DXでんわ

メディアリンク株式会社

DXでんわ

メディアリンク株式会社

4.3
57
生成AI機能
問い合わせ自動応答
①フロー分岐：架電者の発話内容から用件を特定し、適切な後続フローへの分岐を行う。②自動転送：架電者の発話内容から転送先を特定し、自動転送する
生成AI機能満足度
-
0
サブ生成AI機能： 文字認識・文字起こし

DXでんわの評判・口コミ 全57件

time

DXでんわのユーザーレビュー・評価一覧

レビュー情報の絞り込み

評価で絞り込む

企業規模で絞り込む

カテゴリーで絞り込む

詳細条件で絞り込む
ベンダーオフィシャルアイコン絞り込み内容の設定

  • 企業名・名前を公開

    • 企業名・名前を公開

      (2)

    • 非公開

      (42)

    • 企業名のみ公開

      (13)
    全てのチェックを外す

  • 業種

    • 小売・卸売

      (5)

    • 飲食・宿泊

      (1)

    • サービス

      (3)

    • ＩＴ・広告・マスコミ

      (40)

    • コンサル・会計・法務関連

      (0)

    • 人材

      (0)

    • 病院・福祉・介護

      (0)

    • 不動産

      (0)

    • 金融・保険

      (3)

    • 教育・学習

      (0)

    • 建設・建築

      (0)

    • 運輸

      (0)

    • 製造・機械

      (2)

    • 電気・ガス・水道

      (0)

    • 農林水産

      (0)

    • 鉱業

      (0)

    • 官公庁・自治体

      (0)

    • 組合・団体・協会

      (1)

    • その他

      (2)

    • 不明

      (0)
    全てのチェックを外す

  • 立場で絞り込み

    • ユーザー（利用者）

      (41)

    • 導入決定者

      (6)

    • IT管理者

      (5)

    • ビジネスパートナー

      (5)
    全てのチェックを外す
キーワードで絞り込む
並び順

非公開ユーザー

その他サービス｜総務・庶務｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

受電対応がなくなり在宅勤務が可能に

IVR(電話自動音声応答システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・受電宛先を予めカテゴリー分けすることで、カテゴリーごとに受電した部門にメールを自動送信することができる。
メールには、録音した内容が文字におこされて表示されるため、音声を再生しなくても用件が分かることが大変便利です。

その理由
・会議中や出先などに音声再生をせずに内容を把握することができるため

改善してほしいポイント

自部門に受電したものを、速やかに対応しないスタッフがいた場合、アラートの表示がでるとよいと思いました。
もしくはアラートのメールが飛ぶ等。
受電したものが放置されていないか、総務部門で３日に一度程度、未対応状況を確認し、担当部署に対応するように促すという業務が生じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・誰かが電話にでなければならず、そのための出社の必要がなくなった
・用件が録音されている場合、人を介することにより伝達間違いがなくなり、無駄な確認作業が減った。

検討者へお勧めするポイント

価格もお手頃なので、まずは導入したい企業にはいいと思います。
導入のサポートも手厚く、要望にすぐ応じてもらえます。サポート体制がよいと感じました。

閉じる
橋 本洋治

橋 本洋治

橋本コーポレーション株式会社｜印刷｜製品企画｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

コール音が鳴らない快適さ

IVR(電話自動音声応答システム)で利用

良いポイント

当社では、電話対応を有人スタッフ2名で対応していましたが、休みの時や離席の際に都度、別の担当者にフォロー依頼をしたり、お客様をお待たせしてしまったりと、対応する側もお客様にも負担がかかる状態でした。その上、営業時間外の留守番設定や自動メッセージのガイダンスも設定が出来ないような電話機だったため、営業時間外は常に電話のコール音が鳴りっぱなしでした。今回、MediaVoiceを導入した事で、営業時間外も自動アナウンスが流れ、SMS送付も可能と言う事で、お客様をお待たせする事なく対応が出来ており満足しています。

続きを開く

非公開ユーザー

金融商品取引｜総務・庶務｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

IVRによる作業効率向上

IVR(電話自動音声応答システム)で利用

良いポイント

顧客からの問い合わせが一日に数百件くる中で、本来の目的が分かるまでの時間がどうしても無駄であったが、IVRによる目的の絞り込みで、顧客対応時の目的達成までの時間が圧倒的に速くなった。
どういったご用件という質問ではなく、〇〇についてですねという質問から入れる為、一日に対応できる件数が増えた。

続きを開く

非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

IVRを導入

IVR(電話自動音声応答システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

メディアオフィスを導入していれば、IVRを導入するという意味では、手軽にできる製品
設定自体もそれほど難易度が高くなく、音声ガイダンスなどもメディアオフィスのガイダンスと同じように録音したものを利用することができる。

続きを開く

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

低価格で高機能

IVR(電話自動音声応答システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

これまでは他のサービスを利用していたが価格が高すぎて効果を出せていなかった。しかし、当該システムでは、これまで以上に業務の効率化が図れ尚且つ、低価格で行う事が出来た。

続きを開く

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜生産管理・工程管理｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

安価で手が出しやすい

IVR(電話自動音声応答システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

金額が安価なので（業界最安値を謳っている）導入がしやすい。
月間100万コール以上にも耐える安定性といっているだけあって
どんな時も安定して利用ができている。

続きを開く

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜製品企画｜1000人以上｜導入決定者

企業所属 確認済
投稿日：

導入したことにより精度の高い認証を実現できた

IVR(電話自動音声応答システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

導入まで早さ、ASPサービスにもかかわらずこちらの要望に合わせて柔軟にカスタマイズしていただけた点を評価しています。

続きを開く

DXでんわの所属カテゴリー

DXでんわの比較

まとめて比較

DXでんわの類似製品

すべての類似製品を見る

ITreviewに参加しよう！