非公開ユーザー
進学塾・学習塾｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
気軽にやり取りができる。グループの作成も簡単。必要最低限の機能が搭載されているので、シンプルで使いやすく、わかりやすいと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
このシンプルさが魅力だと思いますので、過剰装備になってしまうかもしれませんが、カレンダーのようなスケジュール管理と連携できるとより良いと感じることが時々あります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
簡単な情報のやり取りについて時間短縮につながったと感じています。ファイルの共有、情報等のリンクの共有にも活用できています。
小川 浩二
月星商事株式会社｜その他小売・卸売｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
グループ作成ができ、リアルタイムで投稿と確認が出来るので非常に便利。
また投稿した画像やデータが保存される。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
投稿した画像やデータをもっと探しやすくしてほしい。
過去の投稿の検索がグループ別に出来るようにしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
取り組みをしているクライアント様と弊社のスタッフ全員で情報を共有できる所です。投稿欄が非常に見やすい。
非公開ユーザー
有限会社奥進システム｜その他サービス｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
素早くやりとりができること、ビジネスっぽい雰囲気があること、過去の書き込みの検索ができること、社内・社外を問わずグループが作れること、マイ・チャットで自分用のメモが書けること
改善してほしいポイントは何でしょうか？
タスクを登録できるのですが、それに優先度をつけることができれば便利と思います。また。書き込みに星マークなど、すぐ見えるようなマークを付ける機能が欲しいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内・社内でメールよりずっと早くやりとりや情報共有ができています。社内でも、口頭より文章での指示がよい社員に対して、メールのように一旦社外に出ることなく指示や依頼などを出して仕事をすることができるのはよいです。
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜その他情報システム関連職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・操作性の高さ。余計な機能も無く、初心者でもすぐに使えるようになる。
・タスク管理が(簡単ではあるが)可能。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・通知が、既読になってから随分時間が経ってから未読通知が来ることが多々ある。また、未読の場合でも結局リンクを踏まないとメッセージの内容がわからない。
・アップロードされているファイルが一定期間以上経つとダウンロードできなくなる。
・送った相手が読んだのかがわからない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・メールにかかる工数の削減。他社が導入していたことがきっかけで使い始めたが、社内でも人によってはメール代わりに活用が始まっている。
井上 智照
株式会社ルビー｜その他サービス｜広報・IR｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
個人間チャット、グループチャットなどの使い分けが非常に容易であること
新たにグループに入った方でも、過去のやりとり全てを見ることができるところが大きいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
グループチャットと個人チャットの区別がほとんどできず、同じ一覧に表示され、埋もれてしまいがちになってしまうこと
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内はもちろん、社外の方とも簡単かつ気軽に繋がっていけること。
ビジネス内で繋がれるとメールより便利です。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜プログラミング・テスト｜20人未満｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
相手のアイコンを選んで、メッセージを書いて送るだけ、というシンプルな画面構成が、パソコンが苦手な人でもすぐに簡単に使える点が素晴らしいと思います。同じチャットソフトでも、Slackなど機能拡張を売りとする製品とは方向性が違いますが、必要な機能だけに絞って誰にでも使いやすいというのも大いに価値があると思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
過去のメッセージを検索しようと思ったときに、うまく検索で引っ掛かってこないことがあります。せっかく過去の発言の履歴があるのだから、検索しやすければノウハウとしても共有できるのにと少し残念に思っています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内のちょっとしたやりとりは、以前は電子メールを使っていたのですが、URLだけを伝えたいときでも「○○さま、お疲れ様です。云々」みたいなやりとりをしなくて要件だけ送ればいいので業務の効率化にもつながっているような気がします。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
国産のチャットソフトなのでみんなで応援しましょう！
非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットツールとしては他サービスと同等の標準的な機能は網羅していると思う。
多機能ではないがシンプルなのでだれにでも使いやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
他の人も指摘されていますが、検索機能が弱いです。
とは言え、チャットツールの検索機能ってまだまだ弱いのはどこも同じ。
同じなだけに強みとして持てるようになるのだけど。
メールのほうが検索機能は使いやすくて強いかな。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
UIがシンプルなので、ジョインしたばかりのメンバーや多少リテラシーが低くても使い勝手が良い。
チャットツールの利点である即確認、即対応が可能になっている。
非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
slackと比較されることが多いですが、
・日本語完全対応
・ITスキルが低くても親しみやすいUI
・安価にスタート可能
・有償/無償アカウント混在可能
・簡易のToDoを生成できる
・スタンドアロンアプリでFacebookメッセンジャーやSkypeも確認できる
といったところが良いです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
逆に
・slackに比べドメスティックすぎる拡張性
・もっさりとしたUIUX（少しわかりにくい）
・スタンドアロンアプリがWeb画面そのまま。利用メッセンジャーはかなり限定される（LINEは使えない）
といったところでしょうか。国内ソフトウエアならではな感じがします。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・社外はお客様とのメール、社内はChatWorkとリプレイスできた
・即時性コミュニケーションが浸透し、ビジネス意思決定のスピードがあがった
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
Saas系との連携が充実していますので、外資系やスタートアップ企業であればslack一択で良いかと思います。
ChatWorkはITスキルが低いユーザがいる企業でも導入しやすいと思います。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・同じ会社の人同士であっても中々連絡を取りづらいといった状況になりがちであるが、そこを簡単に解消してくれる
・気軽にコミュニケーションがとれるため、連携しやすい
改善してほしいポイントは何でしょうか？
LINE操作と同じようにスタンプや絵文字がもっと充実すれば、今時の新人さんにもすぐ受け入れやすそうである
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールを送らずとも気軽に連絡を取り合うことが可能となるため、連絡不足が解消された。
それによってレスポンスの早い動きになり、業務効率も良くなった。
非公開ユーザー
不明｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
外出先でもデバイスを問わずブラウザ上から利用できるのが便利です。機能的にもシンプルな作りで毎日使い続けていても苦にならず、使い勝手が非常に良いです。最近絵文字機能が追加されたので、既読マークとして利用しています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャットが長くなると、どの文章が重要なのかわかりずらくなってしまうので、文字の大きさや色を変更できる機能が欲しいです。他、メンバーのログイン状態などがわかれば、尚良いと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今までメールで連絡していた案件も、ほぼChatworkにて進む様になりました。過去のチャットの記録も簡単に参照でき、重要な情報はタスクとして残しておけるのでも忘れる事なく便利に利用しています。
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