Fullstar

クラウドサーカス株式会社

Fullstar

クラウドサーカス株式会社

4.3
69
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カテゴリーレポート2026 Winter掲載中

Fullstarの評判・口コミ 全69件

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レビューに基づくAI要約

更新日：2026年2 月28 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

ノーコードで設置できるツールチップ・ガイド

画面上にツールチップやチェックリスト形式のガイドをノーコードで配置でき、自己解決促進や操作補助により運用の即時性と柔軟性を高めていると評価されている。

導入・運用のサポート体制

カスタマーサクセスが導入や運用で伴走し、設計や改善提案を行うことで立ち上げや活用が進みやすく、継続的な活用を支援している。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

問い合わせとサポート負荷の軽減

画面内ガイドにより類似問い合わせの削減や電話対応からメール誘導への転換が進み、サポート業務の負荷軽減につながっている。

開発依頼削減による工数削減

ちょっとした文言修正やバナー表示を開発に依頼せず対応でき、修正スピード向上とコスト削減により社内の負担が軽減されている。

利用状況の可視化と施策検証

イベントトラッキングや閲覧ログでユーザー動向や未ログイン者を把握でき、離脱予兆検知や施策効果測定に活用されている。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

カスタマーサクセス部門向け

オンボーディングやFAQ誘導、アップデート周知を自部署で行いたいCSチームに適しており、非開発者でも運用しやすい点が評価されている。

開発工数を抑えたい事業者向け

頻繁なUI修正に開発工数を割けないSaaS事業者やポータル運営者が、迅速に案内表示を出したい場合に導入が推奨される。

PDCA重視の運用担当者向け

表示効果やアクセスを計測して改善を回したい担当者に適しており、数値に基づく施策検証や短期改善に向いた機能が活用できる。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Fullstarのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

手厚いカスタマーサクセス

カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・機能の説明が丁寧で、スムーズに利用開始ができた
・疑問点にはすぐにレスをいただけ、またより便利な使い方についてもどんどんご提案をいただけている
・ステータス管理機能を気に入っています
その理由
・画面上の細かいアクションに沿ったオンボーディングKPI（ファネル）の可視化・管理ができるから

改善してほしいポイント

・前提となるサービスの開発環境/スタックとの相性はより事前にすり合わせができると良かった
・デモ環境から本番環境の反映作業を楽にしたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・開発工数を割かずに、機能リリース時の周知や利用方法の案内に関する体験を強化できたこと
・ユーザーの属性に応じたテックタッチ/ハイタッチの切り分けが大幅に進捗した

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非公開ユーザー

広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜IT管理者

企業所属 確認済
投稿日：

使いやすい機能とサポート体制

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

主にツールチップの設定を行いましたが、一度やり方を覚えてしまえば簡単に設置することができ、利便性を感じました。
また、疑問点や設定のアドバイスについても電話やメールなどで迅速に対応していただきました。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜その他情報システム関連職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

細かい部分まで配慮が行き届いたサポート！

カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

ノーコードで工数をかけずに施策が行えることです。
弊社の場合、エンジニアの工数は自社サービスの開発に充てたいということもあり、エンジニアの工数をほとんどかけることなく利用できるのが魅力的でした。

また、カスタマーサポートのご担当者様がいつも親身になって問い合わせ対応をしてくれたり、定期的にミーティングを組んでいただき実装できたので大変助かりました。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

ノーコードで簡単にガイド設置できる点が便利です

カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

◼︎優れている点・好きな機能
・チュートリアル機能
・イベントトラッキング機能

◼︎その理由
これまでは自社ツールのガイド導入、ツールチップ設置、UI/UXの改善をエンジニアに依頼して実装していました。しかし、Fullstarの導入により、ユーザーのフィードバックを基にして、非エンジニアでも迅速にチュートリアルを実装できるようになりました。これにより、施策の検討からサービス改善のサイクルを迅速に進めることができるようになり、大きな助けとなりました。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他一般職｜不明｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

サービスのことはもちろん、CSの相談も!

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

導入当初にサービスについてのご相談はもちろんですが、サービスについての枠を超えてCSでの事例など相談をさせて頂いています。
Fullstar以外にも多様なサービスをお持ちの会社で、ノウハウや事例もあり、相談先として心強いです！

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非公開ユーザー

不動産賃貸｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

アナリティクス機能の使いやすさ・見やすさ◎

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
アナリティクスの見やすさ

その理由
・比較の操作が使いやすい
・ヒートマップでユーザーの時間傾向が見やすくて気に入っている

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜その他情報システム関連職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

多彩な機能を持つツールチップやガイドを簡単に設置できます。

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

ガイドやツールチップを使うことで、画面上の説明や動画での案内が簡単に行えます。視覚的に訴求できるので、初歩的なことはユーザー自身で解決できるよう促し、より踏み込んだ内容での提案や機能活用に役立てます。カスタマーサポートも充実しており、マニュアルに画像等が多く、新機能の案内をMTGで行っていただけるので、活用しきれていない機能についても認知できます。導入当初よりUIが改善され、直感的に操作しやすくなっていると思います。

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非公開ユーザー

電気・電子機器｜その他専門職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

チュートリアル機能が助かっています

カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

ツールチップ機能で、吹き出しタイプと吹き出しなしタイプで選択が可能なため、通常利用するのは「吹き出しタイプ」、
画面上に注意書きを表示しておきたい場合は「吹き出しなしタイプ」といったように
用途に応じて使い分けできるところが、利用用途が広がり助かっています。
また、問い合わせをした際にしっかりとサポートして解決まで導いていただけるので助かっています。
また、導入当初はできなかった機能が日々追加されていることもあり、今後に期待しています。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日：

親切でとても丁寧なサポート対応でした

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・システムの使い方に不慣れなユーザーに対して、効果的な使い方のレクチャーのアプローチができる点
・チェックリスト機能で、こちらが見せたいマニュアルをピンポイントでお客様に見せることができる点が優れていると思います。
その理由
・UIもとても分かりやすくこちらで自由に設定の変更ができる点、また、アクセスの推移なども確認ができ、効果測定ができる点が理由です。
・

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