伊波 考二
イーステジア｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
まず良い点は無料版でもまぁーまぁー使える所ですが、
チャットだけでなくファイルの保管場所としてもっと力を入れてほしい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
上記にも記載しましたが、ストレージ機能とファイルの管理に共有している人がUPしたデータも含めていただけると使い勝手がよくなると思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
スマホ、PCとはずアクセス可能ですぐにコメントできるので小さい規模のビジネスには向いていると思います。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
シンプルな機能で使いやすい。
LINEに慣れてる人であれば移行は楽。
メールでのやり取りの煩雑さから解放される。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャットしか使ってませんが、相手が見たのかどうかわかる
既読システムは欲しい。
ファイル添付時に暗号化・パスワードを付与機能があると助かる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
プライベート・ビジネス両方でLINEを使用していたら
兎に角通知が鬱陶しい。
かといって通知を切るわけにもかず、
いちいち確認してたのが、ビジネス用と別れた点で
個人的には非常に助かった。
平山 浩二
SBヒューマンキャピタル株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
気軽にコミュニケーションが取れることやグループにもできる。
タスクの共有手段ツールとしてとても便利なサービスです
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ラインみたいに気軽に使える設定にしてほしい。
スケジュール管理せっていなども少し改善してほしい。
数ある社内SNS、チャットツールの中でも、 強固なセキュリティ環境を持ちながら、管理機能もしっかりしており、 メッセンジャー（チャット）に加え、タスク管理機能も付随しているので、 非常に便利だと思い、最終的に導入するに至りました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内・社外いろいろな方とのやりとりが楽にできて便利である反面、たくさんのトークに入っていると、チェックしなければいけない項目が多いので見落としが多くそういった面には不便さを感じます。初めて使用したときは、コンタクトの追加周りがわかりにくかったと感じました。 慣れれば使いやすいかと思いますが時間がかかりそうです。
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
インターフェイスが分かりやすく、すぐに導入する事が出来た。
写真などのデータも送ることが出来るので、重宝しています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
アプリを開き、対象フォルダを開かないとメッセージが届かないことが多々ある。
改善されたら、より良いツールになる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これまで、部内共有のメールでやり取りをしていたが
チャットワークを使う事により、情報共有のスピード・量が圧倒的に向上した。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
無料で社外の人ともやり取りできるため、柔軟な使い方ができてありがたい。ユーザー追加の方法も簡単なのでわかりやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャットのやり取り数が多いと重要な事項が流れてしまって見失うことがあるので何かtipsがあれば知りたい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チャット形式でやりとりできるので、業務がかなり効率化される。どのチャットツールでもいいと思うが何かしらチャットは入れるべき。
非公開ユーザー
人材｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
複数人でタスクの管理やコミュニケーションが取れるツールです！
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
コミュニケーションツールとして利用しています。
大人数でプロジェクトを動かすときは、連携が取りやすく便利です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
プロジェクト管理や色分け方法など管理面での改善と、
たまに会議中の通信が不安定なことがあるので改善を期待しております。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
依頼したタスクが見える化することで、タスクのやり忘れや漏れがなくなった。
また場所を選ばずにチャットで会議や意見交換が可能で、複数人でのチャット会議が出来るのもメリットです。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
導入まではかなりやりやすく、使い始めるまではすごくスピーディーにできてしまうサービスです。資料共有なども手軽にできる。
他者とのやりとりもできるので、このあたりは◎
改善してほしいポイントは何でしょうか？
メイションなど、実際の運用まで考えると細かな部分まできめ細やかなUI設計がされていないイメージです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
普段、通常の業務の中で、スピーディーに業務連絡のようなやり取りをするのであればかなり早く連絡がとりあえるので、このあたりは◎
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
介護にかかわる方々への導入もされていると、以前参加したセッションで伺った通り、
気軽に、慣れていない人でも使えるところは良いところだと思います
改善してほしいポイントは何でしょうか？
使用してみたところ、
・不在かどうかわかる機能
・既読になったかどうかわかる機能
があると非常に便利だと思います
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これまで、メールや、電話、SNSのやり取りを行っていましたが、
打ち合わせや、打ち合わせ議事録、TODO連携、チケット連携など行えて、
メールだと埋もれてしまいまぎだったことの共有・徹底に役立ちました
非公開ユーザー
広告・販促｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
一般的なチャットツールで、うちの業界では使っている人が多いため気軽に連絡先を交換できます。
ボイスチャットは良好でUIも単調なため、機械が苦手なクライアントにも導入を勧めやすい。
無料アカウントのグループチャット制限もなくなったため、有料アカウントをクライアントに勧めなくても良いのが本当によくなった。
有料アカウント限定ですが予約投稿や、APIを使った簡単なBOTでのスケジューラなど改良して使っています。
改善してほしいポイント
API関連が分かりづらい
複数の音声デバイスを持っているときのデバイス切換えが面倒
異なる解像度のモニターを複数使っているときに画面共有がよくバグる（通話相手から見えないと言われる）
無料アカウントのログ保存期間が短すぎる
Markdown形式が使えないため、基本的にはプレーンチャットでのやり取りになる（絵文字等はあります）
リアクションの絵文字の数が少ない
Zoomのような会議のAI文字起こし機能が欲しい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Zoomと違って部屋を立てる必要がなくビデオ通話ができるため、営業活動やデザイン見せなど対クライアント活動においては非常に便利になりました。またログ出力によって出退勤の管理をしているため、タイムカードの提出が不要になりました。
会社単位で契約する場合、ログ出力によって子アカウントの動向を察知できるため、管理側としてはメリットが大きいです。
検討者へお勧めするポイント
導入しているクライアントが多いため新規導入でも勧めやすい。
ただしチャットツールとしては尖ったメリットは少なく、連携もAPIを経由しないといけなくて面倒。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
デザイン・製作｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
利用者が多いこと
簡単にコンタクトがつなげられること
APIが準備されていること
利用方法が簡単で慣れていない人にも勧めやすいこと
改善してほしいポイント
フリープランの改悪が不満。特にコンタクト数の制限が不便になったと感じる。
コンタクト数の制限解除のために月額を払う気にはなれないので、一部をSlackで代替している。
せめてフリープランとビジネスプランの間のプランがあれば検討ができる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
クライアントとのコミュニケーションに使っている
ウェブサイトのフォーム送信エラーをAPI経由で通知するようにしている
検討者へお勧めするポイント
初心者でも簡単に使えるので導入しやすい
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