非公開ユーザー
その他｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・優れているポイントとしては人とのつながりやすさだと感じました。
・スタンプもあり、直ぐに反応ができる。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・SlackやMicrosoft Teamsなどに比べて、外部アプリ（Google Drive、Notion、Trelloなど）との連携が少ない
・APIはあるが自由度が低い
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・以前はメールや電話でのやり取りが中心で、返信が遅れたり情報が埋もれる課題があったが、リアルタイムチャットで解消された。
伊藤 彰
株式会社システム研究所｜ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
グループ、カテゴリ等 に分けて、情報の共有が分かりやすくできるところです。検索や参照等の機能が充実しているところもです。
改善してほしいポイント
通知機能の充実を望みます。メールで未読の案内が来ますが、スパム扱いになるので、そこの改善を望みます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
客先との共有にも、そのプロジェクトの社内の共有も、協力会社を含めた共有も 適切なグループ分けでスムーズにできている。
検討者へお勧めするポイント
試してみると良いです。
非公開ユーザー
有限会社ビッククリエート｜その他サービス｜製造・生産技術｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
Chatworkは通知が即座に届く上に、既読未読が相手に表示されないため心理的負担が軽く、作業の合間でも気軽に確認・返信できる点が良いです。Toタスク機能で「言った言わない」を防げるのも便利で、社内外のやり取りでもタスク漏れが激減しました。LINEよりも公私を分けやすく、Slackよりもシンプルで高齢の方や在宅ワーカーでもすぐに使いこなせる点も気に入っています。
改善してほしいポイント
タスク管理機能は便利ですが、複数人で共有しているグループ内でタスクを一括で一覧・進捗管理できる画面があるとさらに活用しやすいです。また、検索機能が少し弱く、過去のトークやファイルを探すのに時間がかかることがあるため、キーワードごとのハイライトや絞り込み条件を増やしてもらえると助かります。これらが改善されると情報管理の効率が上がり、グループ全体での進行管理や資料共有漏れ防止がしやすくなると感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
在宅ワーカーとの日々の進捗確認・修正依頼をChatworkで行うことで、メールでのやり取りと比べて返信までの時間が平均1時間以上短縮されました。またタスク機能で「誰が・いつまでに・何をするか」を明確に共有できるため、納期遅れが月3件ほど発生していた状況がほぼゼロになりました。ファイル共有も履歴で追いやすく、二重送信やファイル紛失がなくなり、在宅ワーカー・社内担当者ともに確認作業の時間が1日あたり約30分削減できています。結果的にリモート環境下でもスムーズに業務を進められ、トラブル対応工数削減と納期遵守率向上に貢献しました。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
その他サービス｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
他社とのプロジェクトを組む時に、タスクが明確になっていると活用しやすいと思います。最近は、メルマガなどの配信にも使っている方もいて、使い方は色々あるんだなぁと改めて感じています。
改善してほしいポイント
過去のやり取りを取り消したいなどのやり方などがわかりにくく、古いデータがそのままのこってしまうのがもったいなさを感じています。使い方がいまいちわかりにくいので、マニュアルなどの充実いただけると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
企業のコンサルなどをしていると、先方の担当者とのやり取りや資料共有などに使いやすいと思います。条件としてはお互いに使用する際のルールを決めておかないと資料がごっちゃになるので共有ルールを決めて運用しています。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
チャットで仕事の話ができるのは便利。メールの〜様 お世話になって〜 などを省けるのは時短になる。いらないけど空気を読んで書かないといけない日本文化をカットできるので便利！
改善してほしいポイント
ログインを再度行う際に、ログインできない時があり、特定のコードを入れる必要がある。これが非常に不便。パソコン２台持ちの人などはイライラしているのでは？と思う。普通にSMS認証で良いのでは？と感じる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
チャットで仕事の内容だけ共有できるので非常に短略化できていると感じる。あとは仕事相手との相互制。チャットワークがもっと人気になって、いろんな企業が使えばこれに集約できる。ただし競合他社も多いのでどうかなとは思う。
