Chatworkの評判・口コミ 全1926件

改善してほしいポイント

・フリープランでは、過去のメッセージの閲覧が制限されるようになった。
・編集が思い通り（上手く）できず、一旦削除して、初めから作り直すことがあった。
・既読／未読は相手のリアクションがないとわからない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社外取引先とのPJで連絡に使っている。
これまではEメールで全ての連絡を取り合っていたが、Chatworkを使い始めてからは、90%がChatworkになり、
残り10%はEメールの連絡として残った。Eメールの連絡で残ったものは、請求書、契約書関連のみ。
必要な内容のやり取りを頻繁に、タイムリーにできるようになり仕事の効率が良くなった。

・Eメールよりもコミュニケーションがとりやすくなった
ちょっとしたこと、些細なことでも、見てくれている人からは、反応、返答があり、
こちらが想定していた以上の反応があったケースもあった。
コミュニケーション不足と周囲から指摘されることも減り、トラブル・問題の発生も少なくなった。

検討者へお勧めするポイント

・フリープランでは、過去のメッセージの閲覧が制限されるようになった。
業務利用では使えない、厳しい。

改善してほしいポイント

Slackのようなスレッド機能がないため、やり取りが混線することがあり過去の履歴を追いづらいなどの部分は改善していただけると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで顧客とのやり取りはメールやFax、電話のみでしたが、チャットツールとして当製品を導入してからは、やり取りがスムーズになり、効率化を図ることが可能となりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・五月雨式に投稿していくと見たいポイントまで戻るのが大変（もちろん検索はできますが、話の流れをつかみたいときに少し使いづらい）
・フリープランは過去の投稿が見れないようになったため、有料プランを使わない人は過去の話の流れがつかめないようになってしまった
・文章の装飾がHTMLの記載方式なので、わからない人にはわかりづらいかも

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

プロジェクトが細かくチャットで分かれているため何を議論するチャットなのか？ということが一目瞭然でわかるようになり、今まで不必要な情報までキャッチアップしていたが、それがなくなり、時間効率があがった。

改善してほしいポイント

広告モデルはもう時代遅れなのでそろそろ別の手を打たないと他社と同じ土俵に立てないのでは？と思います。
この手のツールは今どきなのでUIもいかにも「チャット」はもう時代遅れです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題解決かは微妙ですが、お客様が使用されている場合に容易につながることが可能になった点です。
そういう意味ではメジャーツールの一つに数えられており、シェアもそれなりにあるところが企業努力の結果で見えます。

検討者へお勧めするポイント

とりあえず入れておいてアカウントだけは作っておくのが良いと思います。どこで必要になるかはまだ分からないので。

改善してほしいポイント

知らない外国人から友達申請来るのはなぜなのでしょうか？
どこかでIDが流出しているのかと不安になるので、なんとかしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

なぜかチャットワークしか使いたくないというお客様が一定数いますので、そういうお客様とのコミュニケーションツールとして導入しておくと、話がスムーズなのでよかったです。

改善してほしいポイント

沢山の人が会話に入ってきたときなどに思うのですが、画面上では会話の流れとして把握しづらいです。どのメッセージがどの会話に対して返信されたものか？が後追いしづらく、上席へやり取りを確認してもらうときも説明しづらいので、一つの会話ごとにタブを表示させる(見たい会話のタブを押すと一連の会話が表示される等)など、見やすい画面構成にしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HPに掲載する商品のコラム作成を外注しているのですが、その内容のやり取りに使用しています。数値で表すことは難しいですが、あて名書きやフッターを記載しなくてよいので、WEBメールよりも時間が短縮できてよいと思います。

改善してほしいポイント

Slackやgmailなどと比べ、GoogleドライブやZoom等他のツールとの連携機能が弱いのが改善してほしいポイント。また返信機能自体はあるがスレッド形式ではないため、やりとりが複数並行している時に管理しにくいため、グループではいまいち使いづらさが目立つ。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントによっては社内チャットや社外チャットとしてChatWorkしか使っていない方もいるため、そのような方々と手軽にやりとりする上では無料プランでも問題ないためコスト削減の観点で非常に役立っている。また、ブックマーク機能もあるため、請求書等を頂戴した際に管理しやすくなった。

改善してほしいポイント

チャット機能しか利用していませんが、現状満足といった感じです。
もう少し使いこなせるようになると改善ポイントもでてくるかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでは時間がかかる確認もチャットがあると時間短縮できます。
また利用企業が多いため（利用していなくても登録が簡単なため）連絡をとりたい方とも迅速に繋がれて便利です。

改善してほしいポイント

・タスク管理機能はソート機能が乏しいため、うまくさばける人でないと溜め過ぎて訳が分からなくなる
・グループピン留め機能は、使い過ぎると結局する前とあまり変わらないUIでの運用を強いられることになる
・メッセージ検索機能がまともに機能していない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・社内はもとより、社外ユーザー招待機能により顧客やパートナーとのコミュニケーションが円滑になる
・タスク管理機能もあるため、量をコントロールすることでtrelloなどの別途タスク管理ツールが不要になる