DXでんわ

メディアリンク株式会社

DXでんわ

メディアリンク株式会社

4.3
57
生成AI機能
問い合わせ自動応答
①フロー分岐：架電者の発話内容から用件を特定し、適切な後続フローへの分岐を行う。②自動転送：架電者の発話内容から転送先を特定し、自動転送する
生成AI機能満足度
-
0
サブ生成AI機能： 文字認識・文字起こし

DXでんわの評判・口コミ 全57件

time

DXでんわのユーザーレビュー・評価一覧

レビュー情報の絞り込み

評価で絞り込む

企業規模で絞り込む

カテゴリーで絞り込む

詳細条件で絞り込む
ベンダーオフィシャルアイコン絞り込み内容の設定

  • 企業名・名前を公開

    • 企業名・名前を公開

      (2)

    • 非公開

      (42)

    • 企業名のみ公開

      (13)
    全てのチェックを外す

  • 業種

    • 小売・卸売

      (5)

    • 飲食・宿泊

      (1)

    • サービス

      (3)

    • ＩＴ・広告・マスコミ

      (40)

    • コンサル・会計・法務関連

      (0)

    • 人材

      (0)

    • 病院・福祉・介護

      (0)

    • 不動産

      (0)

    • 金融・保険

      (3)

    • 教育・学習

      (0)

    • 建設・建築

      (0)

    • 運輸

      (0)

    • 製造・機械

      (2)

    • 電気・ガス・水道

      (0)

    • 農林水産

      (0)

    • 鉱業

      (0)

    • 官公庁・自治体

      (0)

    • 組合・団体・協会

      (1)

    • その他

      (2)

    • 不明

      (0)
    全てのチェックを外す

  • 立場で絞り込み

    • ユーザー（利用者）

      (41)

    • 導入決定者

      (6)

    • IT管理者

      (5)

    • ビジネスパートナー

      (5)
    全てのチェックを外す
キーワードで絞り込む
並び順

非公開ユーザー

株式会社Ｗｉｚ｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

スマートデスクIVRについて

IVR(電話自動音声応答システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・24時間365時間対応可能な点
・受電の放棄をなくすことが可能になり効率化できるところ
その理由
・売上を作る受電と、売上を作らない受電を仕分けることができる
・対応するべき電話としなくてよい電話を差別化できるから

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・固定電話がなくても使用できるとさらに良いと思います
・時間帯ごとにアナウンス内容を変えられるようになるととても良いと思いました
その理由
・携帯電話で予約や対応を承っている店舗もあるため
・営業時間と営業時間外でアナウンス違う方がお客様もわかりやすいため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・予約電話の対応漏れを防ぐことができた
課題に貢献した機能・ポイント
・電話の見える化が図れたため、とるべき受電が明確になったため

閉じる

非公開ユーザー

株式会社ｗｉｚ｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ トライアル

企業所属 確認済
投稿日：

営業電話を気にしなくて良くなった

IVR(電話自動音声応答システム)で利用

良いポイント

一般の事業者であれば日常的に営業電話というものがつきものだと思うが、
IVRを導入することで開口から自動アナウンスとなり、営業電話を回避しやすくなる。

続きを開く

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

予約の取り逃しなくなる！？

IVR(電話自動音声応答システム)で利用

良いポイント

店舗の忙しい時間に、予約の取り逃しというビジネスチャンスの機会損失しなくなったのは大きいです。
WEB予約もオススメしてますが、やっぱりまだまだ電話で予約されるお客様多いです。
その中で19-21時は電話出れない時間が多くありました。
このサービス使ってからは、取り逃しがなくなったので、
従業員も業務負担が減って、お客様に関われる時間が増えました！

続きを開く

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

業務効率化

IVR(電話自動音声応答システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・手が空いていない時に、対応しなければいけない工数が減る
・訪問している間だと出られないのでそこの不安がなくなった
その理由
・普段訪問で営業をしているので、商談の最中は電話に出られません。
その際に電話がお客様からかかってきたらどうしようと不安に思っていた気持ちは常にあったので
そこの不安がなくなったのはすごく助かるため。

続きを開く

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

利用感想

IVR(電話自動音声応答システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・受電が鳴らない
・文字起こししてくれる
・録音がきける

お客様からの問い合わせ電話を受けて顧客対応をすることが多いため
受電対応の時間を削減でき、問い合わせ内容を文字と録音で確認できることによって
無駄な時間の削減と確実に対応できるところがメリットと感じています。

続きを開く

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

業務効率UP

IVR(電話自動音声応答システム)で利用

良いポイント

受電を取っていると他の業務が止まってしまったりしますが、IVR化することで事前にお問い合わせ内容を知ることができ、準備やお客様へも完結にお話しすることができます。
業務効率もUPし、かなり活用できています。
さらに、受電を取れない時間帯にも受電を取るために稼働している人がいましたが、IVR化することで後日折り返すことができ、コスト削減にも繋がっています。

続きを開く

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

利用レビュー

IVR(電話自動音声応答システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・受けなくてもよい通話の工数をカットできる
・そこに人材をさく分のコストをカットできる
その理由
・電話は一番工数がとられる作業なので、そこを効率化できるのには大変メリットがあるため
・企業や店舗によっては、受付専任を雇うのも珍しくないのでそれをカットできるのは魅力的

続きを開く

非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日：

業務中電話応対に追われるストレスが減りました

IVR(電話自動音声応答システム)で利用

良いポイント

これまでは社内の電話がなっても複数部署で利用していたこともあり、
皆誰か取るだろうという顔色を窺って結果切れてしまうという事が見られた。
ＩＶＲが導入されたことでお客様の希望の部署への連携がスムーズに行われ、
結果としてお客様応対漏れも減らすことが出来、顧客満足度の向上、商談機会損失を減らすことに
繋がったと感じます。

続きを開く

非公開ユーザー

株式会社Ｗｉｚ｜情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜1000人以上｜ビジネスパートナー｜契約タイプ トライアル

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

業務効率化だけではなく、売上UPにもつながる

IVR(電話自動音声応答システム)で利用

良いポイント

優れている点・おすすめできるポイント
・電話対応が忙しい店舗の人件費の削減が可能
・営業時間外の予約漏れを0にして売上UPが可能
・お客様の満足度向上が可能
・自動音声の声質などの幅が広く企業や店舗の雰囲気を壊すことなくお客様対応が可能

続きを開く

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

メディアボイス_オススメポイント

IVR(電話自動音声応答システム)で利用

良いポイント

IVRを導入することで、
常にオフィスにいる必要がないので、特に訪問販売チームは非常に助かっています。
また、オフィスにいない間にかかってきた電話も、
どんな内容のお問合せかわかり、
お客様対応もスムーズになりました。

続きを開く

DXでんわの所属カテゴリー

DXでんわの比較

まとめて比較

DXでんわの類似製品

すべての類似製品を見る

ITreviewに参加しよう！