Chatworkの評判・口コミ 全1974件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

認知度がまだ低く、エンジニア系はSlack、企業内のGSuitユーザはHangout、Office系はSkype、パーソナライズユースはLineなど、他の製品が大半のユーザを抑えてしまっており、もう少し認知度と利用者が広がっていかないと、コミュニケーション先も含めて使ってもらうのが厳しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

業務上のライトなコミュニケーションを行う際にはとても役立ちました。電話のコミュニケーションに困っていたが、それがチャットでやり取り出来るようになったことで、周りに作業時間を奪われてしまうようなケースは減りました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

iPhoneアプリで一度読んだチャットを未読へ戻せない為、後で見直そうとして該当のチャットを探すのに苦労する。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会社PCやスマートフォンでも入力・確認が可能であるため、移動中の内容確認・依頼、更新ができ
拠点に依存せず移動時間でも使える分、時間の使い方が改善された

改善してほしいポイントは何でしょうか？

どのチャットが重要であとで見たい場合、マークがつけれればいいと思います。
また、マークに種類があればよりいいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

添付ファイルで、ファイルもつけれるところから、急ぎでファイルを、送らないといけないときに重宝します。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無料プランで文句は言えないのですが、グループチャットの上限が「通算」でカウントされるようになり、格段に不便になりました。有料プランに移行するように、ということだと思いますが・・・。あと、コンタクトの数が増えると特定のユーザーを探すのが大変なので、なんらかフォルダ分けとかできると便利かなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内のコミュニケーション不足解消。
メールやメモ書きによる伝達の手間解消。
一度に複数の関係者に情報共有できること。
スマホで外出先からも随時確認できること。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

良くも悪くも単なるチャット以上のサービスになりきれていないように感じられる。
たとえば「タスク機能」は特にほかの何とも連動していないようため、
メモ書き程度にしかならない。
仕事上ソースコードの断片を送る用件が多く発生するが、コード挿入によるスタイリングなども出来ないし、「コードだけで過去分検索」というようなことも当然出来ない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

古くはnetsendだのICQだの、odigo、msnメッセンジャー,skypeと、同僚らとのやりとりに様々なツールを用いてきたが、ここにきてようやく著名ツールとしての地位が固まってきているようだ。いちいち利点とか使い勝手を説明しなくてもみんなが知っているこのようなツールがあることですぐ使えるというのは煩わしさが無くて便利になったと感じる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

「どの会社でも使ってますよ」というように持ちかけて管理者に使用許可を取ることも多いが、たとえ認可されなくてもスマホで使えるので便利。

改善してほしいポイント

現状、弊社ではメール機能とは使い分けをしていますが、社内での情報共有という観点では煩雑さを感じています。確かにチームを作れば情報共有は可能だが、プロジェクトごとにチームを作るのはかなり手間がかかる印象です。そのため、メールとの使い分けについては自社の方針とも照らし合わせて検討する必要があると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上述の通り、チャット機能を使うことで移動中の人との連絡が円滑に取れるようになりました。弊社の場合、遠方への出張が多いため、電車の遅延による遅れは致命的になりやすく、移動中は電話ができないため、チャット機能があることでトラブルがあっても即座に連絡が取れるようになったことは大きいです。

検討者へお勧めするポイント

社内のコミュニケーションという意味では使い勝手も良く便利なツールですが、コニュニティーや情報共有に関しては社内のポリシーとの兼ね合いでどういった使い方をすることで、情報伝達や共有が円滑にいくのか、を考えないと新たなサイロ化の種にもなりかねないと思いますので注意が必要です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・スマホアプリで使う場合、件数表示がないのでチャットが来ているか分かりづらい
その理由
・メッセージアプリのように、今何件溜まっているかが数字で表示されれば、いちいちアプリを開かなくても確認できる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・会社全体で導入したので、今までPC端末を持っていなかった社員にも連絡が取れるようになった
・マイチャットにデータを保管できるので、写真等のデータ共有に役立った

検討者へお勧めするポイント

グループ作成の自由度が高いので、使われないグループが乱立しないよう、初めからグループ作成者を限定すると運用しやすい。

改善してほしいポイント

社内外の様々な案件のグループチャットが増えてくると、左側のチャット一覧がすぐに埋まってしまい、優先して確認したい重要なチャットを探すのに少し手間取ることがあります。フォルダ分けやピン留め機能をより柔軟にカスタマイズできるようになると、案件のフェーズごとに整理しやすくなると思います。また、過去のトーク履歴を検索する際、キーワード周辺の文脈（やり取りの流れ）を確認するための画面遷移に少し時間がかかるため、検索周りのUIやレスポンス速度が向上するとさらに業務効率が上がると期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はクライアントごとの連絡手段がメールや個別の電話などに分散しており、「言った・言わない」の認識のズレや、確認待ちによるタイムロスが発生しがちでした。
Chatworkを外部とのメインのコミュニケーションツールに集約し、タスク管理機能を徹底して活用することで、提案から契約、その後の実稼働までのリードタイムが体感的に大幅に短縮されました。また、関係する社内メンバーをグループに招待しておくだけでリアルタイムな情報共有が完結するため、営業活動全体のスピード感が上がり、結果として顧客へのスピーディーな価値提供に繋がっていると実感しています。

改善してほしいポイント

スレッドごとにやり取りをしたいのだが、全ての返信がチャット内に蓄積されるため、どのやり取りがどのスレッドのものか一目でわかりづらい側面がある。
ただし、スレッドにしてしまえばスレッド迷子になることは避けられるが、当アプリでは全ての返信がチャットの最新欄に蓄積されるため、見づらい側面もある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外との連携にも役立つため便利だ。その際、相手企業がChatworkを活用していない場合は無償アカウントが提供されるとはいえ、機能をフルに活用できないことがある。資料やメッセージのやり取りは瞬時にできるため、メールより格段にスピードが上がる。