・編集が思い通り（上手く）できず、一旦削除して、初めから作り直すことがあった。
・既読／未読は相手のリアクションがないとわからない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社外取引先とのPJで連絡に使っている。
これまではEメールで全ての連絡を取り合っていたが、Chatworkを使い始めてからは、90%がChatworkになり、
残り10%はEメールの連絡として残った。Eメールの連絡で残ったものは、請求書、契約書関連のみ。
必要な内容のやり取りを頻繁に、タイムリーにできるようになり仕事の効率が良くなった。

・Eメールよりもコミュニケーションがとりやすくなった
ちょっとしたこと、些細なことでも、見てくれている人からは、反応、返答があり、
こちらが想定していた以上の反応があったケースもあった。
コミュニケーション不足と周囲から指摘されることも減り、トラブル・問題の発生も少なくなった。

検討者へお勧めするポイント

・フリープランでは、過去のメッセージの閲覧が制限されるようになった。
業務利用では使えない、厳しい。

改善してほしいポイント

Slackのようなスレッド機能がないため、やり取りが混線することがあり過去の履歴を追いづらいなどの部分は改善していただけると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで顧客とのやり取りはメールやFax、電話のみでしたが、チャットツールとして当製品を導入してからは、やり取りがスムーズになり、効率化を図ることが可能となりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・五月雨式に投稿していくと見たいポイントまで戻るのが大変（もちろん検索はできますが、話の流れをつかみたいときに少し使いづらい）
・フリープランは過去の投稿が見れないようになったため、有料プランを使わない人は過去の話の流れがつかめないようになってしまった
・文章の装飾がHTMLの記載方式なので、わからない人にはわかりづらいかも

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

プロジェクトが細かくチャットで分かれているため何を議論するチャットなのか？ということが一目瞭然でわかるようになり、今まで不必要な情報までキャッチアップしていたが、それがなくなり、時間効率があがった。

改善してほしいポイント

広告モデルはもう時代遅れなのでそろそろ別の手を打たないと他社と同じ土俵に立てないのでは？と思います。
この手のツールは今どきなのでUIもいかにも「チャット」はもう時代遅れです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題解決かは微妙ですが、お客様が使用されている場合に容易につながることが可能になった点です。
そういう意味ではメジャーツールの一つに数えられており、シェアもそれなりにあるところが企業努力の結果で見えます。

検討者へお勧めするポイント

とりあえず入れておいてアカウントだけは作っておくのが良いと思います。どこで必要になるかはまだ分からないので。

改善してほしいポイント

知らない外国人から友達申請来るのはなぜなのでしょうか？
どこかでIDが流出しているのかと不安になるので、なんとかしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

なぜかチャットワークしか使いたくないというお客様が一定数いますので、そういうお客様とのコミュニケーションツールとして導入しておくと、話がスムーズなのでよかったです。

改善してほしいポイント

沢山の人が会話に入ってきたときなどに思うのですが、画面上では会話の流れとして把握しづらいです。どのメッセージがどの会話に対して返信されたものか？が後追いしづらく、上席へやり取りを確認してもらうときも説明しづらいので、一つの会話ごとにタブを表示させる(見たい会話のタブを押すと一連の会話が表示される等)など、見やすい画面構成にしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HPに掲載する商品のコラム作成を外注しているのですが、その内容のやり取りに使用しています。数値で表すことは難しいですが、あて名書きやフッターを記載しなくてよいので、WEBメールよりも時間が短縮できてよいと思います。