Communeの評判・口コミ 全133件

良いポイント

提供されている仕組み自体はシンプルで、ともすると自社開発できると思うかもしれない。
しかし運用開始してみて思ったが、結局の所コミュニティは運用ナレッジが肝心なのであり提供いただいている価値もそこに感じる。
最初の立ち上げ方法など自社単独でやろうとすると迷うが、きちんとフレームワークなど用いてリードしてくれ、コミュニティ運用開始に向けた土台作りをしっかりとやってくれる。その際社員参加型のグループワークをファシリテートしてくれたりするので、コミューンさんと一緒にやることできちんと企業が求めるコミュニティ像までの道筋が見える。
運用フェーズにおいても、様々な先行事例などを紹介して施策を提案してくれる。

良いポイント

優れている点・好きな機能
・コミュニティ立ち上げからサポートが充実
コミュニティのブラッシュアップからリリースまで、ツールに関してや他社の方たちの例を共有頂きながら、コミュニティを作っていける。
・他ツールとの連携が便利
slacksなど他のアプリとの連携設定も簡単で便利。

良いポイント

・匿名の会員システムを比較的安価で2～3か月で導入ができる機動性。
・あちらこちらに散っている顧客を集客することができるようになった。
・顧客とのやりとりもメールや電話ではなくチャットで行うことができ、管理もしやすくなった。
・アプリ利用がパッケージで入っていて通知もスマホに表示されやすく気づいてもらえる。

良いポイント

ファンコミュニティ設立にあたり初期からサポートをいただいた。
コミュニティ立ち上げに必要な知見をお持ちであったため、漏れなく必要事項の整理・進行ができ、
またスケジュール管理や進捗管理なども定期MTで確認ができ不安なく立ち上げすることができた。
戦略立案からコミュニティデザインまで幅広くサポートいただけます。
また、立ち上げ後のコミュニティユーザー数の増加についてのアドバイスや
コミュニティ活性化に向けた具体的行動、投稿ベースでのアドバイスをいただけたので、
立ち上げ後ほったらかしでなく、継続してサポートしていただける点も安心です。
ファンコミュニティ自体は投稿や管理もしやすいコンテンツになっており、操作性に優れていると感じました。
投稿も予約投稿ができたりとメーカー側としても便利な機能が備わっています。
また、ポイント制度などユーザーが楽しめる機能もあるのもよかったです。

良いポイント

・用途に合わせて選べるレイアウト
記事一覧となる画面のレイアウトがいろいろ用意されており、ユーザー投稿やコミュニケーション用のボックスにはSNSらしいタイムライン型、運営からの発信など読み物として見せたいものは画像とタイトルをコンパクトに表示するカード型、といったように、コンテンツの使い方／見せ方によってレイアウトを選べるのがよいです。これによって単なる交流の場としてだけでなく、コミュニティ活用の幅が広がりました。

・データ分析が簡単にできる
投稿の閲覧数／閲覧率やアクティブユーザー率等のデータ分析は、内製していると少々ハードルが高いですが、commmuneでは管理画面で簡単にデータを見ることができるため、システムに明るくないメンバーでも分析をすることができ、重宝しています。

・コミュニティ運営のナレッジを得られる
当社の場合はオンラインのコミュニティ運営が初めてだったため導入時には不安がありましたが、コンサルの方に事例や運営のポイントをご教示いただけたり、commmuneユーザーのコミュニティで事例を共有してくださるユーザー様がいたりと、運営の支援をいただけたのが助かりました。

良いポイント

初めて、このようなツールを利用しましたが、UI/UXが優れており、管理者サイドとして迷うことなく運用できる。また参加者についても、手軽に直感的に投稿が可能なため会の盛り上がりにもつながっている。

良いポイント

弊社コミュニティのシステム提供および運営サポートをいただいています。
システムの使い勝手は良いですし、気が付いたことがあれば、気兼ねなくcommmune担当者様に問い合わせられる環境を提供いただいています。また、基本的な使い方で不明な点があった場合に、まずは手元で調べられる「コミュニティ運営者のコミュニティページ」があり、こちらにはコミュニティ運営の知見が集約されるので勉強になります。また、コミュニティのいち利用者としての経験が積めると同時に、他社のコミュニティマネージャー様との情報交換の場としても機能しており、良く考えられた仕組みだと感じます。
このほか、担当者の方のレスポンスが早いのも特長と捉えています。当方で十分に練ることができていない段階のご質問やご相談を投げかけた際も、サポートの域に留まらない、新たな施策のご提案をいただき感謝しています。
コミュニティ運営を考えている企業様には、ご一考いただく価値があるサービスだと思います。

良いポイント

【本運用前のレビュー】
・投稿、いいね、コメント、分析のコミュニティの基本機能から、イベント招待機能もあり、コミュニティを構築するうえで必須の機能がそろっていて、すぐに始められる。
・24時間365日投稿監視は非常に大きなメリットで、導入の決め手にもなった。
・行いたいコミュニティの性質に応じて、他社の事例など具体的な例を交えながら、行う施策、KPI設定等のアドバイスをいただけた。常に１名～２名でサポートしていただけることは、ありがたかった。運用中も伴走していただけることは心強い。

良いポイント

ユーザーコミュニティの作成についてはそもそも知見が全く無かったのですが、commmuneを利用したことで運営開始までのサポート全般を行っていただけました。
サイトの設計自体もわかりやすくスムーズに作成することが出来ました。

良いポイント

サービス向上に対してユーザー企業の声をよく聞き、サービス品質の向上に取り組まれている様子がよく見えます。
要望に沿えない場合にも定期的に行われるミーティングの場で回避策や対応策を一緒に考えてくれます。
また忙しいことを言い訳にしてしまいがちな担当に対しても何度でもアプローチいただけるのでつい頼ってしまうユーザー企業も多いのではないでしょうか。
自社のコミュニティも活性化に向けてユーザー企業同士が活発的にコミュニケーションを図るための仕組み作りにも取り組まれている様子がうかがえます。