検討者へお勧めするポイント
無料で使えるので、とにかく使ってみるのが良いと思う。合う合わないはあるので、やってみてダメなら他のものに変えれば良いだけ。まずはやってみるべき！
非公開ユーザー
水道｜その他専門職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
この製品は、初心者も簡単に操作しやすく、気軽に連絡のとれるツールの一つです。画像なども簡単に添付でき、また社内複数のメンバーとタスクの共有もでき便利です。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・テンプレの登録
・メンバーの登録の簡便さ
その理由
・簡単な返事にスタンプしかなく、あまり利用しない
・管理者の権限が厳しい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・社内メンバーのスケジュール共有
課題に貢献した機能・ポイント
・離れていても同時に確認しやすい
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
コラボレーションツールで利用
良いポイント
国産のコミュニケーションツールであり、無料プランでもかなりのことができる。会社以外のグループでやりとりする際は、slackかチャットワークか、messenger、Lineくらいで、唯一の国産で安心できる。
改善してほしいポイント
あっというまにスレッドがながれていくので、過去に遡って確認がしにくい。これは他のコミュニケーションツールと比べ、大きく劣っている点です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
会社以外のコミュニティーに所属した際のコミュニケーションツールとして活用できました。コミュニティーで利用する際はslackが多いですが、即時メッセージを確認する場合はChatworkでも便利かと思います。
非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・引用やメッセージリンク、タスク付けが簡単にできる点
これにより過去の文章ややり取りの参照を相手に簡単に確認してもらえる。
・リアクション機能がかわいい（いいねだけでなく絶妙なニュアンスのリアクションを選択することができる。）
その理由
・各種拡張機能が豊富でカスタマイズして使える。
例：タイトルタグなどを使用して視認性が高い状態でメッセージを共有することができる。
改善してほしいポイント
検索しても過去のモノだとヒットしないことがある事。AI等の活用によって、部分一致でも検索結果にヒットするようになったら嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・スムーズなコミュニケーション
特に引用やメッセージリンク、タスク付けが簡単にできる点
これにより過去の文章ややり取りの参照を相手に簡単に確認してもらえ、確認の手間が省ける。
課題に貢献した機能・ポイント
・リアクション機能
いいねだけでなく絶妙なニュアンスのリアクションを選択することができるので、都度コメントをつけるほどでもないことでも感情まで簡単に共有できる
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
社内は別のコミュニケーションツールを使っていたが、取引先がチャットワークのみだったので導入をしなければいけなかったが、高価だと稟議が大変だなと思っていた。しかし圧倒的に安価だったのでスムーズな導入が行えた。
改善してほしいポイント
UIが直感的でなく使いづらい。メッセージ内に添付ファイルつける時も、チームスやスラックのようにドロップしてもいい範囲が広くなく、PCの作業領域的に使いづらいと思うことが多い。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
安価の為色んな企業でメイン、サブのツールとして使用されているのでチャットワークでやり取りをすることが多くなった。
検討者へお勧めするポイント
とにかく安いので一度使って気に入らなければ止めるくらいでいいと思う
非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
チャットワークはとにかく直感的で使いやすいです。
グループチャットやタスク管理機能が充実していて、社内外のやり取りがとてもスムーズになりました。通知機能も適度で、集中を妨げないのが嬉しいポイントです。
改善してほしいポイント
チャットとタスクが一体化している点はとても便利ですが、タスクの並び替えやタグ管理機能があれば、より複雑なプロジェクト管理にも対応できそうです。今後のアップデートに期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・社内外のコミュニケーションがスムーズに
テンポよくやり取りができるようになり、意思決定が早くなった。
特に社外とのやり取りもチャットワーク内で完結できるのが大きな利点。
・業務効率の向上
タスク管理・情報共有が一元化されたことで、業務の無駄が減少。
会議の準備や確認作業もスピーディに。
連携して利用中のツール
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